第1章 SAP是什么 1
1.1 SAP软件公司简介 1
1.2 SAP业务应用程序或组件 2
1.2.1 SAP组件、模块和事务 3
1.2.2跨应用业务流程 3
1.2.3 SAP行业解决方案 4
1.2.4点点相连 4
1.3 SAP集团概念 5
1.4运行SAP 6
1.5小结 6
1.6案例分析 6
1.6.1情境 6
1.6.2问题 7
第2章 SAP业务基础知识 8
2.1业务架构和业务线路图 8
2.1.1传统的公司业务关注点 9
2.1.2实施SAP的真正目的和影响 9
2.1.3管理和化解风险 10
2.1.4业务敏捷性：牢记高瞻远瞩、未雨绸缪 10
2.2 ASAP和业务流程蓝图设计 11
2.3业务视角 11
2.3.1 SAP如何为业务需求提供技术支持 12
2.3.2与利益相关人紧密合作 12
2.4其他视角：将业务需求映射到SAP应用程序中 13
2.4.1功能视角 13
2.4.2技术视角 14
2.4.3项目实施视角 14
2.5 4种视角相互结合 14
2.6小结 15
2.7案例分析 15
2.7.1情境 15
2.7.2问题 15
第3章 SAP技术基础知识 17
3.1 SAP技术101：SAP基础知识 17
3.2 SAP硬件基础知识 18
3.2.1服务器 18
3.2.2 SAPS基准 19
3.2.3服务器硬件提供商 20
3.2.4服务器的可用性特性 20
3.2.5磁盘存储系统 21
3.2.6存储区域网络 21
3.2.7网络附加存储 21
3.2.8直接附加存储 21
3.2.9云存储 21
3.2.10存储系统的性能 22
3.2.11存储系统的可用性 22
3.3能够支持SAP的操作系统 23
3.3.1 OS的重要特点 23
3.3.2 SAP的文件系统 23
3.3.3基于OS的SAP工作流程 24
3.3.4 OS级SAP配置文件 25
3.4 SAP数据库基础知识 25
3.4.1数据库基本知识 25
3.4.2表、索引和结构 26
3.5小结 26
3.6案例分析 27
3.6.1情境 27
3.6.2问题 27
第4章 SAP项目基础知识 28
4.1 SAP项目实施基本知识 28
4.2实现SAP：资源和时间限制 29
4.2.1业务和配置团队 29
4.2.2集成和部署团队 29
4.2.3测试/QA团队 30
4.2.4数据团队 30
4.2.5安全团队 30
4.2.6技术团队及其他团队 30
4.3访问新SAP系统 31
4.3.1使用SAPGUI或胖客户端访问SAP 31
4.3.2使用Web浏览器访问SAP 32
4.3.3后台的访问过程 32
4.3.4 SAP用户ID和会话 32
4.4典型的日常业务流程 32
4.4.1执行雇员自助功能 33
4.4.2结算账目 33
4.4.3销售现货 34
4.5小结 34
4.6案例分析 35
4.6.1情境 35
4.6.2问题 35
第5章 SAP应用程序和组件概述 36
5.1 SAP业务套件组件 36
5.1.1 SAP企业资源规划组件 37
5.1.2 SAP客户关系管理组件 37
5.1.3 SAP产品生命周期管理组件 38
5.1.4 SAP供货链管理组件 38
5.1.5 SAP供应商关系管理组件 39
5.2 SAP NetWeaver组件 39
5.3中小型企业 40
5.4 SAP Business One 41
5.4.1功能 41
5.4.2特点 41
5.4.3实施 42
5.4.4开发 42
5.5 SAP Business ByDesign 42
5.5.1实施和适应能力 43
5.5.2功能和特点 43
5.5.3 BBD托管方式的优势 43
5.5.4 BBD和SAP合伙人挑战 43
5.6 SAP All-in-One 44
5.6.1 SAP All-in-One的功能 44
5.6.2 All-in-One合伙人和解决方案中心 45
5.6.3功能和特点 45
5.6.4 All-in-One直观的使用体验 46
5.7选择“最佳”的SAP解决方案 46
5.7.1成本 46
5.7.2功能 47
5.7.3特点 47
5.7.4托管还是本地自行运行 47
5.7.5雇员人数 47
5.7.6业务流程复杂度 47
5.8选择SAP SME解决方案还是Business Suite 47
5.9小结 48
5.10案例分析 48
5.10.1情境 48
5.10.2问题 48
第6章 SAP NetWeaver： SAP的基石 49
6.1 SAP NetWeaver历史简介 49
6.1.1回到未来 50
6.1.2 NetWeaver介绍 50
6.2 SAP NetWeaver系列：6大部分 50
6.2.1基础管理 51
6.2.2中间件 51
6.2.3信息管理 53
6.2.4团队效率 53
6.2.5复合管理 54
6.2.6业务流程管理 54
6.3 NetWeaver的战略优势 55
6.4 SAP NetWeaver标准件 55
6.4.1使用型系统 56
6.4.2独立引擎 56
6.4.3客户端 57
6.5把它们整合到一起 57
6.6小结 58
6.7案例分析 58
6.7.1情境 58
6.7.2问题 59
第7章 SAP ERP： SAP的核心产品 60
7.1 SAP ERP的演进 60
7.2 SAP ERP业务情境和模块 61
7.2.1 SAP ERP财务模块 62
7.2.2 SAP ERP人力资本管理 65
SAP人事管理和人才管理 67
7.2.3 SAP制造和ERP运营 68
7.2.4 SAP ERP公司服务 70
7.3小结 71
7.4案例分析 71
7.4.1情境 71
7.4.2问题 71
第8章 SAP商务套件和其他SAP应用程序 73
8.1 SAP Innovations 2010 73
8.2 SAP供应链管理 74
8.2.1实施SAP SCM的目的 74
8.2.2 SCM业务优势和影响力 74
8.3 SAP客户关系管理 75
8.3.1使用SAP CRM扩展ERP 76
8.3.2 CRM特定行业流程 76
8.4 SAP PLM：产品管理平台 77
8.4.1 SAP PLM的业务优势和影响力 77
8.4.2使用SAP PLM 78
8.5 SAP供应商关系管理 78
8.5.1 SRM与PLM集成的优势 79
8.5.2 SRM业务优势和影响力 79
8.6 SAP制造 80
8.7 SAP服务和资产管理 80
8.8小结 81
8.9案例分析 81
8.9.1情境 81
8.9.2问题 81
第9章 从业务用户的角度看SAP实施 83
9.1业务用户承担的角色 83
9.1.1排组长 83
9.1.2公司内部的功能配置专家 84
9.1.3超级用户承担的角色及其视角 85
9.2 SAP项目生命周期 85
9.2.1步骤1：项目启动 86
9.2.2步骤2：匹配与原型设计 87
9.2.3步骤3：设计和构建 87
9.2.4步骤4：系统集成测试 87
9.2.5步骤5：业务验收测试 88
9.2.6步骤6：移交准备 88
9.2.7步骤7：稳定运行 89
9.3小结 90
9.4案例分析 90
9.4.1情境 90
9.4.2问题 90
第10章 登录和使用SAP用户界面 91
10.1登录访问SAP 91
10.1.1 配置SAP登录面板 91
10.1.2 SAP集团、用户ID和语言 93
10.1.3会话基础知识 93
10.1.4创建新会话 93
10.1.5结束会话 93
10.1.6退出SAP 94
10.2 SAPGUI基础知识 94
10.2.1标准工具栏 95
10.2.2应用程序工具栏 95
10.3导航基础知识 95
10.3.1使用菜单路径执行任务 95
10.3.2使用鼠标和键盘导航 95
10.3.3停止事务 95
10.4理解和使用字段 96
10.4.1改写和插入模式 97
10.4.2输入字段的候选项 97
10.4.3编辑输入字段中的数据 99
10.4.4必填输入字段 99
10.4.5复制数据 100
10.5显示字段 102
10.6界面对象 102
10.6.1 SAP树 102
10.6.2复选框 103
10.6.3单选按钮 104
10.6.4对话框 104
10.6.5表格控件 104
10.7使用Windows剪切板 105
10.7.1移动和复制数据 105
10.7.2复制不可选数据 105
10.8小结 106
10.9案例分析 106
10.9.1情境 106
10.9.2问题 106
第11章 SAP用户角色和权限 107
11.1何谓SAP安全 107
11.2 SAP安全概述 108
11.2.1 SAP技术架构安全 108
11.2.2 SAP流程安全 108
11.2.3 SAP角色 109
11.2.4 SAP配置文件生成器 109
11.3 SAP权限 110
11.3.1权限配置文件 110
11.3.2 ABAP应用服务器的用户权限 111
11.3.3 Java应用服务器的用户权限 112
11.4小结 112
11.5案例分析 113
11.5.1情境 113
11.5.2问题 113
第12章 使用SAP完成工作 114
12.1哪种SAP用户界面最好 114
12.1.1 JavaGUI： SAPGUI for Java 115
12.1.2 WebGUI： SAPGUI for HTML 115
12.1.3 WinGUI： SAPGUI for Windows 116
12.2 WinGUI的配置和工具 116
12.3定制本地布局按钮 116
12.3.1 Options标签 117
12.3.2 Cursor标签 118
12.3.3 Local Data标签 119
12.3.4 Trace标签 120
12.4新视觉设计 120
12.4.1 General标签 120
12.4.2 Color Settings标签 120
12.5剪切板选项 121
12.6选择字体 121
12.7状态域的系统信息图标 121
12.8在SAP中进行打印 122
12.8.1 SAP的Print Screen List界面 122
12.8.2假脱机请求属性 122
12.8.3设置打印机默认值 124
12.9使用自己定制的SAPGUI 124
12.9.1修改销售订单 124
12.9.2管理账户 124
12.9.3 A/P中的过账业务事务 125
12.9.4显示货物移动状况 125
12.9.5登记物料的货物移动 125
12.10小结 126
12.11案例分析 126
12.11.1情境 126
12.11.2问题 126
第13章 报表和查询基础知识 127
13.1报表工具 127
13.1.1 ABAP List Processing（ABAP编程） 128
13.1.2 ABAP Query 128
13.1.3 Ad Hoc Query 128
13.1.4 Structural Graphics 128
13.1.5行政信息系统 128
13.1.6 SAP信息系统（报表树） 129
13.2常规报表选择 129
13.2.1执行报表 129
13.2.2报表属性 129
13.2.3搜索报表 130
13.2.4 Selection界面 130
13.2.5变式 130
13.2.6修改变式 131
13.2.7清单 132
13.3 SAP报表工具（SAP Query、InfoSet Query、Ad Hoc Query和QuickViewer） 132
13.3.1查询报表工具的结构 132
13.3.2创建新用户组 135
13.3.3创建新InfoSet 135
13.3.4给查询组分配InfoSet 136
13.4 SAP Queries（SAP查询） 137
13.4.1创建SAP Query 137
13.4.2高级SAP Query 138
13.5理解InfoSet （Ad Hoc） Query 139
13.6理解QuickViewer 140
创建QuickView 140
13.7小结 141
13.8案例分析 141
13.8.1情境 141
13.8.2问题 141
第14章 用Mirosoft及其他产品扩展SAP 142
14.1 SAP与桌面应用程序集成 142
14.2 SAP Assistant 143
14.3使用%PC下载数据 143
14.3.1把SAP数据导出给Microso Excel 144
14.3.2在Microsoft Word中创建SAP套用信函 144
14.3.3把SAP数据导出给Microsoft Access 145
14.3.4 Microsoft Access Report Wizard 146
14.4 SAP与Office集成：Quick References（快速索引） 148
14.4.1把列表导出给Microsoft Excel 148
14.4.2把SAP Query报表导出给Excel 148
14.4.3使用Word创建套用信函 149
14.4.4把列表导出给Access 149
14.5 SAP与Microsoft SharePoint集成 149
14.5.1 SharePoint 2007 150
14.5.2 SharePoint 2010 151
14.6 Microsoft Duet简介 151
14.7 Duet Enterprise简介 152
14.7.1 Enterprise Coliaboration 152
14.7.2 Contextual Workflow 153
14.7.3 Duet Profile 153
14.7.4 Federated Search 153
14.7.5 Duet Reporting 153
14.8使用OpenText支持SAP 153
14.8.1 OpenText Data Archiving for SAP解决方案 154
14.8.2 OpenText Archiving for SAP解决方案 154
14.8.3 OpenText Document Access for SAP解决方案 154
14.8.4 OpenText Extended ECM for SAP解决方案 154
14.9使用SAP Interactive Forms by Adobe 155
14.10小结 155
14.11案例分析 155
14.11.1情境 156
14.11.2问题 156
第15章 从项目经理的角度看SAP实施 157
15.1 SAP和ASAP方法学 157
15.1.1 ASAP介绍 158
15.1.2阶段1：项目准备 159
15.1.3阶段2：业务蓝图 159
15.1.4阶段3：实现 160
15.1.5阶段4：最终准备 160
15.1.6阶段5：启用和支持 161
15.1.7阶段6：运行 161
15.2项目管理办公室 161
15.2.1范围管理 162
15.2.2进度规划 162
15.2.3质量规划 162
15.2.4沟通规划 162
15.2.5风险和应急规划 162
15.3组建项目团队 163
15.4 SAP项目领导层 164
15.4.1执行指导委员会 164
15.4.2项目发起人 165
15.4.3 SAP项目总监 165
15.5当代工具和方法学 166
15.6项目收尾 166
15.7小结 167
15.8案例分析 167
15.8.1情境 167
15.8.2问题 167
第16章 从基础专业人员视角看SAP 169
16.1转移重心：从业务到技术 169
16.2 Installation Master Guide和SAP Notes 170
16.3搭建舞台：SAP格局 170
16.4架构和适型考虑因素 171
16.4.1 ABAP与Java堆栈考虑因素 171
16.4.2基础架构 171
16.4.3高可用性 172
16.4.4灾难恢复能力 172
16.5 SAP技术准备情况和安全性考虑因素 173
16.5.1建筑物以及机房现场的准备情况 173
16.5.2网络考虑因素 173
16.5.3服务器、磁盘系统和OS考虑因素 174
16.5.4数据和数据库层 174
16.5.5 SAP基础技术和应用程序安全性考虑因素 174
16.5.6第三方应用程序考虑因素 175
16.5.7最终用户访问策略 175
16.6人员配置和运行考虑因素 175
16.6.1 SAP基础团队人员配备 175
16.6.2运行和管理 176
16.7小结 177
16.8案例分析 177
16.8.1情境 177
16.8.2问题 177
第17章 从开发人员视角看SAP 179
17.1开发工具 179
17.1.1 ABAP和SE80 180
17.1.2 Java和NWDS 180
17.1.3复合环境 181
17.2开发工具与SAP方法学 181
17.2.1实施开发阶段 181
17.2.2项目准备 182
17.2.3业务蓝图 182
17.2.4 配配置 182
17.2.5测试、最终准备和启用 183
17.2.6 Run SAP和其他线路图 183
17.3配置和SAP IMG 184
17.4 IMG的各种视图 184
17.4.1 SAP Reference IMG 184
17.4.2 SAP Enterprise IMG 185
17.4.3 SAP Project IMG 185
17.4.4 SAP Upgrade Customizing IMG 185
17.4.5使用Solution Manager进行集成 186
17.5其他IMG基础知识 186
17.5.1 IMG中的帮助 186
17.5.2 IMG中的文档 187
17.5.3状态信息 187
17.5.4版本说明 189
17.6小结 189
17.7案例分析 189
17.7.1情境 190
17.7.2问题 190
第18章 SAP技术安装 191
18.1安装概述 191
18.2 SAP安装规划 192
18.3基础设施准备 193
18.3.1 SAP基础设施检查 193
18.3.2安装光盘和下载安装介质 194
18.4执行SAP实际安装 194
18.4.1操作系统安装 194
18.4.2先决条件清单 195
18.4.3数据库服务器软件安装 195
18.4.4 SAP软件安装 196
18.5安装后工作 200
18.6安装SAP试用版 201
18.6.1安装准备工作 201
18.6.2获取、下载和提取 201
18.6.3 SAP试用版安装流程 202
18.6.4使用SAP试用版 205
18.7 SAP单点登录介绍 205
18.7.1使用SPNego启用SSO 206
18.7.2通过SAML实现SSO 207
18.8小结 207
18.9案例分析 207
18.9.1情境 207
18.9.2问题 208
第19章 SAP和云 209
19.1云技术介绍 209
19.1.1云的优点 210
19.1.2先发云应用 210
19.1.3对云不为所动的应用 211
19.2云客户视角 212
19.2.1 SaaS：针对业务最终用户 212
19.2.2 PaaS：针对应用开发商 212
19.2.3 IaaS：针对IT专业人员 213
19.3云服务提供商视角 213
19.3.1内部私有云 213
19.3.2托管私有云 214
19.3.3公共云 214
19.3.4混合云 214
19.4计算与云技术简史 215
19.4.1客户端/服务器架构 216
19.4.2 SAP的Web应用服务器 216
19.4.3面向服务的架构诞生 217
19.4.4 Enterprise SOA 217
19.4.5 Enterprise SOA的基本原则：通往云之路 218
19.5 SAP与云相结合 219
19.5.1 SAP与SaaS 219
19.5.2 SAP与PaaS 220
19.5.3 SAP与IaaS 220
19.5.4当今：SAP与云 221
19.5.5未来：云独步天下，Sun无立锥之地 223
19.6小结 224
19.7案例分析 224
19.7.1情境 224
19.7.2问题 225
第20章 SAP系统管理 226
20.1 SAP行政管理 226
20.1.1系统状态（SICK） 226
20.1.2监视应用服务器（SM51） 227
20.1.3工作负荷分配（SM50和SM66） 227
20.1.4检查SAP系统日志（SM21） 228
20.1.5显示日志和跟踪 229
20.1.6检查Alert Monitor（报警监视器，RZ20） 229
20.2管理SAP系统 231
20.2.1数据库管理（DBA Cockpit、DB02、SM12、SM13） 231
20.2.2打印管理（SPAD） 232
20.2.3批处理任务管理（SM37） 233
20.2.4 SAP负荷/性能管理（ST03） 233
20.2.5 SAP计算平台（ST06） 234
20.2.6应用服务器负荷（SMLG、AL08和ST07） 235
20.2.7 SAP应用服务器缓存（ST02） 237
20.3小结 237
20.4案例分析 238
20.4.1情境 238
20.4.2问题 238
第21章 SAP的增强、升级和其他补强措施 239
21.1为修改SAP创造条件 239
21.2术语“增强”和“升级” 240
21.2.1术语“增强”说明 240
21.2.2术语“升级”说明 241
21.2.3升级并不是迁移 241
21.2.4 SAP OS/DB迁移 242
21.3更多有关SAP升级的知识 243
21.4高级项目规划 243
21.4.1增强项目规划 243
21.4.2 SAP升级项目规划 244
21.5小结 246
21.6案例分析 246
21.6.1情境 246
21.6.2问题 246
第22章 商务专业人士的SAP生涯 247
22.1具体何为SAP商务专业人士 247
22.2去哪里寻找 248
22.2.1近在眼前 248
22.2.2 SAP 248
22.2.3 SAP合作伙伴 249
22.2.4 SAP客户 251
22.3详细考察 251
22.3.1业务和功能职位 251
22.3.2功能项目和程序管理 252
22.3.3功能培训人员和测试人员 252
22.4为开始SAP业务生涯做好准备 252
22.4.1近在眼前 253
22.4.2利用现有的业务经验 253
22.4.3通过边缘途径寻找工作机遇 253
22.4.4积累软实力 254
22.5小结 256
22.6案例分析 256
22.6.1情境 256
22.6.2问题 257
第23章 技术专业人士的SAP职业生涯 258
23.1 SAP及其合作伙伴和客户 258
23.1.1 SAP 258
23.1.2 SAP合作伙伴 259
23.1.3 SAP客户 259
23.2有哪些类型的机遇可供选择 259
23.2.1技术职位 260
23.2.2技术项目管理 260
23.2.3技术培训人员 260
23.2.4 SAP测试人员 261
23.3为开始SAP业务生涯做准备 261
23.3.1再次提示，机会近在眼前 261
23.3.2利用现有的业务经验 261
23.3.3利用现有的技术专业知识 262
23.3.4硬件/架构专家 262
23.3.5平台管理员 262
23.3.6开发人员和程序员 263
23.4积累软实力 263
23.5小结 264
23.6案例分析 264
23.6.1情境 264
23.6.2问题 264
第24章 其他资源和最终思考 265
24.1专业资源 265
24.1.1 SAP的服务和支持资源 266
24.1.2美洲SAP用户组 266
24.1.3 SAP Professional Journal 268
24.1.4 SAPinsider 268
24.1.5 InsiderPROFILES Magazine 268
24.1.6各种书籍 269
24.1.7技术时讯 269
24.2互联网资源 270
24.2.1 SAP ITtoolbox 270
24.2.2 SAP Fans 270
24.2.3 SAP FAQ 271
24.2.4 TechTarget和SearchSAP.com 271
24.3各种SAP会议 271
24.3.1 SAPPHIRE NOW 272
24.3.2 SAP TechEd 272
24.3.3 Managing Your SAP Projects会议 272
24.3.4其他WIS举办的研讨会和会议 273
24.4聘用和职业生涯机遇 273
24.4.1 SAP-Resources.com 273
24.4.2 Softwarejobs.com 274
24.4.3登录ITtoolbox寻找机遇 274
24.4.4后起之秀 274
24.5小结 274
24.6案例分析 275
24.6.1情境 275
24.6.2问题 275
附录A案例分析答案 276
附录B缩略语与常用术语 286