项目一 征信概述 1
任务一 认识征信 2
任务二 征信的流程 5
任务三 征信的作用 9
任务四 征信机构 11
项目二 信息采集和共享 24
任务一 征信信息的内容和种类 25
任务二 信息采集的方式和征信机构的信息差异 35
任务三 信息的互惠共享 37
项目三 征信与个人利益 46
任务一 个人信用记录 47
任务二 信用报告 51
任务三 信用评分 62
任务四 信用评级 70
项目四 征信与个人信用活动 84
任务一 个人信用工具 85
任务二 个人信用考察——分期付款销售 88
任务三 个人信用考察——信用卡 94
任务四 个人信用考察——支票 99
项目五 征信法律制度 112
任务一 征信法律制度概述 113
任务二 国外征信法律制度 115
任务三 信用数据采集与使用法律规范 123
任务四 征信机构的侵权责任与免责 136
项目六 征信教育与信用提升 149
任务一 征信宣传教育 150
任务二 信用提升 154
任务三 如何应对个人的信用危机 158
任务四 中国消费者的信用提升 163
附录一 个人信用信息基础数据库管理暂行办法 175
附录二 个人信用信息基础数据库信用报告本人查询规程 179
附录三 个人信用信息基础数据库异议处理规程 180
附录四 个人信用报告本人查询申请表（样本） 183
附录五 个人信用报告授权查询委托书（样本） 185
附录六 个人信用报告异议申请表（样本） 186
附录七 个人声明表（样本） 187
附录八 中华人民共和国政府信息公开条例 188
附录九 国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见 193
附录十 中国人民银行信用评级管理指导意见 196
附录十一 信用评级要素、标识及含义 199
参考文献 202