第一章 人才分为哪几类？ 11
一、正品 12
二、副品 13
三、废品 13
四、毒品 13
第二章 用人的十一条准则 15
一、员工表现不佳是主管的责任 21
二、士兵有权利得到能够胜任的统帅 22
三、没有哪个决策与用人的决策同等重要 23
四、不要给新人安排新的重要工作 24
五、用人唯才 26
六、能力重于学历 27
七、高级人才选拔内部优先原则 28
八、注重发挥人才的长处 30
九、适才原则 31
十、将最出色的人才安排在对公司未来最重要的工作职位上 32
十一、正确看待失败 33
第三章 人事任命的五个步骤 37
步骤一、仔细推敲任命 38
步骤二、一定数量的合格人才 43
步骤三、取得曾与候选人员共事者的看法 44
步骤四、认真考虑对待候选人员的方式 45
步骤五、确保被任命人了解职务与任务 48
第四章 决策失当的高风险 51
一、绩效降低 52
二、寡妇工厂 53
三、钻营之道 54
四、导致衰败 55
五、人才杀手 56
第五章 如何避免人事决策失当 59
一、善用人格特质分析工具 60
二、遵照胜任力特徵模型与职务说明书 65
三、拆分职责 74
四、官复原职 75
五、及时辞退 76
第六章 用人的思考方式 79
一、长处思维 82
二、用人但求完成工作，而非投主管所好 83
三、他贡献了什么？他能做什么？ 91
四、一样精与样样通 92
五、知人所长与用人所长才合乎人性 95
六、雇用一个人「手」，就要雇用一「整个人」 97
七、筹划一个用人长处的组织 97
第七章 向上管理 103
一、强将手下无弱兵 106
二、占著茅坑不拉屎 107
三、上司也是人 108
四、了解上司的光荣战绩 109
五、改造上司抑或配合上司？ 110
六、读者型亦或听众型？ 111
七、考虑「如何」提出，而不只提出「什么」 112
第八章 自我管理——容易生气怎么办？ 117
一、提升情商 121
二、减少抱怨 127
三、没有藉口 128
四、顺应自己的「习性」而不是「脾气」 130
五、控制愤怒的情绪 131
六、不是「改造」，而是「运用」 137
第九章 用人的必要手段 141
一、沟通 144
二、控制 152
三、激励 159
四、目标管理 167
五、团队建设 180
六、授权与监督 198