第一章 产品质量诚信体系建设概述 1
第一节 社会信用的历史发展和内涵演变 1
第二节 现代市场经济中质量信用的地位和作用 10
第三节 质量失信的表现、危害与根源分析 15
第四节 产品质量诚信体系建设的背景和需求 18
第五节 产品质量诚信体系建设构想 27
第二章 质量信用基础理论 31
第一节 质量信用基本概念 31
第二节 质量信用理论综述 34
第三节 质量信用经济学内涵 69
第四节 质量信用理论模型 81
第三章 质量信用评价、信息管理与标准化 85
第一节 质量信用评价的重要性 85
第二节 质量信用评价技术 86
第三节 质量信用信息管理 98
第四节 质量信用标准化 103
第四章 企业质量信用管理 108
第一节 质量信用管理主体 108
第二节 企业质量信用管理机制建设 110
第五章 质量信用监管和服务 120
第一节 政府加强质量信用监管和服务工作的重要意义 120
第二节 质量信用监管职责与机构 126
第三节 质量信用监管 133
第四节 质量诚信宣传 137
第六章 质量信用信息平台建设 149
第一节 质量信用信息平台建设概述 149
第二节 质量信用信息平台业务流程介绍 155
第七章 产品质量诚信体系建设展望 195
第一节 我国产品质量诚信体系发展模式探索 195
第二节 我国产品质量诚信体系建设思路 206
附录 226
附录一 国务院办公厅关于社会信用体系建设的若干意见 226
附录二 国家质量监督检验检疫总局关于加强企业质量信用监管工作的意见 229
附录三 GB/T 22116—2008企业信用等级表示方法 235
附录四 GB/T 23791—2009企业质量信用等级划分通则 238
附录五 企业质量信用评价应用试点报告 244
参考文献 259