第一章 班级管理中的棘手事件 1
1．学生在迟到时间上发生争执怎么办？——服从裁判 2
2．学生劳动时开溜了怎么办？——明确责任 5
3．正面教育的班会成了反面教材怎么办？——帮助学生真实地成长 9
4．学生指出老师的奖惩决定不公正怎么办？——支持学生批评质疑 13
5．学生要联名向校长提建议怎么办？——集体签名不如分批进言 16
6．理科学生想转文科怎么办？——将模糊问题明确化 18
7．女生要将室友赶出宿舍怎么办？——把“小团体”拆开 21
8．学生不承认报复怎么办？——维护班级的管理秩序 24
9．值日班长提出辞职怎么办？——扶上马，还要送一程 29
10．学生不让老师张贴成绩单怎么办？——成长比成绩更有价值 33
11．教室里有一盆臭水无人倒怎么办？——亲自动手，做好示范 36
12．班长与班主任对立怎么办？——调整班长的情绪和状态 39
第二章 课堂教学中的尴尬 43
13．学生在课堂上起哄男女生“配对”怎么办？——有效防止起哄效应 44
14．学生在课堂上剪同学的头发怎么办？——你有营业执照没？ 47
15．学生在课堂上嚷嚷怎么办？——给他一个展现平台 50
16．学生在课堂上看课外书怎么办？——先褒扬后建议 54
17．学生不让老师没收手机怎么办？——退一步海阔天空 57
18．学生在课堂上睡觉怎么办？——个别对待，寻找根源 61
19．高考前学生们坐立不安怎么办？——帮他们“看”清现在与未来 64
20．课堂上学生要班主任讲恋爱经历怎么办？——勇敢地说出来 67
21．课堂上发生师生冲突怎么办？——退出冲突 70
22．学生在课堂上敲击桌子怎么办？——维护班级的管理秩序 74
23．课堂上突然闯进一只蝴蝶怎么办？——亲爱的，你快点飞 77
第三章 班级中的意外事故 81
24．学生联合罢免班主任怎么办？——开班会沟通 82
25．学生串联罢免班长怎么办？——用“软批评”断其“左膀右臂” 87
26．班主任扯断了学生的耳机怎么办？——身教重于言教 91
27．学生发生械斗怎么办？——隔离双方 94
28．学生自残怎么办？——速至现场救人 96
29．学生要放弃高考怎么办？——尊重选择，明确责任 100
30．校外看见男女生手拉手走怎么办？——选择最佳时机教育 103
31．学校安排班级干脏活累活怎么办？——给劳动赋予新的意义 105
32．学生晕倒了怎么办？——先救学生，再保自己 108
33．发现班长抄作业怎么办？——呵护尊严比解决问题更重要 111
34．学生准备用暴力报复老师怎么办？——周密安排，确保安全 114
35．被任课老师体罚的学生要上告校长怎么办？——让学生去告 118
36．学生邀我去放孔明灯怎么办？——为学生保驾护航 121
第四章 家校关系的协调 125
37．学生在校出走，家长扬言曝光、上告怎么办？——帮助找人 126
38．遭遇亲情不够钱来补的家长怎么办？——跟错误的生活方式决裂 130
39．学生在校摔伤，家长索赔怎么办？——搁置争议，治病要紧 134
40．家长跪求你收下他的孩子怎么办？——有条件地接收这个学生 138
41．家长不准处罚学生怎么办？——帮学生确立规则意识 142
42．家长给班主任送礼怎么办？——拒收的同时给家长留面子 147
43．家长不承认给了假钱怎么办？——打“110”报警 149
44．接手乱班遇到不管孩子的家长怎么办？——先管好面，再考虑点 152
45．家长不同意犯错的孩子回家反省怎么办？——教育不在一时 156
46．学生考了23分，任课老师要请家长怎么办？——批评学生就是在打家长的脸 160
47．家长愤怒地指责班主任怎么办？——让家长发泄 163
第五章 学生危机的化解 167
48．学生纠缠着一定要买手机怎么办？——立即结束这种毫无意义的“游戏” 168
49．学生对班级荣誉冷嘲热讽怎么办？——防止学生在演唱中故意捣乱 171
50．不讲诚信的学生又想借钱怎么办？——社会规则的学习比借钱本身更重要 175
51．学生不承认“偷窃”怎么办？——为塑造美丽的灵魂做出个人努力 178
52．学生不做作业怎么办？——采用“得寸进尺作业训练法” 184
53．学生将课本一页页撕毁怎么办？——对学生实施必要的心理疏导 189
54．学生酒后辱骂班主任怎么办？——抓住难得的教育契机 193
55．性情孤僻的学生不想读书了怎么办？——尊重其选择 197
56．学生以治病的名义外出上网怎么办？——辅导矫正训练 201
57．遇到打架了还满不在乎的学生怎么办？——帮助学生观察自己 205
58．遇到想学韩寒不想听讲的学生怎么办？——点燃学生的激情和梦想 208
59．“招安”的副班长极不称职怎么办？——“育人”才是教育的根本 212
60．学生用自残的方式威胁老师怎么办？——谨慎智慧地实施教育转化计划 216
61．学生用极端手段欺负弱小怎么办？——用制度制衡强者，保护弱者 222
62．学生向老师表达爱意怎么办？——让学生将情感转化 226
第六章 同事关系协调 231
63．校长要我改变教学模式怎么办？——无法换校长就适应校长 232
64．政教处领导小题大做怎么办？——提出自己的质疑 234
65．校长要我“改行”怎么办？——对“改行”的意义进行重新框定 238
66．学生对抗年级组长的教育怎么办？——先平息学生的愤怒情绪 241
67．遇到了暴力的任课老师怎么办？——慎重稳妥地施加自己的影响 244
68．学生与门卫发生冲突怎么办？——控制现场，避免事态扩大 248
69．任课老师埋怨学生的评教分数不高怎么办？——引导其反省自己 251
70．任课老师对学生过于苛刻怎么办？——改变恶性教育模式 254
71．任课老师不满班主任占用她的时间怎么办？——上课优先，首重合力 258
72．任课老师罢课怎么办？——指导学生自己解决问题 261