一、市场概况 1
（一）产业链 1
（二）市场规模 2
（三）用户规模及地区分布 3
（四）场所规模及地区分布 4
（五）经营概况 7
（六）从业人员概况 7
（七）市场现状 11
二、市场管理 14
（一）2011年网吧市场管理概述 14
1．因地制宜，开拓进取，网吧连锁工作取得明显成效 14
2．网吧连锁推进工作面临的新形势 15
（二）2012年网吧市场管理思路 16
三、连锁网吧现状 18
（一）网吧连锁推进模式 18
（二）全国网吧连锁概况 27
1．发展概况 27
2．全国网吧连锁企业 28
（1）经营模式 28
（2）管理模式 28
（3）赢利模式 28
（4）发展瓶颈 29
（三）区域性网吧连锁概况 29
1．发展概况 29
2．区域网吧连锁企业模式 30
（1）网络咖啡模式 30
（2）电子竞技网吧模式 31
（3）家庭影院网吧模式 31
（4）培训型网吧模式 32
（5）传统文化型网吧模式 32
（四）发展瓶颈 32
四、网吧设施现状 34
（一）硬件设施 34
1．电脑终端 34
2．电脑配置 35
（二）软件设施 37
1．网吧计费软件 37
2．网吧游戏更新软件 37
3．无盘系统／软件 38
五、网吧服务现状 40
（一）内容服务 40
1．游戏 40
2．即时通讯 40
3．影视服务 41
（二）增值服务 41
1．类型和比例 41
2．快速消费品 42
3．点卡销售 43
4．广告服务 43
六、网吧用户现状 44
（一）用户特征 44
1．性别特征 44
2．年龄特征 44
3．教育程度 45
4．职业特征 45
5．收入特征 46
（二）网吧用户的上网行为 47
1．上网目的 47
2．上网频率 47
3．平均每次上网时长 47
4．网络应用 49
（1）网络娱乐 49
（2）交流沟通 49
（3）信息获取 50
（4）商务交易 50
（三）网吧用户个人消费行为 50
1．网吧会员用户比例 50
2．网吧会员用户充值卡单次充值额 50
3．网吧会员用户充值频率 50
4．网吧用户平均每月消费额 51
5．网吧用户机时费保留价格 52
6．网吧用户在网吧的附属消费 52
七、发展趋势 55
（一）经济发达地区网吧向综合高端化发展 55
（二）网吧的投资吸引力日渐增强，资本的进入促进网吧行业健康发展 55
（三）加速与其他行业的融合，打造连锁网吧全新赢利模式 56
（四）网吧与上游企业的衔接更趋紧密 57
（五）网吧新媒体发展面临两个突破 58
八、结语 60
附录一 2011年网吧市场大事记 61
附录二 2011年文化部及各地网吧管理政策 64
附录三 国际网吧市场概况 89
附录四 相关定义和名词解释 93
附录五 研究补充说明 95