第一部分 CIO的工作动力是什么 2
第1章 CIO：转变中的角色 2
引言 2
CIO面临的挑战 2
CIO的汇报关系 6
CIO职业风险 7
结论 8
参考文献 8
第2章 CIO的工作范围 9
当今的CIO 9
分类 13
IT规划 13
你能为别人做些什么：批准内容 15
风险分析 18
怎样使你的计划出色 19
汇总 19
第3章 一切都是关于市场营销 20
第4章 为CIO创建实践社区 24
引言 24
CIO研究院的历史 24
社区说明 25
成员资料 30
运营细节 31
分析成功原因 33
未来方向 35
结论 35
参考文献 36
第二部分 硬件技术与软件技术 38
第5章 保障IT设备的安全 38
组织问题 38
两个方面：软件和硬件 39
最佳实践：步骤和方针 44
第6章 在互联网上运行关键业务应用：“任重道远” 46
网络的重要性 46
互联网整备的演变阶段 46
测量的重要性 51
对服务级协议的建议 53
设计 54
对性能最常见的挑战 55
案例分析 58
第7章 信息管理：下一个会是什么 64
引言 64
有条不紊的数据管理是一个已经解决的问题吗 64
信息管理价值链 65
下一个会是什么 66
企业的驱动力：企业绩效管理 71
当今领先的IT集团应该做些什么 75
第8章 企业集成：方法和技术 78
引言 78
企业集成的要素 79
实现技术 81
商业流程集成中的新兴技术 87
总结 91
参考文献 92
第9章 利用RFID创造协同供应链 93
引言 93
协同供应链 95
产品追踪技术的最新科技水平 97
在供应链中获取产品周转实时的可见性的方法 99
结论 104
参考文献 104
第10章 实时、关键任务的商务智能：从军事和情报界吸取的教训 107
引言 107
定义 108
两种体系结构的故事 108
体系结构之外：关键原则 112
结论 118
第三部分 内部力量 120
第11章 软件ROI 120
引言 120
软件是一项投资还是开销 120
ROI及其定义方式 122
ROI分析与测量指标的一致 123
有关软件ROI的典型财务计算 124
参考文献 129
第12章 从用户开始 130
引言 130
成功与失败：对“为何如此麻烦”的说明 134
CIO应该怎么做 137
第13章 商务处理流程的改进 142
CIO需要了解的商务流程是什么 142
什么是六西格玛管理法？它为什么如此有效 144
对DMAIC框架的回顾 147
某公司六西格玛管理法的成功案例 148
参考文献 154
第四部分 信息体系结构 156
第14章 IT外包的5个W 156
是什么 156
为什么 157
谁 157
在哪里 159
何时 160
结论 162
参考文献 162
第15章 外包环境 163
引言 163
外包面临的挑战 163
外包项目管理 164
结论 168
参考文献 168
第16章 EIA 171
企业信息命名法 172
我们如何实现目标 173
有了EIA后，公司应期望达到什么目标 174
引发EIA项目的常见原因有哪些 175
公司一般如何启动EIA 176
EIA真的能实施吗 177
可能的方法及产生的协定 177
我们如何开展EIA工作 180
参考文献 181
第17章 适应性和警惕性：商品化时代的策略、结构和IT领导力 182
引言 182
IT的前景 183
IT策略和策划的当前状态 186
IT战略规划的未来：企业体系结构和适应力强的领导 188
21世纪的IT：发展蓝图 194
参考文献 196
第五部分 外部力量 200
第18章 开源软件：该纳入公司计划了 200
不是将会来临，而是已经到位 200
第19章 IT管理：结合企业治理形成统一框架 210
引言 210
企业治理：一个不断演变的概念 211
企业治理的CPR框架 215
将CPR管理框架运用于IT管理 220
付诸行动 233
IT管理一览表 233
参考文献 235
第20章 电子政府 238
引言 238
电子政府也是政府 238
本章回顾 240
战略目的和目标 240
治理 245
科学技术 248
通信和外展服务 251
第21章 监管计划 254
引言 254
了解谁是参与者 256
公司检查小组人员结构 258
使检查小组的工作制度化（让参与者各司其职） 259
参与进去 263
经常与上层管理者交流 265
与外聘审计员对话 266
利用规章制度制造价值、竞争力和生产力 266
结论 266
参考文献 267
第22章 IT采购与外包过程导航 268
引言 268
合同范围和工作陈述 269
保修服务和执行标准 272
记录出现的重要假设 274
补偿结构 277
监督并说明工作与工作进展情况 278
关于可变订单和对额外工作误工费的索赔 280
灾难应对计划和恢复重建工作 282
退出策略及过渡期计划 284
商业机密和其他知识产权 285
关键员工、限制性约定和非公开性协议 288
清算赔偿条款和负债限制 290
解决纠纷，法律和讨论的选择 293
结论 296