前言 1
第一章 我怕：风险社会与保险 1
一、自然与人为事故灾害 1
二、风险、风险管理与保险 10
三、保险的含义 16
四、保险的基本特征 18
五、保险的职能及其变迁 21
第二章 保险、银行与证券：从各领风骚到强强联合 25
一、保险在经济中的作用 25
二、保险业不同于银行业 27
三、保险与金融市场全面融合 30
第三章 破财消灾：保险与财产安全 34
一、财产与责任风险及保险 34
二、财产保险合同条款 36
三、家庭财产保险 45
四、汽车保险 48
五、责任保险 51
六、信用保险与保证保险 55
第四章 人寿保险：选择有尊严的生活方式 60
一、生命、健康及收入损失风险暴露 60
二、生命价值的衡量与保险金额的确定 61
三、人寿保险的含义 63
四、人寿保险的种类 64
五、人寿保险合同中的常见条款 67
六、健康保险 80
七、意外伤害保险 86
第五章 保险赔付：落实真金白银 89
一、出了保险事故怎么办 89
二、保险索赔指南 92
三、保险理赔步骤 101
四、保险人拒绝理赔的常见原因 105
五、有歧义怎么解释保险合同 109
六、保险金是夫妻共有财产吗？ 110
第六章 量体裁衣：保险规划与购买决策 114
一、量力而行，量体裁衣 114
二、一个家庭应该购买多少保险？ 118
三、购买医疗保险的技巧 122
四、家有中小学生保险怎规划 126
五、退还是不退：是个问题 128
第七章 桥·中介人·困惑 131
一、保险中介人：保险的桥梁 131
二、保险代理人：您的心事有我帮忙 135
三、保险经纪人：您的保险管家 139
四、新兴的保险中介渠道 142
第八章 唇齿相依：商业保险PK社会保险 147
一、作为公共产品的社会保险 147
二、社会保险不能替代商业保险 149
三、社会保险和商业保险赔付的协调 153