第1章 办公自动化的基础知识 1
1.1办公自动化的概念 1
1.1.1季斯曼定义 1
1.1.2我国专家定义 2
1.1.3办公自动化学科定义 2
1.2办公自动化的发展 2
1.2.1国外办公自动化的发展 3
1.2.2我国办公自动化的发展 3
1.2.3未来办公自动化的发展 4
1.3办、公自动化系统的构成 6
1.3.1办公自动化系统的层次 6
1.3.2办公自动化系统的组成 8
1.3.3办公自动化系统的功能 10
1.4办公自动化的关键技术 11
1.4.1数据处理技术 11
1.4.2文字处理技术 11
1.4.3语音处理技术 12
1.4.4图形图像处理技术 12
1.4.5网络通信技术 12
1.4.6决策支持技术 12
1.5办公自动化系统的安全与保密 13
1.5.1办公自动化系统安全概述 13
1.5.2办公自动化系统保密 14
1.5.3影响办公自动化系统安全与保密的因素 15
1.5.4办公自动化系统安全要求 15
1.5.5办公自动化系统安全政策 17
习题1 18
第2章 办公中的文字处理 19
2.1公文处理工作概述 19
2.2常用文字处理软件介绍 20
2.3一般公文的制作流程及其公文向导应用 21
2.3.1公文的制作流程 21
2.3.2利用Word公文向导制作“通知” 22
2.4公文编辑处理技巧 24
2.4.1使用Word制作较复杂的长文档 24
2.4.2 PDF格式文档的制作和使用 31
习题2 35
第3章 办公中的数据处理 41
3.1利用Excel进行数据分析与处理概述 41
3.2数据库表的建立 41
3.2.1建立人力资源管理数据库框架 41
3.2.2员工编号列的自动序列填充 42
3.2.3性别、出生年月日、年龄的自动填充功能设置 43
3.2.4采用“记录单”录入信息 44
3.3数据分析与处理 44
3.3.1对员工信息表内容进行排序 44
3.3.2对员工信息表内容进行筛选 46
3.3.3对员工信息表中的数据进行分类汇总 49
3.3.4对员工信息表进行数据透视分析 50
习题3 53
第4章 办公中的音频处理 56
4.1音频技术的基本知识 56
4.1.1音频的基本概念 56
4.1.2音频技术的硬件知识 57
4.1.3音频数字化及编码 58
4.1.4音频文件的格式 61
4.2音频的处理方法 62
4.2.1音频录制 62
4.2.2音频文件的压缩 62
4.2.3音频文件格式的转换 63
4.2.4音频的其他处理 63
4.2.5音频在办公中的应用实例 64
4.3常用的音频处理软件 64
4.3.1 Windows录音机 64
4.3.2 Windows媒体播放器 65
4.3.3 RealPlayer播放器 66
4.3.4 Cool Edit音频编辑软件 67
习题4 79
第5章 办公中的图片与视频处理 80
5.1办、公中的图片处理技术 80
5.1.1图片 80
5.1.2图像素材的获取 82
5.1.3图像素材的处理 85
5.2办公中的视频处理技术 92
5.2.1关于视频的相关简介 92
5.2.2视频的获取与格式转换 93
5.2.3视频的处理 96
习题5 101
第6章 办公中的演示文稿制作 102
6.1 PowerPoint演示文稿及其制作术语 102
6.1.1 PowerPoint概念 102
6.1.2 PowerPoint演示文稿制作术语 102
6.2演示文稿的创建 103
6.2.1建立演示文稿的基本步骤 103
6.2.2快速创建演示文稿框架 103
6.2.3幻灯片中文字的编排 107
6.2.4演示文稿中各种对象的添加 109
6.3办、公中演示文稿的应用 112
6.3.1对象的缩放、复制、移动、删除 113
6.3.2幻灯片的复制、移动、删除 113
6.3.3演示文稿模板的更换和设计 114
6.3.4幻灯片版式的更新 114
6.3.5幻灯片背景的修改 114
6.3.6幻灯片配色方案的修改 115
6.3.7演示文稿母版的设计 116
6.3.8页眉和页脚的添加 117
6.3.9演示文稿的放映 117
6.3.10演示文稿的显示与打印 122
6.3.11演示文稿的其他常用操作 124
习题6 126
第7章 办公中的桌面信息管理 128
7.1桌面信息管理 128
7.1.1管理日程 129
7.1.2安排会议 129
7.2桌面管理软件介绍 130
7.2.1界面总体介绍 130
7.2.2主要功能预览 130
7.3电子邮件的使用 136
7.3.1设置电子邮件帐户和目录 136
7.3.2电子邮件使用注意事项 144
7.4日记和便笺的使用 145
7.4.1日记的使用 145
7.4.2便笺的使用 146
习题7 147
第8章 办公局域网的组建与运用 148
8.1计算机网络的基础知识 148
8.1.1计算机网络的含义 148
8.1.2计算机网络的功能 148
8.1.3计算机网络的分类 149
8.1.4计算机网络的拓扑结构 151
8.1.5计算机网络中的基本硬件设备及通信协议 152
8.2办公局域网的组建 154
8.2.1软硬件的准备与安装 154
8.2.2网络配置 155
8.2.3设置计算机的网络标识 156
8.3办公局域网网上资源的共享 158
8.3.1设置共享文件夹 158
8.3.2设置共享设备 160
8.3.3搜索和访问网上计算机 161
8.3.4映射网络驱动器 162
8.4办公局域网常见故障的处理 162
8.4.1故障分类 163
8.4.2 ping命令检查网络故障 163
8.4.3网卡故障 164
8.4.4双绞线故障 165
8.4.5交换机故障 165
习题8 165
第9章 办公中的因特网资源应用 167
9.1因特网基础及其在办公中的应用 167
9.1.1因特网概述 167
9.1.2 IP地址和域名 167
9.1.3内部网（Intranet）概述 169
9.1.4网间网（Extranet）概述 169
9.1.5因特网在现代办公中的应用 170
9.1.6因特网的接入方式与实现技术 171
9.2网上信息的浏览与保存 175
9.2.1浏览网页 175
9.2.2搜索信息 176
9.2.3收藏网页 178
9.2.4保存网页内容 179
9.2.5打印网页内容 180
9.3 IE浏览器的设置 182
9.3.1主页的设置 182
9.3.2临时文件夹的设置 182
9.3.3代理服务器的设置 183
9.3.4网络安全措施的设置 185
9.3.5 IE浏览器的其他设置 187
9.4微博在办公中的应用 189
9.4.1微博的概念 189
9.4.2微博的特点 190
9.4.3微博在电子政务中的运用 190
9.4.4微博在企业传播中的运用 191
9.4.5微博的申请与使用 192
习题9 197
第10章 办公中的网络视频会议及其实现 198
10.1网络视频会议简介 198
10.1.1网络视频会议的概念 198
10.1.2网络视频会议的典型应用 198
10.1.3网络视频会议的优势分析 199
10.1.4网络视频会议的性能要求 199
10.1.5网络视频会议系统的组成结构 200
10.2 NetMeeting软件及其功能 200
10.3利用NetMeeting实现网络视频会议 200
10.3.1利用NetMeeting实现网络视频会议的工作流程 201
10.3.2 NetMeeting服务器的设置 201
10.3.3 NetMeeting客户端的设置 202
10.3.4 NetMeeting的基本操作 206
习题10 213
第11章 办公自动化设备的使用与维护 214
11.1办公自动化设备的概念 214
11.1.1办公自动化设备的定义 214
11.1.2办公自动化设备的分类 214
11.1.3办公自动化设备的发展 215
11.2多功能一体机 216
11.2.1多功能一体机的基本知识 216
11.2.2多功能一体机的构造与操控面板 217
11.2.3多功能一体机的使用 218
11.2.4多功能一体机的维护与保养 220
11.3投影机 223
11.3.1投影机的性能指标 223
11.3.2投影机的种类 223
11.3.3投影机的使用 225
11.3.4投影机的保养 227
11.4数码照相机 228
11.4.1数码照相的基本知识 228
11.4.2数码照相机的使用 230
11.4.3数码照片的存储 231
11.4.4数码照相机的维护与保养 231
11.5平板电脑 234
11.5.1平板电脑的优势 235
11.5.2平板电脑的分类 235
11.5.3 iPad平板电脑简介 235
11.5.4 iPad平板电脑在商务办公中的运用 238
11.6其他办公设备 240
11.6.1网络存储器 240
11.6.2移动存储设备 241
11.6.3考勤机 243
11.6.4交互式电子白板 244
习题11 246
主要参考文献 247
主要参网站 247