第1章 班组管理基本功 2
一 班组长管理流程 2
1．定位班组长 2
2．识别管理次序 4
3．掌握管理职能 6
4．懂得管理方法 7
5．善用数字化管理 7
6．快出结果 9
二 班组长必会管理工具 9
1．必会管理工具类别 9
2．工具要好用，但更要适合 11
3．选用工具技巧 12
4．运用工具方法 13
5．班组长常用管理工具 14
三 发挥魅力，赢得威力 19
1．技术上应是内行 19
2．业务上须是能手 20
3．得到上司青睐 20
4．建立下属信任 22
5．管理工作无戏言 25
四 个人素质与修养 26
1．万能胶 26
2．善于沟通 27
3．懂得感恩 29
4．在乎与珍惜 29
5．脾气与个性 31
6．执行力、管理力与号召力 31
案例解析：班组一日管理 32
第2章 准备工作是起点 38
一 策划与计划 38
1．策划管理方案 38
2．掌握工作流程图 38
3．规划生产线 40
4．规划现场配置图 43
二 开好早会 47
早会类别 47
案例解析：经典早会 48
三 “4M1E”方面准备事项 50
1．什么是“4M1E” 50
2．妥善安排人员方法 50
3．确保物料各有归处 52
4．设备器具必须安全、好用 53
5．工艺和技术标准资料要准确 54
6．创造良好生产秩序和环境 55
四 正确报告准备结果 56
1．报告方式面面观 56
2．报告时机与内容 57
3．实施报告关键要素 57
第3章 工作计划为主线 60
一 班组工作计划 60
1．工作计划类别 60
2．各种计划层次 60
3．如何制订有效计划 61
二 准确接收生产计划 62
1．识别生产计划中关键点 62
2．生产计划就是命令 63
3．认识失败计划 64
三 班组日常计划制订方法 65
1．每周工作计划 65
2．人员培训计划 66
3．轮流值日计划 67
4．班组活动计划 70
四 始终抓住主线 75
1．掌握完成计划主动性 75
2．计划落后时必要措施 76
3．抓住主线有技巧 77
第4章 过程控制是关键 80
一 过程中关注要点 80
1．确认首件 80
2．样板管理法则 81
3．管好多事“两头”时段 82
4．重点关注新手 83
5．工程更改管理 83
二 及时处理过程中异常 85
1．异常有兆头 85
2．及时处理异常方法 85
3．防错 87
三 人员与工位管理技法 88
1．人员流动状态看板 88
2．工位顶替管理 89
3．如何管理多能人员 90
四 特殊工序管理原则 91
1．如何识别特殊工序 91
2．特殊工序管理方法 92
3．人员资格管理办法 92
4．管好临时工 93
五 坚决把好品质关 94
1．树立品质观念 94
2．善用品管工具 95
3．坚决杜绝拖拉现象 95
4．品质像牙膏，需要挤 96
5．孕育QCC 97
六 落实“三检制” 98
1．什么是“三检制” 98
2．“三检制”有什么作用 99
3．落实“三检制”方法和技巧 99
七 修理过程管理要点 101
1．规定修理程序 101
2．复检修理产品 101
3．确保全程追溯性 102
八 如何管理不良品 102
1．标识不良特征 102
2．指定放置区域 103
3．采取封锁与隔离措施 103
4．运用MRB 104
5．妥善处理报废品 107
九 有的放矢抓结果 107
1．焦点与结果 107
2．输出事项管理 108
3．去检查你在乎的东西 109
4．消除假象 109
5．务必获得领导支持 110
第5章 生产速度不能慢 112
一 计划决定速度 112
1．抓住生产计划 112
2．掌握执行诀窍 117
3．不能完成计划对策措施 118
4．分配加工作业技巧 119
5．如何安排紧急生产任务 120
6．两种情况对比（案例） 121
二 控制生产速度 122
1．产量要心中有数 122
2．控制速度方法 123
3．适时调节节拍 125
三 消除迂回环节 125
1．去除无效过程 125
2．消灭小仓库 126
3．规范搬运管理过程 127
案例解析：违章搬运作业造成的事故 132
4．优化流程结构 133
四 减少过程障碍 134
1．消除“三忙”现象 134
2．确保做好两件事 135
3．要充分发挥人员特长 136
第6章 管理效率要高点 140
一 直通率管理 140
1．什么是直通率 140
2．直通率管理方法 141
3．如何提高直通率 141
二 生产性管理 142
1．认识生产性 142
2．计算生产性方法 142
3．提高生产性方法 143
三 生产用具使用效率 143
1．仪器设备校准 143
2．治具与夹具管理 145
3．生产工具管理 147
4．新入设备管理 150
5．如何应用TPM 151
四 工程管理效率 153
1．人机工程学研究和应用 153
2．IE手法 155
3．标准工时 158
4．工程能力 159
五 掌握国际标准 161
1．ISO系列国际标准 161
2．产品质量认证 163
3．CCC（3C）认证 163
4．顾客检查 164
5．机构测试 165
第7章 生产统计须精确 168
一 与班组长关联统计内容 168
1．人员 168
2．产量 169
3．品质 169
4．材料 170
5．设备 170
二 生产日报 173
1．认识生产日报 173
2．如何做好生产日报 177
三 生产过程记录 177
1．生产过程记录类别 177
2．记录表管理技法 179
3．生产过程问题点统计、分析和处理 180
四 出货与盘点 185
1．如何做好出货管理 185
2．生产现场盘点 186
第8章 切实把好安全关 192
一 安全培训与劳动保护 192
1．安全责任与培训 192
2．劳动保护管理 194
二 安全管理 196
1．严格按操作规程作业 196
2．管理机器设备技巧 196
3．产品安全管理 197
4．人身安全管理 198
三 生产安全 199
1．树立安全生产目标 199
2．掌握安全生产方法 200
3．建立预防机制 201
4．确保全员安全生产 203
四 环境安全 204
1．安全标志与防护状态 204
2．环境安全效率高 205
五 职业卫生与健康 206
1．改善现场环境卫生 206
2．预防职业病 207
3．控制并报告现场污染 208
第9章 班组创新与发展 212
一 班组职责与绩效考核 212
1．明确班组职责 212
2．如何实施人员绩效考核 214
二 五型班组建设 218
1．学习型班组 218
2．安全型班组 218
3．环保型班组 219
4．团队型班组 219
5．和谐型班组 219
三 营造团队温馨 220
1．和睦、团结与关怀 220
2．努力学习，享受工作 221
第10章 班组常见问题18问 226
1．如何管理有一技之长员工？ 226
2．如何管理技能低下员工？ 227
3．人走了，怎样留住经验？ 228
4．为什么名师出不了高徒？ 228
5．如何培育多能人员？ 229
6．如何理解服从？怎样做到服从？哪些情况可以不服从？ 230
7．上级命令确有错误怎么办？ 230
8．如何有效执行上级领导口头指示？ 231
9．故障机器长期放在现场怎么办？如何杜绝机器带“病”工作？ 231
10．如何管理贵重机器、设备？ 232
11．有人从现场拿取样品应如何管理？如何防止丢失贵重物料？ 233
12．如何管理使用前需要加工材料？如何处理节余下来材料？ 234
13．发现技术资料有错误怎么办？ 235
14．为什么试产没问题，量产却问题多多？应如何控制？ 236
15．计件作业中，如何与机修员搞好关系？ 236
16．如何防止某些问题再三反复出现？ 237
17．夜班与白班在管理上有什么不同？如何消除精力不济、疲惫？ 237
18．新生代员工管理问题频出，应如何管理？ 238
附录：企业管理常用缩写词中英文对照 240