上篇管人的18个大原则 1
原则一 吸才原则 1
1.用企业魅力吸引“良禽” 1
2.提供条件主动吸揽人才 2
3.吸揽人才要灵活善变 2
原则二 选人原则 5
1.宁要最合适的，不要最好的 5
2.择才要以德为先 6
3.能力比知识更重要 7
原则三育人原则 9
1.培训是企业竞争的“发动机” 9
2.主管要重视人才培育 10
3.员工培训三阶梯 11
原则四 晋升原则 14
1.经常用升迁的方法来激励员工 14
2.为年轻人提供持续晋升的机会 15
3.用不断的晋升去“诱惑”员工 16
原则五留人原则 18
1.留住人才的十大法则 18
2.建立起人才流动机制 19
3.让员工把工作当成自己的事业 21
原则六用人原则 23
1.用人首先要择人 23
2.用人须有道 24
3.人尽其才，才尽其用 26
原则七影响原则 29
1.为员工设立一个仿效的标准 29
2.在关键时刻一定要做出好的榜样 30
3.发挥你的领导力 33
原则八尊重原则 35
1.领导者不要高高在上 35
2.把尊重员工的行动落到实处 37
3.让最普通的员工也觉得自己很重要 38
原则九授权原则 40
1.做好授权的统筹安排 40
2.让权力与责任“如影随形” 41
3.相信员工能做好，让他们自由发挥 43
原则十驱动原则 45
1.设立让下属全力追求的目标 45
2.发挥下属们的天性，变领导为引导 46
3.让员工自己去面对 47
原则十一赞美原则 49
1.用欣赏的眼光去看待每一位员工 49
2.细心寻找可以赞美员工的机会 50
3.记住，赞美一定要出自真诚 52
原则十二薪金原则 54
1.建立合理的薪酬标准 54
2.不能忽视金钱的激励效果 55
3.采取灵活多变的薪酬支付方式 56
原则十三批评原则 58
1.从领导艺术的层面展开批评 58
2.切忌带着怒气批评员工 59
3.批评时要力争做到心平气和 61
原则十四树威原则 63
1.树立威信要靠信取威 63
2.公平公正地对待每一位员工 64
3.严格执行各项规章制度 66
原则十五控制原则 69
1.控制员工的方式与要领 69
2.八种有效的控制方式 69
3.控制下级的四大要领 71
原则十六协调原则 72
1.了解冲突发生的原因 72
2.化解冲突于萌芽状态 73
3.处理冲突要运用技巧 73
原则十七沟通原则 75
1.善于倾听员工的心声 75
2.引导员工说出他们的想法 76
3.妥善地处理好员工的抱怨 78
原则十八培训原则 80
1.要敢于让员工犯一些小错 80
2.实现知识共享 81
3.积极主动当好下属的教练 82
下篇 管人的180个小技巧 85
第一章 选才需要新思维 85
1.“出售”你的人才观念 85
2.正确地选聘人才 86
3.消除对他人的成见 87
4.用发展的眼光看人 89
5.擦亮眼睛，挑选人才 90
6.把好人才招聘关 91
7.选择人才不必完美 92
8.要有爱才之心，容才之量 93
9.不能把资历同能力画等号 95
10.不片面追求文化程度 96
11.面试的诀窍 97
12.拿不定主意时就招聪明人 98
第二章 顺势育才，借势铸才 99
13.尊重个性就是保护创造性 99
14.重点培养表现突出的人才 100
15.在恰当的时候提拔表现突出的员工 101
16.从公司内部挖掘人才 103
17.给受挫者成功的机会 103
18.帮助员工设计职业方向 104
19.为感到沮丧的员工注入信心 106
20.在公司内部引入竞争 108
21.创造公平竞争的企业环境 109
22.适当的压力是动力的来源 109
23.制造危机，消除员工的惰性 111
24.留下优秀的，淘汰差劲的 112
25.在忧患中激发员工的动力 114
第三章提拔重用，凭能力说话 115
26.大胆用人，灵活用人 115
27.让各种人才形成互补 116
28.让人才最大限度发挥才能 117
29.唤醒身边“沉睡着”的人 119
30.用人不疑，疑人不用 120
31.区别对待各类优秀人才 122
32.适才专用才能更好地发挥人才的潜能 123
33.要特别注意使用“怪才” 124
34.敢用有争议的人才 125
35.用人应不计前嫌 126
36.活用员工的短处 127
37.巧妙利用“刺头” 129
38.用人应考虑负面条件 130
第四章 留住人才才能留住辉煌 131
39.为员工搭好能发挥其才能的舞台 131
40.提供有竞争力的薪金待遇 132
41.留人更要留心 133
42.判断哪些员工容易挽留 135
43.付给员工恰当的报酬 136
44.不要剥夺部下的利益 137
45.用心去了解你的员工 138
46.让员工感到“有奔头” 139
47.给员工内部流动的机会 140
48.支持员工实施内部创业 141
49.适时推出“内部跳槽”举措 143
50.当心那些“不安分”的员工 144
51.用个性化福利留人 145
52.解决员工的后顾之忧 146
53.千方百计留住关键员工 147
54.给优秀人才戴上“金手铐” 149
第五章既授其权，又明其责 150
55.放权才能释放权利的效用 150
56.有效授权的四大步骤 152
57.成功授权的四个阶段 153
58.掌握权力收放的尺度 154
59.根据不同的情况灵活授权 155
60.放权不能变成“放羊” 156
61.授权应避免“功能过剩” 157
62.防止和纠正越权的方法和艺术 158
63.给下属一些“自留地” 160
64.随时传达出对员工的信任 162
65.让每个细胞都活跃起来 163
66.让下属担当一定的职责就是最好的信任 164
67.放手授权的激励效果 166
68.善于集中众人的智慧 167
69.只需下达目标，不必布置细节 169
70.让智囊人员自己决定 170
第六章巧用激励，因势利导 172
71.为员工设立高期望值 172
72.鼓励员工制定个人目标 173
73.让员工永远充满希望 174
74.多为员工创造成功的机会 175
75.刺激下属的学习欲望 176
76.以艺术的方法奖赏员工 178
77.用具体的文字赞美表现优异的员工 180
78.增强员工的参与感 181
79.将单调的工作变得有趣 183
80.让下属了解实情是最好的激励 184
81.在激励时应考虑员工的个性需要 185
82.引导下属找到问题的根本原因 185
83.正确对待参与结果 187
84.以强烈的热忱感染下属 187
85.不同情况下的激励方式 188
第七章换位思考，体恤下级 191
86.比刚性管理更有效的柔性管理 191
87.掌握温情的管理方法 192
88.不要瞧不起你的下属 193
89.以宽容博得下属的信赖 195
90.以关爱的态度进行斥责 196
91.多点爱心与帮助 197
92.落后的员工更需要关怀 199
93.对遭受精神创伤的员工进行抚慰 200
94.推功揽过，让员工有成长与学习的机会 201
95.站在对方的立场上，让他开口说“是” 202
96.尊重下属，会赢得他们的拥戴 203
97.给予下属们更多的同情和理解 205
98.以实际行动来表现对员工的尊重 206
第八章 以情动人，调动下属 208
99.感情投资比物质刺激更有效 208
100.准确驾驭下属的情感 209
101.不妨偶尔扮演一回员工的“下属” 210
102.主动向员工表示友善 211
103.不要吝啬你的微笑 212
104.培养员工的自信心和创造力 214
105.不断为员工喝彩 215
106.发自内心地赞许 216
107.以赞美的方式认同你的员工 217
108.真诚地向员工表示感谢 219
109.心理上与员工保持亲近 219
110.让公司成为温暖的大家庭 220
第九章挥好令旗，有效执行 223
111.对员工进行有效指挥 223
112.不要放弃监督的权力 224
113.及时促使下属开始工作 224
114.领导要以身作则，带头执行 226
115.要求下属“照我做的去做” 227
116.交派的工作越重要，员工越有干劲 228
117.保证下属行为的一致性 229
118.有效执行的七个步骤 229
119.在执行过程中充分发挥创新能力 231
120.重视培养团队的执行力 232
121.不断地向下属施加压力 233
122.使员工保持最高的工作效率 234
第十章管束部下，两手都硬 237
123.制定的规章制度要切实可行 237
124.制定合理的标准 238
125.执行制度不应因人而异 239
126.对事不对人，纪律面前没有例外 240
127.确保规章制度的贯彻落实 242
128.建立完善的绩效考核制度 243
129.领导者不能总是做“好人” 245
130.对犯错误的人应该立即责备 246
131.在批评员工的同时肯定对方的成绩 247
132.如何让下属对你有好感 248
133.选择合适的冲突处理方法 250
134.不要被下属们讨厌 251
135.切记：对事不对人 252
136.对下属间的是非“听之任之” 252
137.动之以情，晓之以理 253
138.冷静思考，善后解决 254
第十一章善于沟通，有效驾驭 255
139.和下属建立彼此互通合作的关系 255
140.及时和你的下属沟通 256
141.提高沟通效率的途径 258
142.如何让对方说出真心话 259
143.交谈时尽力消除员工的紧张感 260
144.与下属分享你的想法 261
145.保持沟通渠道的畅通 262
146.全神贯注，认真聆听 263
147.做出姿态，欣赏对方 264
148.灵活运用说服的技巧 265
149.不要轻易打断对方的话 268
150.放低姿态，向你的员工请教问题 269
151.通过交谈，和下属成为知己 269
152.协调团队间的矛盾 270
第十二章苦口婆心，说服不要压服 273
153.说服要有理有据 273
154.有效说服的十种方法 274
155.不要用电话和网络全部代替面对面的沟通 275
156.同调说服，投其所好 276
157.要以理服人 277
158.迂回交流，话只说三分 278
159.通过倾听说服 279
160.不要把自己的意见强加于人 282
161.要引导对方说“是” 282
162.不要正面否定对方 283
第十三章避乱防祸，牵一发动全身 285
163.管理者要目光长远 285
164.每一步都要精确计算 286
165.不要轻视小人 287
166.小心有背景的员工 288
167.不要被马屁拍晕 289
168.对不同员工分类处理 290
169.用好秘书也要杜绝绯闻 292
170.地位越高越要小心谨慎 293
171.防患于未然 294
第十四章立威造势，维护领导权威 297
172.进入角色时要显得成熟而睿智 297
173.批判地接受前任主管的成绩 298
174.果断决策是树立权威的前提 299
175.保持距离才能树立权威 300
176.权威要从小事开始树立 301
177.在员工面前适当地显露“身份” 302
178.恩威并济，威严自立 303
179.恰当掌握和使用权力 304
180.和员工不能称兄道弟 305