第一部分 青年志愿者行动问答 1
1．什么是青年志愿者行动？ 1
2．青年志愿者行动是如何产生的？ 1
3．青年志愿者标志的含义是什么？ 2
4．青年志愿者行动的工作对象主要有哪些？ 3
5．青年志愿者行动的主要任务是什么？ 3
6．开展青年志愿者行动的重要意义是什么？ 4
7．青年志愿者应具备哪些基本条件？ 5
8．青年志愿者有哪些权利和义务？ 5
9．什么是注册志愿者？ 6
10．青年志愿者的注册机构有哪些？ 7
11．注册志愿者的注册程序有哪些？ 8
12．对注册志愿者的日常管理有哪些？ 8
13．青年志愿者是如何招募的？ 10
14．如何对青年志愿者进行考核与评估？ 11
15．如何使用《青年志愿者服务手册》和“一助一志愿服务卡”？ 11
16．如何对青年志愿者进行培训？ 12
17．对青年志愿者有哪些激励和表彰措施？ 12
18．青年志愿者行动机制建设的目标是什么？ 14
19．青年志愿者服务站的性质、职能和任务是什么？ 14
20．青年志愿服务工作的主攻方向是什么？ 15
21．开展青年志愿者行动应坚持哪些基本原则？ 16
22．青年志愿者行动如何抓工作落实？ 18
23．目前青年志愿者行动主要有哪些内容？ 19
24．什么是青年志愿者“一助一”长期服务计划？ 21
25．怎样深化青年志愿者“一助一”长期服务计划？ 22
26．什么是青年志愿扶贫接力计划？ 23
27．如何开展青年扶贫开发志愿行动？ 24
28．开展青年扶贫开发志愿行动应注意哪些事项？ 25
29．大学生志愿服务西部计划是如何产生的？ 26
30．西部计划的指导思想和意义是什么？ 26
31．西部计划的工作内容有哪些？ 27
32．西部计划有哪些工作要求？ 27
33．西部计划的组织机构是如何设置的？ 29
34．参加西部计划的志愿者享受哪些优惠政策？ 30
35．什么是西部基层检察院志愿服务行动？ 32
36．什么是“全国农村党员干部现代远程教育试点工作”志愿服务行动？ 33
37．什么是“百县千乡宣传文化工程”志愿服务行动？ 34
38．什么是大中专学生志愿者“三下乡”社会实践活动？ 35
39．什么是中学生成人预备期志愿服务？ 36
40．什么是消防志愿者行动？ 37
41．如何成为消防志愿者？ 38
42．什么是关爱农民工子女志愿服务行动？ 39
43．“共青团关爱农民工子女志愿服务行动”2010年的推进步骤是怎样的？ 39
44．非专业心理援助志愿者应具备哪些条件？ 40
45．什么是志愿服务统一行动周活动？ 41
46．什么是援外青年志愿工作？ 43
47．什么是援外青年志愿者项目承办单位？ 44
48．援外青年志愿者应满足哪些条件？ 45
49．援外青年志愿者招募的程序有哪些？ 46
50．援外青年志愿者享有哪些保障措施？ 48
51．志愿者服务期满后有哪些鼓励措施？ 48
52．团十五大至十六大期间，青年志愿者行动发展的总体情况如何？ 48
53．青年志愿者行动在发展的过程中呈现出哪些符合时代和青年要求的鲜明特征？ 55
54．大型活动中志愿者如何应对踩踏事件？ 56
55．志愿者遇到中暑现象应如何处理？ 58
56．遇到化学恐怖伤害事故如何防护？ 58
57．志愿者在生活中遇到意外伤害怎么办？ 60
58．志愿者遇到鼻出血等意外怎么办？ 61
59．志愿者遇到外伤出血等意外怎么办？ 62
60．志愿者遇到煤气中毒怎么办？ 63
61．志愿者遇到溺水者如何救护？ 63
62．志愿者遇到触电者如何救护？ 64
63．志愿者遇到头部撞伤者如何救护？ 64
64．志愿者如何就地取材进行紧急救护？ 64
65．志愿者举止规范有哪些？ 65
66．对志愿者谈吐的基本要求有哪些？ 67
67．志愿者仪容规范有哪些？ 68
68．志愿者表情规范有哪些？ 69
69．志愿者个人卫生规范有哪些？ 70
70．志愿者拜访与待客的礼节礼貌有哪些？ 71
第二部分 实务指导 73
中国青年志愿者行动机制建设 73
一、中国青年志愿者行动的机制构成 74
二、志愿者服务机制的国际比较 83
三、完善中国青年志愿者行动机制的对策和建议 87
抗震救灾中青年志愿者的组织类型与功能 92
一、抗震救灾志愿者的组织类型 93
二、抗震救灾志愿者救助功能分析 95
三、自发救援的力量及弱点 98
四、灾后反思：建立科学高效的志愿者征集体制 99
志愿服务的管理模式 102
一、背景与问题：志愿服务与强制性 102
二、强制性与志愿服务精神不协调 104
三、不能忽视社会义务视角和人格教育功能 106
四、前置性承诺与后置性强制 108
社区青年志愿者服务工作 111
一、关于个案的介绍 111
二、当前社区青年志愿者服务工作存在的问题 114
三、加强社区志愿者队伍建设的建议 116
高校青年志愿服务的专业化 119
一、时代呼唤高校志愿服务专业化 120
二、高校青年志愿服务专业化内涵 122
三、专业化是高校志愿服务不竭的动力 125
四、项目化管理促进高校志愿服务专业化 127
志愿服务过程中志愿者风险的预防与救济 129
一、志愿者从事志愿服务所可能面临的风险 129
二、我国现有的志愿者风险预防与救济体系 131
三、志愿者风险预防与救济体系的进一步完善 135
西部计划服务期满志愿者的就业问题与对策 141
一、调研背景 141
二、调研方法 142
三、访谈结果分析 144
四、对策和建议 145
志愿服务的社会工作督导模式 149
一、志愿服务与志愿服务督导 149
二、社会工作者督导志愿服务的功能与方式 151
三、服务学习：社会工作者督导志愿服务的新模式 154
四、建立志愿服务团队——社工督导案例分析 156
五、结语 158
第三部分 重要文件 160
文件1：中国注册志愿者管理办法 160
文件2：大学生志愿服务西部计划志愿者管理办法（试行） 167
文件3：陆昊同志在2009年全团青年志愿者工作会议上的讲话 174
文件4：卢雍政同志在2009年全团青年志愿者工作会议上的讲话 182
文件5：陆昊同志在2010年全团青年志愿者工作会议上的讲话 194
文件6：周长奎同志在2010年全团青年志愿者工作会议上的讲话 201
文件7：关于进一步做好大学生志愿服务西部计划志愿者就业服务工作的通知 212
文件8：关于开展“共青团关爱农民工子女志愿服务行动”的通知 216
后记 220