第一部分 概念篇 3
第一章 商业模式 3
第一节 商业模式的概念及要素 3
第二节 商业模式创新与竞争优势 4
第三节 成功商业模式的关键要素 9
第四节 网络团购商业模式的创新 12
第二章 网络团购 14
第一节 网络团购的概念与特点 14
第二节 网络团购的发展历程 19
第三节 网络团购模式的分类维度 22
第二部分 消费者篇 29
第三章 消费者的价值获取 29
第一节 网络团购给消费者带来的价值 29
第二节 网络团购的消费者决策过程 31
第三节 中国网络团购用户的基本情况 35
第四章 影响消费者参与网络团购意愿的关键因素 39
第一节 消费者个体因素 40
第二节 外部环境因素 42
第三节 心理因素 49
第五章 网络团购中消费者的感知风险分析 54
第一节 感知风险 54
第二节 调研分析 63
第三节 管理建议 106
第六章 网络团购中群体互动对团购信任的影响 109
第一节 群体互动与团购信任 109
第二节 理论框架和研究假设 120
第三节 研究设计和数据分析 124
第四节 进一步讨论 144
第五节 管理建议 148
第七章 价格离散和价格感知公平对消费者网络团购参与意愿的影响 151
第一节 价格离散和价格感知公平 151
第二节 理论框架和研究假设 155
第三节 研究设计 158
第四节 数据分析 161
第五节 进一步讨论 166
第六节 管理建议 167
第三部分 商家篇 171
第八章 商家的价值获取 171
第一节 网络团购给商家带来的价值 171
第二节 商家对于团购的担忧 182
第九章 商家的分类与产品的特点 187
第一节 网络团购商家的特点及分类 187
第二节 网络团购的产品和服务 190
第四部分 团购网站篇 201
第十章 中国团购网站的运营状况 201
第一节 团购网站的发展 201
第二节 团购网站的分类 202
第三节 团购网站的顾客满意度与诚信度 203
第四节 单一团购网站竞争分析 205
第五节 团购导航网站竞争分析 209
第十一章 团购网站的客户关系管理 211
第一节 客户关系管理理论 211
第二节 网络团购中的客户关系管理 218
第三节 网络团购中客户关系管理的策略分析 219
第十二章 团购网站的商业模式分析 226
第一节 国内外网络团购模式的研究 226
第二节 网络团购模式关键维度的理论构建 229
第三节 研究方法 237
第四节 模式分析 242
第五节 进一步讨论 254
第六节 模式总结 261
第十三章 典型团购网站的案例分析 263
第一节 齐家网 263
第二节 篱笆网 268
第三节 我团网 273
第四节 拉手网 278
第五节 糯米网 281
第六节 团800网 285
第五部分 展望篇 289
第十四章 网络团购的发展展望 289
第一节 目前存在的隐忧 289
第二节 未来的发展环境 291
第三节 未来的发展趋势 292
参考文献 296