第一部分 作为管理者来掌控会议第一章 开场白 3
确定会议基调 3
阐明期望 6
表明你期待得到的结果 8
第二章 报告 18
强调你的需要 18
让报告变得有效 20
为行动创造条件 23
第三章 团队反应和全体参与 33
向所有人征求意见 33
控制想支配会议的人 34
关注会议的要求 37
第四章 确保团队支持你的行动计划 45
为行动计划建立团队的支持 45
获得个体的任务承诺 47
确认行动计划的安排 48
第五章 处理困难情况 55
与反对行动计划的参会人员共事 55
克服承诺缺乏 57
与难缠的人打交道 59
第二部分 主持同级和上级参加的会议第六章 开场白 71
确立会议的基调 71
说明会议的总目标 73
将要求具体化 76
第七章 报告 87
强化你的需求 87
报告前的参会人员准备 90
为互动做准备 92
第八章 团队反应和集体参与 101
找准支持者 101
集合所有人的观点 102
控制想要支配会议的人 104
第九章 为了有效的行动争取团队的支持 113
为行动计划建立集体支持 113
征求个体的承诺 115
确认行动计划的日程安排 117
第十章 处理困难情况 125
与反对行动计划的人共事 125
克服承诺缺失 127
第三部分 作为管理者出席会议第十一章 确保会议是有成效的 137
加强积极向上的基调 137
阐明对会议的要求 139
向参会人员说明要求 140
第十二章 阐明会议事项 149
根据你的观点表达清楚会议事项 149
向会议领导者提出质疑 151
让报告内容集中于你要解决的事项上 153
第十三章 团队反应和集体参与 161
唤起所有人做出贡献 161
控制想要支配会议的人 163
突出会议领导者和其他参会人员的重要性 165
第十四章 改变行动计划以符合你的目标 174
表明你的立场 174
为团队的一致意见做出调整 175
将控制权归还给会议领导者 177
确保团队已准备好执行计划 178
第十五章 处理困难情况 186
减少拒绝给会议领导者带来的影响 186
克服承诺缺失 188
如何结束结果不明朗的会议 190
第四部分 与同级和上级共同出席会议第十六章 支持提案 201
通过提问来阐明问题 201
引用令人信服的例子 203
解释提案对你有何帮助 204
第十七章 如何反驳提案 211
说明提案形成的前提条件 211
引入前提条件中忽略的概念 213
解释说明提案对你工作的破坏 215
第十八章 让提案更有价值 223
提出计划以供大家深入探讨 223
与大家分享你的想法 225
为改进提案提出补充意见 226
第十九章 应对抨击和对手 234
保持积极的第一反应 234
接受指责 236
愿意考虑其他选择 237
第二十章 只承诺自己能做到的事情 246
了解计划的优点 246
表达对自己承诺程度的关心 248
表明自己的需求 250