上篇 说话篇 3
第一章 好口才是受用一生的资本 3
第一节 口才关系到成败得失 4
第二节 会说话胜过说好话 5
第三节 说不出是因为没话题 7
第四节 打造自己从谈吐开始 8
第五节 雄辩胜于千军万马 10
第六节 沉默比聒噪更有震撼力 12
第七节 不是谁都可以自嘲 14
第八节 口才关系到“全才” 15
第二章 话一出口，便知有没有 17
第一节 让第一句是最好的开始 18
第二节 什么样的话题会“一呼百应” 20
第三节 层层深入，打开别人的话匣子 22
第四节 陈述利害，有理走遍天下 24
第五节 因势利导，不借题发挥 26
第六节 实话实说也要巧，坏话坏说会更糟 28
第七节 四两拨千斤，激将之法仍可行 30
第三章 不敢说是心理作祟 33
第一节 恐惧，让舌头打了卷 34
第二节 自信，让说话更容易 35
第三节 紧张感，亦能为我所用 37
第四节 没口才是因为没有正确的认识 38
第五节 不是只有你才会怯场 39
第六节 有胆说话是苦练的成果 41
第七节 气氛，无压的环境更利于说话 43
第四章 掌握说“不”的诀窍 45
第一节 被拒绝要给自己留脸 46
第二节 将“上谕”暂时放到一边 47
第三节 讲人情，留后路 49
第四节 委婉说话尊重他人 51
第五节 学会说话拐个弯 52
第六节 说话“老实”是笨蛋的表现 54
第七节 谎言电可营造美 56
第五章 赞美和批评，各有千秋 59
第一节 发挥赞美的巨大力量 60
第二节 赞美让一切更和谐 61
第三节 用赞美浇灌贫瘠的内心 62
第四节 技巧性的赞美让人易于接受 64
第五节 批评是万不得已的下策 66
第六节 为批评穿上“糖衣” 67
第七节 批评不能不顾及别人的面子 69
第八节 点到为止，多说无益 70
第六章 用甜言蜜语来打动对方 73
第一节 留好印象的关键在第一次谈话 74
第二节 用语言攻势哄到对方心软 76
第三节 教你巧妙应对“魔鬼问题” 78
第四节 真情、实情是打开对方心门的钥匙 79
第五节 如何说抱怨的话 81
第六节 如何说“我爱你” 82
第七节 爱情需要甜言蜜语 84
中篇 办事篇 89
第一章 形象是人的第一张名片 89
第一节 办事前先要注重外表 90
第二节 办事不能穿得随随便便 91
第三节 征服别人的第一印象 93
第四节 让时尚成为迷人的利器 95
第五节 拿出老总的派头 98
第六节 办事绝不可以失礼 99
第七节 逢人微笑好办事 100
第八节 目光柔和更亲切 102
第二章 如何把握办事的分寸 105
第一节 看准时机再求人 106
第二节 办事前先留出后路 108
第三节 事有轻重缓急，不可同日而语 110
第四节 看好火候，办事自然马到成功 111
第五节 办事不是讲面子的时候 112
第六节 吝啬只会坏事 114
第七节 办事最好避开品行不端之人 115
第三章 大事滴水不漏，小事得过且过 117
第一节 装糊涂是左右逢源的保护伞 118
第二节 过分计较会让别人疏远你 119
第三节 “糊涂”其实更显大气 121
第四节 如何分清真糊涂和假糊涂 122
第五节 做聪明事的人往往都会装糊涂 123
第六节 难得糊涂，不失为人生的真谛 125
第七节 从糊涂中看人生百态的智慧 127
第四章 办好事关键是用好人 129
第一节 用“情”来感染领导 130
第二节 借领导好办事 131
第三节 要“捧”着领导才能办成事 132
第四节 靠关系办事 134
第五节 尝试一下“头等舱”的感觉 135
第六节 共同点能拉近距离 136
第七节 给名人留下深刻印象 138
第八节 获取名人的帮助 139
第五章 吃亏是一种别样的福祉 141
第一节 学会吃亏，是为了不吃亏 142
第二节 贪小便宜会吃大亏 143
第三节 利益允许，不妨让他几分 145
第四节 许多时候都不能不忍 146
第五节 忍能高枕无忧，不忍大祸临头 148
第六节 想得到一定要敢于舍弃 150
第六章 说到做到，誓做最好 153
第一节 人生方向要明确 154
第二节 光说不做不会成功 155
第三节 伺机而动，一举成功 157
第四节 有备无患，多多益善 158
第五节 冒险和尝试，不挑战哪能成功 160
第六节 面对困难，你弱它会强 161
第七节 有勇有谋，不做逞强的匹夫 163
第七章 人多好办事 165
第一节 “关系网”是办事的秘密武器 166
第二节 人脉竞争，新时代的新要求 167
第三节 “感情投资”要趁早 170
第四节 “冷庙”也要拜一拜 172
第五节 好人脉会发挥意想不到的作用 174
第六节 成功等于知识＋关系 175
第七节 人脉是获得情报的介质 176
第八章 办事中的心理学攻略 179
第一节 犯错误效应——白玉无瑕更珍贵 180
第二节 杜根定律——要赢就要有绝对的自信 182
第三节 角色置换效应——交往双方进行角色的互换 184
第五节 交往适度定律——人际投资不可过多 186
第六节 “刺猬”法则——什么样的距离大家都能接受 188
第七节 近因效应——最近表现远胜于光辉的从前 190
第九章 不让拖拉占用我们的时间 193
第一节 别为拖拉付出代价 194
第二节 下狠心和拖拉说“拜拜” 195
第三节 管理时间和精力是终身的事业 196
第四节 管理时间要知道的“十八条” 198
第五节 学会节约，让时间更充盈 200
第六节 出奇制胜，办好事要有高招 202
第七节 就事论事，办事要快刀斩乱麻 203
下篇 做人篇 207
第一章 做人要懂得低头 207
第一节 低头是在积极面对现实 208
第二节 低头是为了有抬头的那一天 208
第三节 降低自己，衬托别人 209
第四节 低处起步会让立身更稳 211
第五节 低调做人，稳步前行 212
第六节 低调可以避开无益的争斗 213
第七节 低调做人实为休养生息 214
第二章 做人要有好心态 215
第一节 逆境之中更要苦中作乐 216
第二节 别对生活有太多的抱怨 217
第三节 让情绪为自己所用 219
第四节 有压力才有动力 221
第五节 改变世界和你自己 223
第六节 宽以待人，化敌为友 224
第七节 人生道路上要敢于放弃，有取有舍 225
第三章 做人要学会看透别人 227
第一节 心理定式——别用一成不变的眼光看人 228
第二节 刻板效应——看到每个人的不同 229
第三节 投射心理——他的心境可洞悉 231
第四节 晕轮效应——别让光环模糊了视线 232
第五节 通过对方的交际圈来了解对方 233
第四章 做人总要留个心眼 235
第一节 学会识人 236
第二节 要有防人之心 237
第三节 虚实结合，更胜一筹 239
第四节 要抓住重点 241
第五节 一定不要走极端 242
第六节 在关键时施以援手 244
第五章 会做——你得先“送礼” 245
第一节 人情生意不可不会 246
第二节 “人情”比“物质”更重要 247
第三节 做生意需得人心 248
第四节 送“礼”要拿捏得当 250
第五节 平时要多积攒感情 251
第六节 送礼要对路 253
第七节 不收不是你的错，不送可就是你的错 254
第八节 送礼也需要讲究门道 255
第六章 同理心让你更有人缘 257
第一节 换位思考，从别人的立场出发 258
第二节 将心比心，以诚换诚 259
第三节 理解万岁，不要强人所难 261
第四节 每个人都有其重要的一面 262
第五节 输人不输尊严 263
第六节 顾及别人自尊，学会尊重每个人 265
第七章 骄兵必败，不做失败者 267
第一节 恃才不傲才更令人钦佩 268
第二节 身居高位要常常自省 270
第三节 为富要仁，为贵要义 272
第四节 别把自己看得太高 274
第五节 比过别人不是真正的胜利 275
第六节 得意不可忘形 276
第七节 不要让骄奢超出了你的控制 277
第八节 简约不代表简单 278
第八章 感恩和珍惜，人生无比美好 281
第一节 懂得感恩，要有一颗感恩的心 282
第二节 生活所给的一切都需要感谢 283
第三节 要真心感谢自己的所有 284
第四节 不要无视别人对自己的付出 285
第五节 多看看自己拥有的一切 287
第六节 婚姻需要经营，更需要珍惜 288
第七节 你的福分会因珍惜而来 290
第八节 珍惜你的工作 291
第九章 人生何处不博弈，智者必会 293
第一节 何为博弈人生 294
第二节 博弈为何无处不在 295
第三节 从“囚”到“困” 297
第四节 如何不被生活所困 298
第五节 主动可帮自己达到目标 300
第六节 弱者如何生存 300
第七节 难道我们真的不够幸运 302