第1章 工作的学问进入智力时代 2
优秀是可以学会的 5
为组织贡献成果 8
问题解决能力至关重要 12
应该做什么 16
应该怎么做 20
你需要一套科学的方法 24
逻辑思考的力量 29
第2章 学会分析问题你不能不学会分析问题 34
找准问题，就解决了一半 39
看得见与看不见的问题 42
“没问题”是最严重的问题 46
“想当然”为什么行不通 50
问题框架决定思考路线 55
从情境中挖掘问题 60
问题，随环境变化而变化 64
第3章 找到根原因，消除根原因讨论问题应从根源开始 70
根本原因只有一个 74
提出不同的假设 78
没有调查就没有发言权 82
莫把假设当结论 86
对事不对人才能洞悉真相 90
不要让事实适应你的猜测 94
绝对必要的验证过程 98
第4章 突破线性思考有创意地解决问题 104
创意来自创造性思考 108
脱离维持现状的状态 111
不要忽视直觉 115
必备工具——六顶思考帽 119
带着目的思考 124
想出更多的备选方案 128
完善你的备选方案 132
第5章 预测风险，完善方案好方法未必有好结果 138
不确定性造就了风险 142
绘制一份风险剖析表 146
必不可少的风险评估 150
信息分析须准确 155
不可忽视的人为因素 159
你能承受多大风险 163
制定应对风险的策略 168
第6章 有计划地行动如何让行动有成效 174
分清任务的轻重缓急 178
上一堂时间管理课 182
制定有弹性的工作计划 187
行动不必等到“万事俱备” 191
精准执行，让计划落地 196
主动报告工作进程 200
日事日毕，日清日高 204
第7章 让执行出成果解决问题才是执行的硬道理 208
无功劳，苦劳也无价值 212
让绩效信息说话 216
有奖惩，才有提高 220
写一份完整的工作总结 225
建立问题库，共享经验 228
将完美当成一种习惯 232