第一章 生长环境对孩子的影响 3
第一招 一句话的影响 3
第二招 学会赞美孩子 7
第三招 鼓励是孩子前进的动力 12
第四招 学会批评孩子 15
第五招 善意的谎言 20
第六招 学会倾听 23
第二章 后天的语言素质培养 31
第一招 语言游戏可以提高孩子的语言素养 31
第二招 多听故事可以促进孩子语言的开发 35
第三招 多读好书可以积累说话的素材 39
第四招 好的词汇，要不断丰富 43
第五招 说话的坏习惯要渐渐改掉 47
第三章 注意说话技巧 55
第一招 语速要适中 55
第二招 语调要柔和 57
第三招 说话要有停顿 61
第四招 学会用重音转移 65
第五招 善用歧义表达 68
第六招 适当使用体态语言 70
第七招 机智反问有奇效 74
第八招 反驳对方要有力 78
第九招 适度夸张 82
第十招 耍耍小聪明，请君入瓮 84
第四章 面对争执，切忌秽语连篇 91
第一招 事实就是事实，无须大肆辩解 91
第二招 说出重点，切勿兜圈子 93
第三招 不要秽语连篇，致使冲撞升级 96
第四招 面对秽语者，小心周旋 104
第五招 凡事都要给人留有余地 107
第六招 给别人一个台阶，多结交一个朋友 109
第五章 改变孩子的语言有技巧 117
第一招 改掉孩子任性的毛病 117
第二招 用热情融化孩子的冷漠 119
第三招 改变孩子的胆小 124
第四招 纠正孩子的心胸狭隘 129
第五招 不随意打断别人说话 133
第六招 纠正孩子说谎话的毛病 136
第七招 让孩子改掉说脏话的坏习惯 138
第八招 教孩子说“不” 141
第九招 教孩子控制不良情绪 146
参考书目 151