第一篇 开篇 1
第一章 明确方向 3
1．描绘组织变革之图 4
2．典型变革活动的生命周期 6
3．领导的深层变革——建立领导生态学 10
4．深层变革的挑战 18
5．怎样读这本书 28
第二章 开展深层变革 33
1．建立先导小组 34
2．深层变革的成长过程 36
3．对时间的再思考 49
4．前进中的限制因素——利用“成长限制”的动力机制有效地迎接深层变革中的挑战 51
第二篇 变革起步面临的挑战 55
第三章 没有足够的时间 57
1．挑战 58
2．通用电气公司的文化革新——从“排除法”至6个希格马一生产率和提高效率的演变过程 63
3．创造时间的五种方式 70
4．最小限度干预——充分利用先导小组的有限时间 73
5．叫着的狗和不叫的狗——战略演练场 74
6．管理演练场 77
7．在实践中把工作和个人生活结合起来 81
第四章 无人帮助（训练和支持） 87
1．挑战 88
2．从高尔夫球到马球——对领导者的培训与对教练的领导 91
3．核心教练队伍 94
4．摆脱混乱局面——反思小组如何帮助你冲出反复陷入的僵局 101
5．指导者守则……——接受指导者也可参照执行 108
6．培养能力的策略 112
7．五种系统思考 115
8．变革领导者的“合气道” 125
9．音乐、倾听和自由——培养感觉原则 127
第五章 脱离实际 133
1．挑战 134
2．维斯顿变革案例 138
3．“我们这样做究竟是为了什么？”——关于规划变革重点的一些凝问 139
4．实践探索和长远观察——一位网络领导人关于支持变革原因的观点 140
5．松果策略 145
6．了解自己的价值——壳牌石油公司通往相关性之路 148
7．公开账簿管理 151
8．危机之后 153
9．历史图表 155
10．变革活动的四种未来 156
11．实行相互联系 159
第六章 言行一致 161
1．挑战 162
2．高层领导人的见解——……根据壳牌石油公司在1993～1998年实施和领导的重大变革 169
3．如何“言行一致”而又不失去平衡 178
4．“……作为南非的第一批黑人工程师之一……” 182
5．“我们是怎样阻碍管理层工作的？”——让你的老板“实现诺言”的益处 188
6．为一位高层领导所做的反思 189
第三篇 持续变革的挑战 197
第七章 恐惧与忧虑 199
1．挑战 200
2．灰色印记 207
3．单向控制 208
4．当好人做出可怕的事时……——解决组织生活中的基本学习障碍 210
5．“不知道”的一个安全所在——神圣一小时 215
6．英雄模式——高度紧张状态的潜在动因 216
7．从“家庭根源”中解开你的结 222
8．超越“胜者与败者”——多样性：一种学习现象 226
第八章 评估与测量 231
1．挑战 232
2．追溯测量的源头——一位前管理财会人员对评估结果所引起的困境的透视 240
3．为汇报而测量？还是为学习而测量？——克莱斯勒公司推行成本核算理论活动的情况 245
4．打碎评估学习活动的“黑箱” 249
5．绩效显示盘——指标应由雇员们为了学习而设计，而不是由中心组织为了控制而设计 257
第九章 真正相信变革和不信变革的人 263
1．挑战 264
2．怎样为组织文化的变革做好准备 275
3．可传染的承诺 284
4．异端策略 286
5．共同理想的危害 288
第四篇 重新设计与重新思考的挑战 295
第十章 治理 297
1．挑战 298
2．公司社区 311
3．壳牌内部的相互依存关系 314
4．从控制到明确——埃利奥特·雅克的“责任等级制”案例 317
5．维萨公司——“无序”规划的实例 319
6．“学习型的股东……”——……以及他们试图影响的公司…… 323
7．运用文化的影响 326
8．一面航行，一面重新设计飞机——写给一位高层领导的信 328
第十一章 传播 337
1．挑战 338
2．组织学习循环——让知识创造变成一个自我改变的系统 350
3．英国石油公司的开路人网络——英国石油公司跨越五大洲的全球学习基础（结构） 357
4．管理学校 361
5．自我努力原则——基于计算机系统扩大学习型组织规模的设计指导思想 364
6．在线工作——为“变革之舞”管理计算机网络 366
7．学习史——创造一个反思型基础结构 368
8．“世界级”的反思演练场——美国陆军全球范围内的模拟、观察和“战后总结” 375
9．“实践团体”是什么？ 381
10．分水岭事件 383
第十二章 战略与目标 389
1．挑战 390
2．管理愿景规划的跨距 402
3．询问重大问题——战略演变的催化剂 404
4．改变世界的情景 407
5．通过对话制定战略——开发全组织战略家的途径 412
6．荷兰皇家壳牌公司的战略转变 415
7．可持续的创新 420
8．雨林事件之后 425
9．为所有人提供电力——学习重新思考一个大型公用事业公司的目标 427
10．有意识的监督——组织服务工作的一项修炼 431
结束语 439
1．生命世界的领导 439
2．致谢 448
3．有关作者 452
4．如何与本书创作者取得联系 454
附录 457
1．本书管理类名词术语中英文对照表 457
2．本书公司及组织名称中英文对照表 459
3．本书参考书名及作者中英文对照表 465