第一章 我能给你想要的fBI如何巧妙破译对方的需求 2
提前预测对方需求 2
当你一无所知时，可以“投石问路” 5
必要时与他“同病相怜” 9
巧用感情投资，攻下对方内心壁垒 13
研究其动机，巧妙得知对方需要 18
以话套话，往往知道对方的真正需求 21
第二章 我知道你在想什么——FBI屡试不爽的读心术 26
表情是内心的“晴雨表” 26
身体语言泄露了心语 31
紧抓他人的“无心之失” 35
直言利益得失，引诱对方主动摊牌 39
言语迂回转折，屡次成功的攻心术 42
消除对方戒心，诱导对方吐真言 46
第三章 把你想说的都告诉我——FBI让人畅所欲言的掌控术 50
沉默能激发心理能量，造成无形压力 50
激起对方的兴趣，吊足对方的胃口 54
触动对方内心深处的柔软，以“柔”奴人 58
多谈他人最在行、最得意的事 62
做他人最好的听众 65
利用对方的弱点，掌握主动权 69
第四章 你会喜欢上我——FBI获得他人好感的心理密码 74
适当示弱，让他轻视你 74
偶尔来几句小幽默 77
时不时献点小殷勤 80
给足对方面子 84
满足对方的虚荣心 87
贬低自己，捧高对方 91
第五章 我们可以成为朋友——FBI与“罪犯”交友的人情战术 96
找出你与对方的共同意向 96
相比完美的神，人们更喜欢稍有不足的人 100
关键时刻要学会雪中送炭 104
告诉他“你很重要”， 107
先提出苛刻的要求，然后再大度让步 111
第六章 我告诉你的都是正确的——FBI使人心悦诚服的说服技巧 116
关注细节找破绽，让对方“弃甲投降” 116
用他最能接受的说话方式 119
利用照片打入对方内心 122
将实物展示给对方 126
利用不容置疑的语气 129
第七章 我需要你的帮助——FBI让他人积极效力的心理攻略给他先戴一顶“高帽”，他便会严格要求自己 134
让对方在不知不觉中上套 138
把他跟你“拴”在一根绳上 143
投其所好，让对方尝到甜头 147
从点滴中窥探对方心理变化 150
愧疚感越重，越是想补偿 154
第八章 你的支持对我很重要一一FBI获得他人支持的有效手段 158
步步为营，接近对方最亲近的人 158
想尽办法让他人说“是” 162
给他人一份殊荣 165
给他人“画”一张“大饼” 168
搞清对方的真实意图 171
第九章 我愿意听听你的想法——FBI处理反对意见的最佳措施 176
做对方抱怨的“垃圾桶” 176
仔细倾听与研究，沉着巧妙地应对 179
听取他人想法，寻求他人支持 182
指出他话里的漏洞反驳他 185
尽量避免发生争辩 188
第十章 我不是你的敌人——FBI化解矛盾的制胜法门 192
你的笑是他人的“定心丸” 192
站在对方立场，替他说话 196
学会使用“烟幕弹”，隐藏自己的动机 200
让对方自露破绽 203
让对方不知不觉顺遂你 207
第十一章 你完全可以相信我一—FBI展现自己正面形象的催眠术把自己的长处充分“秀”出来 212
充分展示自己独特的个性 216
适度地公开自己的私人信息 220
以身作则，让他人甘愿听从指挥 224
想方设法增加自己的魅力“指数” 228
第十二章 按照我说的去做———FBI驾驭他人心理的必杀技 234
寻找共同的“敌人” 234
连哄带吓，震慑对方 238
得尺先得寸，一步步“登堂入室” 242
制造自己人效应，让对方感同身受 246
抓住对方的“心理死角”不放手，令其乖乖听从于你 250
把“别无他选的困境”摆在他面前 253