第1章 以情办事要有“磁性” 2
搔他痒处，找准兴趣办成事 2
牢记对方好恶，赢得他人好感 4
选择对方最脆弱的时刻去说服 7
传递积极期望，让他“不行”也行 9
增加对方的心理负担，让他不忍拒绝你 12
尽量不说“你”、“你们”，而说“我们” 14
制造一个共同的“假想敌”，唤醒对方的协作意识 17
适当地抬高对方以融洽气氛 19
感激有术，说“谢”也有技巧 23
制造偶然，能显示出你的真诚 26
收拢人心，要针对对方的心理 28
第2章 与人交往要有“弹性” 34
人情多是卖给熟面孔 34
进入“圈子”，让自己被更多人接纳 36
找出共同爱好，愈多心愈近事越好办 39
要想让别人认可，必须先认可别人 42
要善建关系，更要善用关系 44
有事要有人，无事也要有人 47
互换人脉资源，壮大关系网 50
增加自己可被“利用”的价值 52
送礼送到心坎里，礼到事易成 54
变成关键人物的“自己人” 57
把握分寸，不要透支人情 60
强人所难，破坏人缘 62
第3章 遭遇强者要有“柔性” 66
硬碰硬易折，以柔克刚是法宝 66
人人都刚强，当当“弱者”也不错 69
适当地吐露自己的隐私，令对方产生亲切感 71
眼泪战术，巧用苦心办成事 73
超出常理，放下面子“耍赖皮” 76
鸡蛋不和石头碰，学会以退为进 78
故意暴露自己的“弱点”，不做别人的假想敌激发他人的同情心，接受他人的“惩强扶弱” 83
有过失就诚恳地认错，人们不会过分为难你 84
表现得“笨”一点，能赢得好人缘 86
越压低自己，就越能让自己弹得更高 89
第4章 借机成事要有“灵性” 94
顺水行舟易，逆水划船难 94
懂得借势，化“势”为利 96
物各有时，把握好做事的最佳火候 99
擅吃“窝边草”，熟人的力量最好用 101
像鸟儿爱护羽毛一样爱护自己的“名声” 104
利用好他人的“权威”光环 107
将计就计，化不利为有利 109
舆论的力量不容忽视 112
借手栽树，利人利己 115
借朋友之力清除障碍 117
顺着别人成全自己 119
第5章 面对利益要有“理性” 124
不争闲气，退一步海阔天空 124
赢得人情要付出，把吃亏当成结缘的开始 127
该放弃时就放弃，舍得“孩子”才能套到“狼” 130
不计前嫌，成大事者要目光远大 132
再小气也要表现出你的“大方” 134
与人合作，你吃甜枣我吃梨 136
让对手看到你的风度 139
留有余地，切忌做一锤子买卖 142
好吃的东西不要一个人独吞 145
把好处让给对你重要的人 147
见好就收，给人留条退路 149
第6章 与人过招要有“狼性” 154
先开枪后瞄准，遇事别坐着等死 154
欲速则达，小心车到山前没有路 156
有理也声高，见到强手要敢于过招 159
以果断坚定的语气说话，让对方无法拒绝你 161
软硬兼施，对付难缠的人 162
故意沉默不语，让对方摸不清你的态度 165
有意与一些人拉开距离，别让其因熟悉而轻慢你 167
学会以话套话，了解对方的真实看法 169
故意制造些意外，观察对方的反应 172
佛靠金装，三分人才七分装扮 174
善用“保护色”，在人性的丛林中保全自己 177
第7章 装庸扮傻要有“钝性” 182
聪明过头并非明智之举 182
假装“迟钝”，你不糊涂他糊涂 184
没有更好的选择时，相信别人合作的诚意 187
猜疑是对他人的一种轻视 190
言多必失，记住祸从口出之训 193
明哲保身，避免过早地卷入不良竞争 195
看到周围的人出丑，最好不露声色 197
否定自己的论调，让反对者不再反对你 199
“天真”的言论能让人对你掉以轻心 201
不当众指出他人错误，可避免麻烦缠身 203
时势所迫，该低头时便低头 206
第8章 解决难题要有“韧性” 210
避开钉子，先兜圈子再办事 210
做事不能太死板，换一种方式结果大不同 212
循序渐进提要求，突破戒心办大事 215
央求不如婉求，劝导不如诱导 217
率先小小地退一步，方可大大地进一步 219
欲擒故纵，胜算率最高 222
旁敲侧击，靠暗示来表达意思 224
二者选其一，把对方引向你指引的方向 227
非常时期非常对待，好马要吃回头草 229
方圆处世，令事态转向自己期待的方向 231
“以子之矛，攻子之盾”最稳妥 234
发怒往往会暴露你的弱点 236
陷入危机也不能自乱阵脚 238