第一章 企业形象——企业无形的资产和无价之宝 1
第一节 企业形象的涵义与构成要素 1
一、企业形象的涵义 2
二、企业形象的构成要素 6
第二节 良好企业形象的基本特征 14
一、客观真实性 14
二、开拓创新性 17
三、鲜明独特性 19
四、波动不定性 22
第三节 企业形象的功能 24
一、内聚功能 24
二、外扩功能 27
三、吸引功能 30
四、睦邻功能 31
第二章 产品形象设计与管理 34
第一节 产品的涵义、类型及其市场寿命周期 34
一、产品的涵义 34
二、产品的类型 37
三、产品市场寿命周期 39
第二节 产品形象设计与管理的基本内容 41
一、产品名称管理 42
二、商标管理 48
三、产品形象设计管理 58
四、产品包装管理 70
五、产品销售管理 77
第三节 创名牌产品 81
一、创名牌是中国宏伟的事业 82
二、名牌的实质及其运行规律 85
三、创名牌必须跳出的几大误区 88
第三章 员工形象设计与管理 94
第一节 员工形象的涵义及其内容 94
一、员工形象的涵义 94
二、员工形象的内容 95
第二节 员工形象管理与思想政治工作 101
一、思想政治工作在员工形象管理中的功能 101
二、思想政治工作对员工形象管理的意义 105
第三节 加强思想政治工作，培养企业“四有”新人 112
一、理想、道德的教育 112
二、社会主义劳动态度和主人翁的思想教育 120
三、社会主义民主、法制和纪律的教育 125
四、经常性的思想教育 129
第四章 企业文化 133
第一节 企业文化的产生与要素 133
一、企业文化的产生 134
二、企业文化的要素 137
第二节 企业文化的功能与特征 140
一、企业文化的功能 140
二、企业文化的特征 143
第三节 企业文化的培育与企业形象的塑造 147
一、企业文化的培育 147
二、企业文化对企业形象塑造的意义 151
第五章 企业形象设计与管理新战略——CIS战略 156
第一节CIS战略的涵义及其重要性 156
一、CIS战略的涵义 156
二、CIS战略的重要性 156
第二节CIS战略实施时机 170
一、企业初创时的形象塑造 170
二、企业遇风险时的形象维护 175
三、企业顺利发展时的形象延伸 179
四、企业形象受损时的形象矫正 192
第三节 创建中国的CIS事业 200
一、CIS在中国的发展 201
二、中国CIS发展误区 206
三、创建有中国特色的CIS事业 211
第六章 企业形象信息传播管理 219
第一节 企业产品广告管理 219
一、产品广告的涵义及其功能 219
二、产品广告制作的要素及技巧 221
三、产品广告制作的基本原则 229
第二节 企业公关广告管理 240
一、企业公关广告的涵义以及与商品广告的区别 241
二、公关广告的制作原则、策略和技巧 243
三、公关广告的效果检测 248
第三节 企业信息传播管理 251
一、传播的涵义及其效果 251
二、传播媒介关系管理 257
三、专题活动管理 261
后记 267