第一部分 锣鼓锣锤奏响乐章：管与被管 1
小引 2
野羊说话：员工勿分近疏 3
知识提炼：一视同仁 4
婆媳之间：感情是相互的 4
知识提炼：冲突化解 5
泉边破碗：人员岗位匹配 6
知识提炼：选才法则 7
狄公危难：上司误解下属 8
知识提炼：消除误解 9
和尚买油：在轻松中取胜 9
知识提炼：放松约束 11
屋脚探宝：善于辨识人才 11
知识提炼：人才管理 12
章鱼之死：思想不能固执 13
知识提炼：风险管理 14
电梯问话：为他人想一想 14
知识提炼：换位思考 16
马蝇叮腿：老板需要激励 16
知识提炼：培养对手 17
树上群猴：员工升迁艺术 18
知识提炼：晋升制度 19
高价鹦鹉：优化接班计划 19
知识提炼：后继有人 20
碗底秘密：合理激励下属 21
知识提炼：激励方法 22
第二部分 旗之所指人之所往：领导责任 23
小引 24
老虎伎俩：暗地算计别人 25
知识提炼：领导理论 26
猴王被冤：善于管理下属 26
知识提炼：管理素质 28
扁鹊论医：管理需要分层 28
知识提炼：控制管理 29
卸磨杀驴：善待有功之臣 30
知识提炼：科学管理 31
单腿鸭子：适当表扬下属 32
知识提炼：表扬员工 33
女人是虎：管理不是欺骗 34
知识提炼：疏导管理 35
太宗品人：辩证思考下属 35
知识提炼：泰罗原理 37
两只水桶：员工各有所长 37
知识提炼：人员配备 39
发难爸爸：领导不耻下问 39
知识提炼：领导角色 40
慧眼辨金：员工价值评判 41
知识提炼：性格类型 42
祸福相依：仆人叛逆主人 43
知识提炼：善待员工 44
狮子训话：给优秀者机会 45
知识提炼：领导权力 46
烫手山芋：权力必须有度 47
知识提炼：管理责任 48
第三部分 猴子万变终回原形：管理内涵 49
小引 50
曲直不容：领导就是舵手 51
知识提炼：人才标准 52
鱼竿鱼篓：管理需有远见 52
知识提炼：目标管理 53
两只老虎：准确定位自己 54
知识提炼：角色定位 55
小智大谋：管理志在开源 56
知识提炼：管理创新 57
两个和尚：变通中求发展 57
知识提炼：组织变革 58
退休木匠：工作始终如一 59
知识提炼：圣吉五论 60
老子品人：重在内在品质 60
知识提炼：外圆内方 61
庄子品人：有才也不招摇 62
知识提炼：人才选拔 63
良种退化：管理故步自封 63
知识提炼：用好种子 64
第四部分 五指并拢方有重拳：团队建设 67
小引 68
兔狮合作：团队壮大组织 69
知识提炼：团队建设 70
帮了倒忙：团队需要沟通 70
知识提炼：团队沟通 71
两个残疾：毋对同事苛求 72
知识提炼：组队原则 73
囚徒困境：合作中的叛逆 73
知识提炼：博弈理论 74
两块木板：正确认识员工 75
知识提炼：控制理论 76
狼的本能：协作非常重要 76
知识提炼：关系协调 78
第五部分 宝马良驹也需缰绳：管理制度 79
小引 80
乐谱之错：领导也需批评 81
知识提炼：制度改进 82
昭君出塞：制度不能缺口 82
知识提炼：合理授权 84
分粥故事：公平管理制度 84
知识提炼：制度确立 86
小树自白：关注弱者群体 86
知识提炼：团队等级 87
和尚担水：值日表即制度 88
知识提炼：内部协调 89
毋须说教：行动就是管理 90
知识提炼：情境领导 91
智猪互动：约束成员懒惰 92
知识提炼：管理意图 93
透明鱼缸：制度毋须被猜 94
知识提炼：透明制度 95
公鸡下蛋：刚性管理制度 95
知识提炼：刚性制度 96
彼得错了：管理少些情感 97
知识提炼：制度与情感 98
骆驼对话：职业生涯管理 99
知识提炼：职业生涯 100
一元智慧：不能思维定式 100
知识提炼：面试误区 102
第六部分 佳肴需配陈年老酒：组织文化 103
小引 104
“囚徒”新解：文化就是约束 105
知识提炼：企业文化 106
狗拿耗子：问责管理权限 107
知识提炼：越俎代庖 108
小庙大仙：管理谋求平衡 108
知识提炼：工作分析 110
斤斤计较：管理就要较真 110
知识提炼：科学管理 111
千金市骨：不能虚张声势 112
知识提炼：人才选拔 113
领结纠错：鼓励员工大胆 114
知识提炼：民主管理 115
第七部分 妙手成就锦绣文章：管理技巧 117
小引 118
句号之谜：让员工能彰显 119
知识提炼：启用下属 120
鲶鱼效应：运动彰显活力 121
知识提炼：活力管理 122
楚王熄烛：容忍下属过失 122
知识提炼：容忍过失 124
蜘蛛之愚：适当变通方法 124
知识提炼：心态忌讳 125
主管多嘴：领导放权下属 126
知识提炼：做好助理 127
置身事外：领导不当裁判 128
知识提炼：化解冲突 128
子贱操琴：适当予以授权 129
知识提炼：适度分权 130
翁格玛丽：表扬优秀员工 131
知识提炼：批评艺术 132
暗示之谜：培养员工自信 132
知识提炼：心理暗示 134
项羽用兵：管理需要魄力 134
知识提炼：决策艺术 136
亮剑有道：抉择基于调查 136
知识提炼：决策程序 137
兄弟相马：善于识别人才 138
知识提炼：人才识别 139
游客选餐：善于利用下属 140
知识提炼：领导解释 141
第八部分 上对花轿嫁对郎君：经营管理 143
小引 144
断尾求生：危急中分主次 145
知识提炼：危机管理 146
广告奇招：经营在于斗智 146
知识提炼：广告营销 148
发糕哲学：做个远来和尚 148
知识提炼：消费态度 150
瘦身美女：寓文化于管理 150
知识提炼：期望管理 151
矮人被诱：激发参与管理 152
知识提炼：成熟理论 153
创造机会：创新管理方式 154
知识提炼：机会管理 155
和尚买梳：不一样的思路 155
知识提炼：创新营销 157
糯粽有招：相同中求不同 157
知识提炼：服务在先 159
老外买柿：把握问题要害 159
知识提炼：无知管理 160
思路如命：管理者要创新 161
知识提炼：定位管理 162
第九部分 顺风摇橹行得快船：遵循人性 163
小引 164
老朽藏金：防人之心要有 165
知识提炼：识人方略 166
庄周论道：善于应对小人 167
知识提炼：应对小人 168
景公寻迷：用行动感化他人 168
知识提炼：领导表率 170
男孩避嬉：人格重于一切 170
知识提炼：关心下属 172
刺猬法则：合作见于竞争 172
知识提炼：心理距离 174
蜜蜂之死：变通促成发展 174
知识提炼：执著有度 175
霍桑实验：激励员工方略 176
知识提炼：行为学派 177
愚执神父：员工背叛领导 178
知识提炼：企业再造 179
大漠求水：信任需要成本 180
知识提炼：信任管理 181
参考文献 182
后记 188
读者之声 190