第一章 新官上任“三支香” 3
第一节 适应新角色 3
第二节“搞掂”老员工 11
第三节 树立领导者形象 18
第二章 个性十足“你、我、他” 27
第一节 我是什么样的人 27
第二节 你的个性我有数 34
第三节“看人下菜碟儿” 42
第三章 团队制胜法宝 51
第一节 兄弟们，看我的 51
第二节 开启员工“心”能量 58
第三节 借力积极分子 66
第四章 初生牛犊怕过河 75
第一节 陪伴“菜鸟”度过“断乳期” 75
第二节 “80后”和“90后”在想什么 82
第三节 千“方”百“计”走进新员工内心 90
第五章 投“头儿”是道 99
第一节 向“头儿”展示自己 99
第二节 被“头儿”误会了怎么办 108
第三节 与“头儿”的有效沟通 116
第六章 “面”“面儿”俱到 125
第一节 给足“面子” 125
第二节 “顺”而又“从， 134
第三节 点滴关爱暖人心 143
第七章 大水不冲龙王庙 153
第一节 大“度”能容 153
第二节 一双筷子不打架 161
第三节 “唇”“齿”相依 168
第八章 海阔共飞跃 177
第一节 人生银行的“心理资本”增值 177
第二节 插上“隐形的翅膀” 186
第九章 班组建设考核量表案例 195
案例一：海洋石油工程股份有限公司班组建设考评标准 195
案例二：中海石油（中国）有限公司深圳分公司“五好”平台创建活动考评表 198
案例三：中海实业公司班组达标考核验收细则 209
案例四：中国海洋石油总公司销售分公司班组建设达标指导标准（加油站型） 214
后记 217
参考文献 220