导论：员工援助计划项目的特质 1
第一部分 员工援助计划基本理论 5
第一章 员工援助计划概念、历史及发展 5
第一节 员工援助计划的概念 5
第二节“员工援助计划”的历史及发展 8
第二章 员工援助计划本质、关键及价值 15
第一节 员工援助计划的本质 15
第二节 员工援助计划的关键 23
第三节 员工援助计划的价值 26
第三章 员工援助计划的目标、功能及模式 28
第一节 员工援助计划的目标（任务） 28
第二节 员工援助计划的核心技术与功能 29
第三节 员工援助计划的服务提供模式 32
第四章 员工援助计划提供环境与多层次服务 37
第一节 员工援助计划提供环境 37
第二节 员工援助计划多层次服务 40
第五章 员工援助计划守则、禁忌与伦理 44
第一节 员工援助计划的守则 44
第二节 员工援助计划的禁忌 45
第三节 员工援助计划的伦理 45
第二部分 员工援助计划操作论述 51
第六章 员工援助计划项目设计、实施与管理 51
第一节 项目及项目管理概念 51
第二节 员工援助计划项目设计 54
第三节 员工援助计划项目实施 56
第四节 员工援助计划项目管理 58
第七章 面向组织的EA服务 64
第一节 概念 64
第二节 组织层面的问题解决 65
第三节 员工层面的问题解决 69
第八章 面向个人的EA服务 74
第一节 概念 74
第二节 评估——识别问题 75
第三节 计划——形成方案 80
第四节 实施——针对需求、转介或短程问题解决 81
第五节 激励——鼓励积极行动 83
第六节 跟踪——服务促进 84
第三部分 员工援助师实战（咨询）技能 87
第九章 心理学基础知识 87
第一节 普通心理学 87
第二节 发展心理学 94
第三节 社会心理学 96
第十章 心理咨询基本功 108
第一节 心理咨询同感力 108
第二节 心理咨询洞察力 132
第三节 心理咨询觉察力 139
第四节 心理咨询沟通力 145
第十一章 焦点解决短期心理咨询技术 155
第一节 焦点解决短期心理咨询的概述 155
第二节 焦点解决短期咨询基本理论观点 157
第三节 焦点解决短程咨询流程 161
第四节 焦点解决短期咨询会谈技术 163
第五节 焦点解决短期咨询对再次咨询的看法 167
第十二章 个人心理咨询方案 170
第一节 焦虑 171
第二节 抑郁 172
第三节 家庭冲突 175
第四节 亲密关系冲突 177
第五节 低自尊 179
第六节 睡眠障碍 180
第七节 社交不适 182
第八节 自杀意念 184
第九节A型行为 186
第十节 职业应激 188
第十一节 躯体化障碍 190
第十三章 团体心理咨询方案 193
第一节 概述 193
第二节CCL团体咨询 200
第三节CCL团体咨询功能和作用原理 204
第四节CCL团体咨询的咨询模块 210
第五节CCL团体咨询操作 214
第六节CCL团体咨询实施三阶段 220
第七节CCL团体咨询常用技术 223
第十四章 婚姻家庭心理咨询方案 240
第一节 家庭治疗概述 240
第二节 家庭治疗的基本理论与流派 242
第三节 家庭治疗的策略与技术 252
主要参考文献 260