第一章兵马未动，粮草先行谈判的准备攻略 2
1审视自己，认清优劣——谈判前的自我准备 2
2窥一斑而知全豹——谈判对手情报搜集 7
3去芜存菁，拨云见日——寻找谈判对手的缺点 12
4合纵连横，分化瓦解——寻找谈判的盟友 17
5建好你的根据地——谈判底线简谈 22
6分工明确，默契配合——组建谈判团队 27
7寻找你的“主攻手”——锁定谈判“核心”人物 32
8触类旁通，出奇制胜——运用与谈判“无关”的情报 37
第二章知己知彼，百战不殆分析你的谈判对手 42
1兼听则明，偏听则暗——了解你的主要对手 42
2细节决定成败——掌握谈判对手的性格特点 47
3建立你的情报网——谈判信息搜集的学问 51
4设身处地，易位思考——了解谈判对手的想法 55
5天时不如地利——找到与对手谈判时的“制高点” 61
6策略出奇，制胜不难——找对打开谈判进展的“突破点” 69
7有备无患，稳操胜券——谈判备用策略的准备 74
8善用你的杀手锏——找对谈判制胜的“王牌武器” 82
第三章开门见山，占得先机掌控好谈判的开始阶段 88
1营造良好的谈判氛围——谈判前奏阶段的斗智技巧 88
2试探深浅，打草惊蛇——试探阶段的应对策略 92
3单刀直入，迂回策应——谈判入题阶段的学问 96
4触碰底线，全身而退——掌握对手的谈判底线 100
5瞄准对手的“结合部”——善于利用对手的分歧意见 104
6坦诚相待，取信于人——给谈判对手留下良好的“印象分” 108
7投其所好，对号入座——选择对方认同的说话方式 111
8功夫在谈判桌外——如何在谈判桌下与对手进行沟通 116
第四章持久弥坚，斗智斗勇相持阶段的应对策略 120
1心静似流水——保持稳定的谈判情绪 120
2以不变应万变——防止对手转移话题 124
3声东击西——如何变被动为主动 128
4心急吃不了热豆腐——僵持阶段的相持技巧 133
5千里之堤，溃于蚁穴——防止自身的“谈判漏洞” 138
6守口如瓶——防止谈判泄密 143
7胜负一线间——掌握谈判主动权 146
8舍小就大，有的放矢——论谈判中的“战略放弃” 152
第五章乘胜追击，鼎定大局谈判的最后胜利 159
1稳扎稳打，步步为营——乘胜追击的策略 159
2胜负博弈——危机背后的转机 163
3扭转乾坤——反败为胜的策略 167
4果断出击——掌握决胜的时机 171
5心理分析——灵活运用心理战 175
6一鼓作气——敲定最后的谈判结果 178
7慎终如始——防止煮熟的鸭子飞掉 181
结语 183