引子 管理要革谁的命？ 1
第一章 浮躁，可以是一种财富 19
将“浮躁”进行到底 20
失败，总是成功之母吗？——如何化浮躁为神奇 29
第二章 都是“人心”惹的祸 39
把“生活”还给员工 40
“请假有罪” 53
因果报应 62
你要“捧杀” 69
“毒舌”有毒 79
“老鼠屎”与“汤”——别把员工当贼防 92
“欢送会”与“揭批会” 99
第三章 “以人为本”了吗？ 113
“养人”与“养闲人” 114
食堂？猪圈？ 128
功劳与苦劳 137
“下属”与“家属” 147
“碰”贵人 154
第四章 细节，是管理的唯一王道 163
和厕所死磕 164
打拳不练功，到老一场空 172
纠结的“神秘访客” 180
“滴水穿石”的快与慢 187
第五章 做个用智慧博弈的高手 195
有钱难买我乐意——销售高手的博弈之道 196
隔山打牛 209
让顾客发飙 221
考核！考核！ 236
智取与力取 256
第六章 管理，是一种修行 267
“吴敬中”是好领导 268
“单纯”就是力量 278
“海底捞”你学不会&吗 290
“明君”施暴 305
重回“初心” 316
一点感悟 323
后记 让你的员工早上起来盼着上班 335