第十六章 管理决策 1741
第一节 决策 1743
一、决策 1743
二、决策的分类 1745
三、决策的方法 1748
第二节 决策分析的重要性 1755
一、寻求最有效的生产方式 1755
二、优良的决策 1756
三、决策分析模型 1757
四、适应权变理论 1757
五、训练主管的思考能力 1758
第三节 决策的选择与决策之道 1760
一、决策的选择 1760
二、制定决策之道 1764
第四节 决策程序 1770
第五节 战略性决策 1778
一、传统的决策程序 1778
二、组织的决策 1778
三、更精确的组织决策模式 1780
四、战略决策模式 1782
第六节 案例决策 1784
一、财务决策的分析 1784
二、资金的合理投向 1787
三、投资规模与时机的选择 1794
四、资金的筹措 1800
案例 1806
［案例一］ 经理方略 两难抉择 1806
［案例二］ 阿斯特拉国际有限公司的起伏 1812
［案例三］ 洛克菲勒的托拉斯计划 1815
［案例四］ 立石电机公司的管理方法 1847
［案例五］ 科尔—麦克基公司战略上的失误 1853
［案例六］ 意大利国家能源控股公司（ENI）的国际经营战略 1860
［案例七］ 威斯汀豪斯电气公司的“合营”策略 1868
［案例八］ 奥斯伯乐公司——计算机行业的流星 1876
第十七章 管理者手册 1885
一、总经理室主管 1887
二、行销部主管 1888
三、生产部主管 1890
四、财务部主管 1891
五、工业关系部主管 1893
六、预算控制科主管 1894
七、会计科主管 1896
八、成本科主管 1897
九、财务科主管 1898
十、出纳科主管 1899
十一、推广科主管 1900
十二、企划主管 1901
十三、营业科主管 1902
十四、贸易科主管 1904
十五、服务科主管 1905
十六、技术与工程师主管 1906
十七、品质管制科主管 1907
十八、生产计划与管制科主管 1909
十九、物料管制科主管 1910
二十、设备与维护科主管 1911
二十一、操作工场主管 1912
二十二、管理科主管 1913
二十三、人事科主管 1914
二十四、福利科主管 1916
二十五、安全科主管 1917
二十六、国内采购科主管 1918
二十七、公共关系科主管 1919
二十八、总务科主管 1920
二十九、总经理办公室特别助理 1921
三十、决策与协调委员会 1922
三十一、各部会议 1923
案例 1926
［案例一］ 达纳公司 1926
［案例二］ 计算机巨人的困惑 1929
［案例三］ 丰田公司的“内幕” 1936
［案例四］ “大通曼哈顿”的智力投资 1941
［案例五］ 松下集团的经营体制及其变化 1947
［案例六］ 麦当劳经理的成长 1961
［案例七］ 管理要用“情感” 1968
［案例八］ 欧洲第三大计算机厂 1973
［案例九］ “洛佩斯”之争 1978
第十八章 管理的趋势 1985
一、策划方面的新趋势 1987
二、组织方面的新趋势 1989
三、用人方面的新趋势 1994
四、行销管理方面的新趋势 1998
五、多国性企业经营的新趋势 2005
案例 2017
［案例一］ 信托福特公司 2017
［案例二］ 满足顾客需要的环K公司 2024
［案例三］ 沃格林的“便利”策略 2030
［案例四］ 零售大王——阿尔布雷希特兄弟 2035