第1章头脑先热身——在淘宝网开店前要了解的事 1
1.1网上开店的优势 2
1.1.1网络购物是一种新的消费方式 2
1.1.2投资成本少，回报率高 2
1.1.3营业时间比较灵活 3
1.2为什么要在淘宝网上开店 4
1.2.1淘宝网品牌大更容易吸引顾客 4
1.2.2支付宝让客户放心 4
1.2.3淘宝网的完善支持 5
1.3网上开店必备条件 6
1.3.1硬件准备 6
1.3.2软件准备 7
1.3.3心态准备 8
1.4网上开店的基本流程 9
第2章 确定经营项目与销售风格 11
2.1卖什么产品稳赚不赔 12
2.1.1利用独特的地理特产优势 12
2.1.2选择热销的产品 13
2.1.3寻找潜在的市场需求 15
2.1.4寻找新奇特的产品 17
2.1.5选择自己熟悉的产品 17
2.1.6国外代购与厂家代理 18
2.2如何才能找到物美价廉的货源 19
2.2.1充当市场猎手 19
2.2.2关注外贸产品 19
2.2.3买入品牌积压库存 19
2.2.4拿到国外打折商品 20
2.2.5批发商品 20
2.2.6与时俱进 21
2.3选择有自己特色的销售风格 22
2.3.1市场细分 22
2.3.2选择目标市场 23
2.3.3市场定位 23
第3章新手开店第一步——办理“营业执照” 24
3.1注册为淘宝网会员 25
3.1.1淘宝网免费注册流程 25
3.1.2申请邮箱 25
3.1.3注册淘宝网会员 27
3.1.4登录淘宝网 30
3.2开通网上银行 31
3.2.1银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系 31
3.2.2办理网上银行 31
3.2.3登录网上银行 33
3.3申请支付宝 35
3.3.1了解支付宝 35
3.3.2安装淘宝网安全控件 36
3.3.3手机号码注册支付宝账户 36
3.3.4激活支付宝账户 38
3.3.5申请实名认证 39
3.3.6确认实名认证 41
3.4支付宝充值与余额查询 43
3.4.1使用网上银行往支付宝中充值 43
3.4.2查询支付宝账户余额 45
3.5支付宝账户和密码的安全设置 45
3.5.1修改支付宝密码 45
3.5.2修改淘宝网会员所绑定的支付宝 47
3.6安装淘宝网工具 48
3.6.1下载并安装阿里旺旺 48
3.6.2下载并安装淘宝助理 52
第4章 新店开业与店铺单装修 56
4.1在淘宝网发布商品 57
4.1.1准备商品的图片 57
4.1.2发布商品 57
4.1.3物品如何描述更能勾起买家的购买欲望 62
4.1.4如何在商品标题中突出卖点 63
4.1.5申请免费的店铺 65
4.1.6为商品定价 68
4.1.7如何让店铺更容易被搜索到 70
4.2对店面进行简单的装修 71
4.2.1选择店铺风格 71
4.2.2上传店标 72
4.2.3简单设计店铺公告 74
4.2.4设置宝贝分类 75
4.3推荐优势商品 77
4.3.1使用橱窗推荐位 77
4.3.2使用店铺推荐位 78
第5章 在淘宝网安全成交第一笔生意 80
5.1与淘宝网买家交流 81
5.1.1使用阿里旺旺添加联系人进行聊天 81
5.1.2利用阿里旺旺不添加好友直接联系 82
5.1.3阿里旺旺的分组功能 83
5.1.4巧用最近联系人 84
5.1.5妥善保存聊天记录 85
5.1.6熟练使用旺旺表情 85
5.1.7自动回复——让客户一个都跑不掉 87
5.1.8如何用最短的时间了解买家的购买意向 87
5.2使用其他通信方式留住客户 88
5.2.1使用网页版阿里旺旺 88
5.2.2使用移动旺旺 89
5.2.3收发站内信 91
5.2.4发布和回复宝贝留言 92
5.2.5在店铺交流区中发帖和回帖 94
5.2.6使用腾讯QQ 95
5.2.7电话联系 96
5.3进行第一笔交易 96
5.3.1修改交易价格 96
5.3.2发货与评价 97
5.4妥善处理纠纷的方法 100
5.4.1查看退款信息 100
5.4.2同意买家退款协议 100
5.4.3拒绝买家退款协议 101
5.4.4退款常见问题 102
5.4.5如何对评价进行解释 103
5.5设置拍卖宝贝 103
5.5.1与拍卖相关的名词 103
5.5.2拍卖的方式 105
5.5.3发布拍卖商品 105
第 6章 建立完善的物流渠道——避免交易纠纷 107
6.1降低物流成本——提高利润行之有效的手段 108
6.1.1如何计算运输费用 108
6.1.2如何降低运费 108
6.1.3快递砍价小窍门 109
6.2如何包装商品 109
6.2.1服饰类商品的包装 109
6.2.2易碎、重量级商品的包装 110
6.3选择合适的送货方式 113
6.3.1邮政货运 113
6.3.2普通快递 113
6.3.3各大快递公司服务介绍 114
6.4如何避免发生物流纠纷 117
6.4.1买家签收注意事项 118
6.4.2物流纠纷的解决办法 118
第7章网店全面装修以吸引更多顾客（一） 119
7.1不同类型店铺的装修风格 120
7.1.1化妆品类店铺 120
7.1.2时尚服饰类店铺 120
7.1.3儿童用品类店铺 121
7.1.4数码电子类店铺 122
7.2制作时尚店标 122
7.2.1店标配色方案 122
7.2.2设置店标文本字体 125
7.2.3收集与编辑素材 126
7.2.4制作动态店标 128
7.3简单公告区域的制作 131
7.3.1自己动手制作简单公告区域 131
7.3.2发布图片 136
7.3.3在线制作精美的图片公告 138
7.3.4 在线编辑公告中的文字样式 139
7.3.5在店铺中应用图片公告 141
7.4发布店标 142
第8章 网店全面装修以吸引更多顾客 144
8.1在线制作销售区模板 145
8.1.1普通店铺和旺铺的区别 145
8.1.2制作店铺销售区模板 146
8.1.3在店铺中应用销售区模板 148
8.2分类导航设计 150
8.3制作商品描述模板 153
8.3.1在Photoshop中制作模板 153
8.3.2在FrontPage中修改模板 164
8.4个性化的设计 170
8.4.1添加美妙的背景音乐 170
8.4.2为店铺添加计数器 172
第9章 旺铺秀宝秘诀——拍摄精美照片来展现商品 174
9.1拍摄商品照片的准备工作 175
9.1.1了解拍摄工具 175
9.1.2布置拍摄环境 176
9.1.3使用模特与道具 177
9.2拍摄小型商品 177
9.2.1柔光棚和灯光的布置 177
9.2.2对小型商品进行单独拍摄 178
9.2.3用微距模式拍摄商品局部以体现产品细节效果 179
9.3拍摄服饰类商品 180
9.3.1单独对服装进行拍摄 180
9.3.2让模特摆不同的姿势来展现商品 182
9.3.3对服饰局部进行拍摄以展示服饰的材质和做工 183
9.3.4如何让买家有试穿试戴的感觉 184
9.4根据商品特点决定拍摄顺序 185
9.4.1决定服饰类商品的拍摄顺序 185
9.4.2决定贵重金属和反光饰品的拍摄顺序 186
第10章 修饰商品照片以吸引顾客目光 187
10.1简单的照片处理 188
10.1.1调整拍歪的照片 188
10.1.2将照片放大 190
10.1.3自由裁剪照片到想要的尺寸 191
10.1.4将照片设定为GIF格式 192
10.2对照片效果进行调整 193
10.2.1调整曝光不足的照片 193
10.2.2调整曝光过度的照片 194
10.2.3快速修补闪光过强的照片 195
10.2.4调整照片的饱和度使照片更好看 196
10.2.5调整模糊的照片让细节更明显 197
10.3为照片添加水印和边框 199
10.3.1为照片添加水印防止他人盗用 199
10.3.2为照片加上相框提高商品档次 201
10.3.3如何为商品照片批量添加水印 202
10.4照片特殊效果处理技法 205
10.4.1把照片中的产品抠出来 205
10.4.2把抠出来的照片合成在一起 208
第11章 推广新店提升知名度 209
11.1店内宣传很重要 210
11.1.1充分利用店铺交流区 210
11.1.2友情链接也帮忙 210
11.1.3个人空间巧利用 212
11.1.4巧设店名 214
11.2社区内宣传很快捷 214
11.2.1淘宝社区宣传 214