一、自我开发 1
1．把握年轻的岁月——经营者的机会观念 1
2．当你自己的老板——经营者的自立意识 4
3．商海茫茫谁者胜——经营者的勇敢精神 9
4．智慧的灵光——经营者的智力开发 12
5．人格的魅力——经营者的个性完善 17
6．追求卓越的新生代——跨世纪的经营者 21
二、决策艺术 26
1．一诺千金——企业发展与经营决策 26
2．月晕而识风，础润而知雨——战略决策法 31
3．没有伟大的冒险就没有伟大的成功——风险决策法 34
4．田忌的赛马之道——最佳决策法 38
5．“宇宙”牌香烟的启示——逆向思维决策法 41
6．慢条斯理与雷厉风行——动静结合的决策方法 44
三、用人之道 47
1．能人不是万能的，但没有能人是万万不能的——人才与企业发展 47
2．要“山羊”，还是要“绵羊”——用人要扬长避短 52
3．不要让同一专业的人在一张桌子上吃饭——人才的合理匹配 54
4．井无压力不出油，人无压力轻飘飘——激励人才的方法 57
5．“贤亮”与“尽亮”——给人才以用武之地 61
6．回首在灯火阑珊处——善于发现身边的人才 65
四、竞争方略 69
1．竞争有道，成功不难——寻求竞争的优势 69
2．远谋方有深韬略——竞争中的谋攻 73
3．践墨随敌，以决战事——竞争中的应变 76
4．兵贵神速，出奇制胜——奇正竞争法 80
5．知之者胜，不知者败——信息竞争术 83
6．转输为赢的王牌——逆境中的竞争 87
五、广告技术 91
1．挡不住的感觉——广告时代的来临 91
2．赤橙黄绿青蓝紫——五花八门的广告 96
3．亮相欲望——经营中的广告意识 102
4．独出心裁——广告的创意 105
5．勿忘我——广告的定位策略 111
6．真实——广告的生命 114
7．人类的第八艺术——广告的品味 119
六、价格策略 125
1．情义无价、商品有价——价格总策略 125
2．常与“物美”相伴随——低价的策略 128
3．未必总不畅销——高价的策略 132
4．施惠方能赚钱——折扣的策略 136
5．攻心为上——心理价格策略 139
6．“先发”、“后发”皆制人——报价的策略 144
7．做生意不是请客吃饭——讲价的策略 148
七、促销手段 152
1．真情假意我自知——顾客心理分析 152
2．以不变应万变——顾客类型分析 155
3．开头，说难也不难——初次推销的艺术 161
4．只能有始，不能有终——再次推销的学问 167
5．拒绝是推销的开始——怎样化解拒绝和异议 170
6．吸引顾客的磁石——形形色色的服务推销 173
7．最后的法宝——关于有奖销售 178
1．抢占制高点——谈判的开局 182
八、谈判技巧 182
2．知己，更要知彼——了解你的对手 185
3．先听我说——己方观点的陈述 189
4．我在听——对方观点的倾听 191
5．谦谦君子的搏斗——谈判中的交锋 196
6．那边，柳暗花明——谈判僵局的利用 201
7．我们是朋友——让步与妥协的运用 205
8．BYE——BYE！——怎样结束谈判 209
九、公关方法 212
1．CI战略——形象管理的艺术 212
2．通向彼岸的航道——公共关系的工作模式 216
3．无冕也是王——大众传播媒介的利用 220
4．让自己多几条路——经营过程中的人际关系 223
5．吃喝玩乐有学问——社交方式与宴会礼仪 228
6．迎送聚散皆文章——怎样接待宾客 232
7．留下你的佳作——专题公关的策划 235
后记 241