一、交际的个人基础 1
1．人际资源是一种人生资源 1
2．充分认识自己的价值 6
3．不断发展你的人格 13
4．走向现代社会 16
5．做多样化的社会角色 20
6．建立你的人际交往区 25
1．给人一个良好的印象 31
二、交际的基本原则 31
2．用友情来感人 37
3．给人以真诚的赞美 39
4．让对方感到轻松愉快 43
三、非语言的交际工具 47
1．让全身充满言语 47
2．微笑的力量 49
3．脸部的表情 51
4．人品与特色 54
5．无言的介绍——服饰 56
6．注意走路的姿势 59
7．握手与手的动作 62
四、语言的交际工具（上） 70
1．语汇与言语 70
2．谦语与套话 73
3．准确运用称谓 76
4．避免使用粗语 78
5．不要出口伤人 80
1．谈话的题材 83
五、语言的交际工具（下） 83
2．尽量使话材丰富 86
3．善于引用例子 88
4．急智的运用 91
5．要具有幽默感 93
6．注意社交辞令 95
六、成功地说服别人 97
1．把握好说服的时间 97
2．选择好说服的场所 105
3．说服的方法因人而异 111
4．说服女性的要诀 121
5．说服上司的要点 132
七、建置最基本的人际交际圈 139
1．人海茫茫觅知己 139
2．上级如何与下级交际 144
3．下级如何与上级交际 147
4．同事之间的交际 153
5．夫妻之间的交际 159
1．如何赢得女朋友的心 167
八、异性朋友的交往 167
2．男士与女性交际的技巧 170
3．男士如何与女职员交往 173
4．女性交际的优势 181
5．女性表达情感的技巧 184
6．女性吸引男性的秘诀 186
7．女性如何拒绝男士的邀请 188
8．恋爱中提出分手的技巧 190
1．电话交际技巧 193
九、日常交际礼节（上） 193
2．书信交际要诀 203
3．使用名片的交际原则 224
4．互相介绍的交际方法 227
5．怎样拜访别人 234
6．怎样招待别人 243
7．赠送礼物的方式 248
十、日常交际礼节（下） 256
1．结婚典礼的交际礼节 256
2．酒席场合的交际礼节 264
3．聚会时的交际礼节 269
4．吊唁的礼节 279
十一、越过交际的障碍 281
1．结交新朋友的方法 281
2．如何和反对你的人相处 284
3．怎样避免与人成仇 294
4．怎样化解人与人之间的冲突 299
5．怎样使人和你合作 304