第一编 知识技能 1
化妆品的市场知识 2
一、空前繁荣的化妆品市场 2
二、名牌产品、三资企业产品热销 3
三、化妆品的专门化、系列化 4
四、更新快、富含高新技术的化妆品层出不穷 4
五、进口产品占有一定的市场 5
六、化妆品的发展趋势 5
化妆品的商品知识 6
一、皮肤的奥秘 6
二、清洁皮肤类化妆品 12
三、膏霜类护肤化妆品 18
四、特殊用途化妆品 25
五、美容类化妆品 32
六、发用化妆品 41
七、香水类化妆品 57
化妆品消费技能 63
一、皮肤的类型 63
二、不同年龄的皮肤护理及化妆品选择 66
三、选用化妆品的原则 71
四、有皮肤病的部位原则上不可用化妆品 74
五、使用化妆品不宜涂得太厚 74
六、皮肤过敏者慎用、少用化妆品 75
七、不盲目地选购化妆品 76
第二编 权益保护 77
化妆品消费者的权利与经营者的义务 78
一、“面子不容侵犯”——化妆品消费者的安全权 78
二、“别想蒙我”——化妆品消费者的知情权 80
三、“大大方方地选”——化妆品消费者的自由选择权 82
四、“物有所值”——化妆品消费者的公平公易权 83
五、“拿出你的上方宝剑”——化妆品消费者的求偿权 84
六、“团队大于个体”——化妆品消费者的结社权 86
七、“做明白的消费者”——化妆品消费者的获得有关知识权 87
八、“人高于一切”——化妆品消费者的人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 88
九、“重在参与”——化妆品消费者的监督权 89
十、经营者的十项义务 89
保护消费者权益的法律、法规、机构和途径 92
一、相关的法律、法规简介 92
二、相关机构简介 102
三、解决问题途径 106
信息源 109
一、《日用化学工业信息》 109
二、《中国化妆品》 109
三、《日用化学工业》 109
四、《日用化学品科学》 109
五、《香料香精化妆品》 110
第三编 内在素质 111
三、求名牌心理 112
二、求惠心理 112
化妆品消费者的心理 112
一、求实心理 112
四、求功效心理 113
五、求天然心理 113
合理的消费结构 113
一、保证生存资料 113
二、兼顾发展资料 114
三、逐步提高享受资料 115
消费者要提高自我保护能力 115
一、增强自主意识 116
二、树立信息观念 116
三、掌握商品知识 116
四、保持健康的消费心理 117
五、运用法律武器 117
附录：服务信息 119