第一章 绪论 1
第一节 医院管理心理学的产生和发展 1
一、心理学 1
二、管理心理学 3
三、医院管理心理学的萌芽与发展 5
第二节 医院管理与医院管理心理学 6
一、医院管理与心理 6
二、医院管理心理学的研究对象 8
三、医院管理心理学的学科性质 9
第三节 医院管理心理学的任务及基本内容 11
一、医院管理心理学的任务 11
二、医院管理心理学的基本内容 13
第四节 医院管理心理学研究的原则与方法 14
一、医院管理心理学研究的原则 14
二、医院管理心理学研究的方法 15
一、领导的概念 18
第一节 医院领导及其功能 18
第二章 医院领导与决策心理 18
二、领导的本质属性 19
三、领导的功能 21
第二节 医院领导的领导能力和影响力 22
一、医院领导者领导能力的构成 22
二、医院领导者的知识素养 24
三、医院领导的影响力与威信 26
第三节 医院领导的决策心理 32
一、何谓决策 32
二、领导决策的心理过程 33
三、决策的类型与决策程序 37
四、群众决策及其利弊 41
第四节 医院领导集体的心理结构 44
一、医院领导集体的概念与特点 44
二、医院领导集体的心理结构 45
三、领导集体协调的心理因素 50
四、领导集体低效的表现及治疗 55
第三章 领导绩效理论与应用 57
第一节 领导个性特征理论 58
第二节 用人理论 64
一、用人的重要性 65
二、选人 66
三、用人 67
第三节 情境理论 69
第四节 X·Y理论和超Y理论 71
一、X理论 72
二、Y理论 73
三、超Y理论 74
第五节 领导行为理论 76
第四章 医院个体心理与管理 82
第一节 医院职工的个性心理特征 82
一、兴趣 82
二、气质 85
三、性格 88
四、能力 90
五、个性测验 92
六、医院职工在改革中的社会心理承受能力 95
第二节 医院职工心理需要特征 95
一、需要的一般概念 96
二、需要的层次理论 97
三、优势需要 101
四、医院职工需要的结构和特点 102
五、解决需要的原则和方法 103
第三节 医院职工的动机特征及管理 106
一、动机概述 107
二、内部动机和外部动机 107
三、初级的原发动机和高级的习得的社会性动机 108
四、需要、动机和行为的相互关系 111
五、工作动机与工作积极性、工作效率的关系 111
第五章 医院群体心理与管理 113
第一节 群体概念 113
一、群体概念与特征 114
二、群体类型 115
三、群体结构 117
四、群体功能 118
第二节 群体中的心理效应 120
一、服从 120
二、从众 121
三、流行 124
四、流言 125
五、舆论 126
第三节 群体动力 127
一、群体压力 128
二、群体凝聚力 130
三、群体士气 131
四、冲突 134
五、竞争 136
第一节 非正式群体的概念和特征 138
一、非正式群体的概念 138
第六章 医院中的非正式群体与管理 138
二、非正式群体的特征 139
第二节 非正式群体的形成条件和类型 141
一、非正式群体的形成条件 141
二、非正式群体的类型 142
第三节 医院非正式群体中的心理效应 146
一、暗示性 147
二、模仿性 149
三、标准化倾向 151
第四节 非正式群体的功能和医院中非正式群体的性质 152
一、非正式群体的功能 152
二、医院中非正式群体的性质 153
第五节 对非正式群体的工作和利用 154
一、沟通与非正式群体的联系 154
二、区别情况，做好引导、利用和改造工作 154
三、做好核心人物的工作 156
二、医院组织管理的内容 158
一、组织的概念 158
第一节 医院组织的意义与作用 158
第七章 医院组织心理与组织改革 158
三、医院组织的构成要素 159
四、医院组织的功能 160
五、医院中不良组织的突出表现 160
第二节 医院组织结构及影响组织功能的心理因素 161
一、医院组织结构 161
二、影响医院组织功能的心理因素 166
第三节 医院组织改革与组织发展 168
一、医院组织改革 168
二、医院组织的效能与理想医院组织的条件 175
三、医院组织发展 177
四、医院组织发展的新趋势 182
第八章 医院人际关系与改善 185
第一节 人际关系概述 185
一、何谓人际关系 185
二、医院人际关系的特点 186
三、医院人际关系研究的目的 188
第二节 医院中的人际关系 189
一、医院领导群体间的人际关系 189
二、医院领导者与职工之间的人际关系 193
三、医院职工之间的人际关系 195
第三节 人际吸引与人际关系改善 200
一、增进人际吸引的因素 200
二、阻碍人际吸引的因素 202
三、改善人际关系的方法 204
四、语言在人际交往中的作用 205
五、体态语言在人际交往中的作用 208
第四节 医院中人际关系的测量 212
一、社会测量法 213
二、参照测量法 217
第九章 激励理论与医院思想政治工作 219
第一节 激励的概念与作用 219
一、激励的一般概述 219
二、物质激励的作用 220
三、精神激励的作用 221
第二节 几种激励理论介绍 222
一、需要层次论 222
二、成就激励理论 222
三、双因素理论 223
四、期望理论 224
五、公平理论 225
六、强化理论 226
第三节 现代医院管理中常用的激励方法 230
一、发扬民主法 230
二、心理奖酬法 231
三、思想疏导法 231
四、照顾兴趣法 232
五、灌输信仰法 232
七、满足成就法 233
八、合理报酬法 233
六、情感法 233
九、公平报酬法 234
十、检查评比法 234
十一、目标管理法 235
十二、承包责任制法 235
十三、福利法 236
十四、信息沟通法 236
十五、共同信念法 237
一、医院思想政治工作的心理学原则 238
第四节 医院思想改治工作的心理学原则和工作艺术 238
二、做好医院思想政治工作的艺术 240
第十章 医院中的信息沟通 249
第一节 医院中信息沟通的概念与分类 249
一、信息沟通的概念 249
二、信息沟通的分类 251
第二节 医院中信息沟通的主体与客体 253
一、信息沟通主体的构成和条件 253
二、信息沟通主体的特点和能力要求 255
三、信息沟通客体的基本结构和特点 256
四、信息沟通的障碍 259
第三节 医院中信息沟通的工具、渠道与网络 260
一、信息沟通的工具 260
二、信息沟通的渠道 262
三、信息沟通的网络 263
第四节 医院中信息沟通的方式与方法 266
一、信息沟通的方式 266
二、信息沟通的方法 268
一、信息沟通的功能 271
第五节 医院中信息沟通的功能与技巧 271
二、信息沟通的技巧 273
第十一章 学习心理与医学继续教育 276
第一节 学习理论概述 276
一、学习的理论 276
二、学习曲线 278
三、影响学习效果的因素 280
一、意义与目的 281
第二节 医学继续教育 281
二、医学继续教育的原则和方法 283
第三节 继续教育中的几个心理学问题 284
一、学习动机与学习效果 284
二、学习效果与正迁移 285
三、学习效果与信息反馈 285
四、教育效果与划分适当阶段 286
五、正确处理理论与实践的关系 287
六、学习效果与有效指导 287
第十二章 医院中的心理卫生与健康 289
第一节 心理卫生与健康的涵义 290
一、心理卫生 290
二、心理健康 291
第二节 心理异常的涵义和判断 294
一、心理异常的涵义 294
二、心理异常的判断 296
一、感知障碍 297
第三节 心理异常的类别 297
二、记忆障碍 298
三、思维障碍 300
四、情感障碍 301
五、意志障碍 302
六、病态人格 302
七、神经官能症 304
八、躁狂症 305
九、抑郁症 305
十、疑病症 306
第四节 异常心理的矫正 306
一、个别治疗法 307
二、行为治疗 308
三、暗示治疗 308
四、音乐治疗 311
五、实行心理健康咨询 311
一、女性在医院中的比例与分布 313
第一节 研究医院女性心理的重要性 313
第十三章 医院女性心理与智力开发 313
二、研究医院女性心理的意义 315
第二节 医院女性心理分析 316
一、女性的认知风格 316
二、女性的智力特征 318
三、女性的非智力因素 320
第三节 医院女性的多重角色 323
一、医院女性的角色冲突 324
二、正确认识女性的多重角色 325
三、女性角色适应的心理准备 326
四、妥善解决女性多重角色的矛盾 327
第四节 医院女性智力开发 328
一、鼓励女性树立成才信心 328
二、重视女性群体中的舆论环境 329
三、加强做一名医院新女性的教育 330
四、帮助解决女性的生活困难 330
五、加强女性学的研究 331
第一节 公共关系概述 332
一、公共关系的概念 332
第十四章 医院公共关系心理与公关工作 332
二、公共关系在医院管理中的职能 333
三、指导医院公共关系的原则 336
四、公共关系的技巧 338
第二节 医院的公共关系 339
一、医院公共关系的对象——特定公众 339
二、医院特定公众的主要划分方法 339
三、医院内部的公共关系 340
四、医院外部的公共关系 342
第三节 医院公共关系的组织机构与任务 346
一、医院公共关系的组织机构 346
二、医院公共关系科（部）的任务 347
第四节 医院公共关系与舆论和传播媒介 348
一、社会舆论与公共关系 348
三、医院公共关系人员的培训 348
二、医院公共关系与传播媒介 350
第五节 公共关系人员的基本技能 353
一、组织能力 353
二、演讲能力 355
三、写作能力 355
四、社交技能 356
第一节 医学伦理与心理的关系 358
第十五章 医学伦理心理与医德教育 358
一、医学伦理学的概念与研究对象 359
二、医学伦理学的基本范畴 363
第二节 个体品德心理与医德教育 367
一、个体品德心理 367
二、医德教育与个体品德的培养 370
第三节 医德评价 375
一、医德评价的概念 375
二、医德评价的客观标准 376
三、医德评价的方法 377