Introduction The Human-Relations Revolution 2
导言 人际关系的变革 3
1 Finding the Leader in You 14
第一章 发现你的领导潜质 15
2 Starting to Communicate 28
第二章 开始沟通 29
3 Motivating People 44
第三章 激励他人 45
4 Expressing Genuine Interest in Others 60
第四章 表达对他人的真诚关心 61
5 Seeing Things from the Other Person's Point of View 76
第五章 从他人的角度看事情 77
6 Listening to Learn 90
第六章 学习聆听 91
7 Teaming Up for Tomorrow 106
第七章 团结协作，迎接未来 107
8 Respecting the Dignity of Others 122
第八章 尊重他人的尊严 123
9 Recognition,Praise,and Rewards 138
第九章 赏识、赞扬和奖励 139
10 Handling Mistakes,Complaints,and Criticism 154
第十章 处理错误、抱怨和批评 155
11 Setting Goals 168
第十一章 制定目标 169
12 Focus and Discipline 184
第十二章 专注与自律 185
13 Achieving Balance 198
第十三章 追求平衡 199
14 Creating a Positive Mental Attitude 210
第十四章 培养积极的心态 211
15 Learning Not to Worry 224
第十五章 学会克服忧虑 225
16 The Power of Enthusiasm 242
第十六章 热忱的力量 243
Conclusion Making It Happen 256
结论 梦想成真 257