目录 1
第1章 商业连锁企业概述 1
第1节 连锁企业基本知识 1
一、连锁商店的概念 1
二、连锁商店的作业系统 2
三、连锁商店的功能和实质 4
四、连锁商店的类型及其比较 6
五、连锁业的发展趋势 11
一、发展我国商业连锁经营的重要意义 12
第2节 我国商业连锁经营概况 12
二、我国商业连锁经营的发展现状 14
三、发展我国商业连锁经营应注意的问题 15
第2章 连锁企业的管理信息系统 17
第1节 商业信息 17
一、商业信息的概念 17
二、商业信息源 18
三、商业信息的收集 18
第2节 连锁企业管理信息系统 19
一、建立连锁企业管理信息系统的重要性 19
二、连锁企业的信息流程 20
三、连锁企业管理信息系统的模式 21
四、未来连锁企业管理信息系统的整体结构 22
第3章 连锁企业的计算机管理 23
第1节 连锁企业与计算机管理 23
一、连锁企业计算机管理的必然性 23
二、连锁企业计算机管理的基本原则 23
三、连锁企业计算机管理信息系统 24
第2节 连锁企业计算机管理信息系统的开发 27
一、系统开发的方法 27
二、连锁企业计算机管理信息系统实施要点 30
一、连锁分店的营销职能及对计算机管理的需求 33
第1节 概述 33
第4章 连锁分店的计算机管理 33
二、连锁分店的计算机系统配置和结构 35
第2节 连锁分店的计算机管理信息 37
系统 37
一、引入计算机管理信息系统的目的 37
二、POS系统 37
三、连锁分店计算机管理信息系统的功能 38
四、计算机管理信息系统的报告 41
五、连锁分店计算机系统的实施要点 42
一、商品编码与条码 44
第3节 商品信息的组织与管理 44
二、商品基本信息的组织与管理 45
第4节 条码的制作及其在连锁分店销售中的应用 46
一、条码的制作与扫描设备 46
二、条码的应用方式 47
三、推广应用条码的基础 48
第5章 配送中心的计算机管理信息系统 50
第1节 概述 50
一、配送中心在连锁经营中的作用与职能 50
二、配送中心的计算机系统配置和结构 51
第2节 配送中心的计算机管理信息系统 52
一、配送中心信息系统体系 52
二、配送中心计算机管理信息系统的基本内容 53
三、条码在配送中心管理中的应用 56
第3节 电子订货系统（EOS） 58
一、电子订货系统的概念 58
二、电子订货系统的业务流程 58
三、采用电子订货系统的意义 58
第1节 概述 59
一、连锁总部的职能与业务流程 59
第6章 连锁总部的计算机管理信息系统 59
二、连锁总部计算机管理信息系统子系统的划分与外部通信 60
三、连锁总部的计算机系统配置与选择 61
第2节 商业连锁企业计算机网络 62
一、计算机网络概述 62
二、连锁总部计算机系统 64
三、连锁总部计算机管理的远程数据通信方式 68
第3节 商业电子数据交换（EDI） 73
一、EDI概述 73
二、EDI工作原理 75
三、EDI总体结构 76
四、EDI中心 77
五、EDI网络结构 79
第4节 连锁总部管理信息系统 80
一、进货管理子系统 80
二、库存管理子系统 81
三、销售管理子系统 81
四、财务会计管理子系统 82
五、商品进销存统计与分析子系统 82
六、劳动人事管理子系统 83
七、连锁企业决策支持子系统 84