第一章 市场营销学导论 1
第一节 市场与市场营销 1
第二节 市场营销学的产生与发展 8
第三节 市场营销学的研究对象、内容与方法 14
第四节 市场营销观念 16
第二章 供求原理概述 24
第一节 需求与供给的基本概念 24
第二节 供求矛盾运动及供求规律 32
第三节 供求弹性与蛛网理论 37
第三章 市场营销环境 52
第一节 市场营销环境总体分析 52
第二节 经济环境 54
第三节 人口环境 60
第四节 社会文化环境 62
第五节 政治法律环境 65
第六节 技术环境 69
第一节 消费者市场的概念及特点 73
第四章 消费者与消费者市场 73
第二节 消费者购买决策过程 77
第三节 消费者购买动机 82
第四节 消费者购买行为 86
第五章 组织市场及其购买行为分析 97
第一节 组织市场的概念和种类 97
第二节 生产者市场及其购买行为 98
第三节 中间商市场及其购买行为 109
第四节 政府机构市场及其购买行为 114
第六章 市场营销战略 117
第一节 市场细分战略 117
第二节 市场发展战略 130
第三节 市场竞争战略 132
第四节 营销组合战略 139
第七章 产品策略 146
第一节 产品的整体概念 146
第二节 产品市场寿命周期 150
第三节 新产品开发策略 154
第四节 产品组合策略 160
第五节 商标与包装策略 163
第八章 价格策略 168
第一节 影响定价的因素分析 168
第二节 定价的目标与方法 174
第三节 商品定价策略 190
第九章 分销渠道策略 197
第一节 分销渠道的作用与类型 197
第二节 中间商 202
第三节 分销渠道的选择 207
第四节 实体分销策略 219
第十章 促销策略 225
第一节 促销与促销组合 225
第二节 人员推销策略 229
第三节 广告策略 236
第四节 公共关系策略 244
第五节 营业推广策略 250
第十一章 市场调查 255
第一节 市场调查的概念、作用和内容 255
第二节 市场调查的程序 262
第三节 市场调查的基本方法 270
第十二章 市场预测 277
第一节 市场预测的基本概念 277
第二节 市场预测方法 282
第一节 营销计划 309
第十三章 市场营销计划与控制 309
第二节 营销控制 314
第十四章 国际市场营销 322
第一节 国际市场营销的概念 322
第二节 国际市场营销环境分析 324
第三节 国际市场营销的产品策略 331
第四节 国际市场营销的价格策略 335
第五节 国际市场营销的分销渠道策略 338
第六节 国际市场营销的促销策略 340