第一章 商业企业管理的性质、任务和方法 1
第一节 经营与管理 1
第二节 商业企业管理的性质 6
第三节 商业企业管理的任务 11
第四节 商业企业管理的方法 15
第二章 商业企业经营的基础 21
第一节 经营的基础 21
第二节 选定地区条件和颐客 27
第三节 经营的计划性 33
第四节 商业经营组织 37
第三章 商业企业经营战略与经营策略 40
第一节 商业企业的经营思想 40
第二节 商业企业的经营目标 48
第三节 商业企业的经营战略 52
第四节 商业企业的经营策略 59
第四章 市场调查与市场预测 67
第一节 市场调查的内容与程序 67
第二节 市场调查的方法与技术 72
第三节 市场预测的内容与程序 76
第四节 市场预测方法 82
第五章 商品采购和储存管理 90
第一节 商品采购原则 90
第二节 商品采购策略 92
第三节 商品质量管理 95
第四节 商业合同管理 97
第五节 商品储存管理 102
第六章 商品销售管理 109
第一节 需求的测定和销售的预测 109
第二节 销售价格的确定 114
第三节 为消费者服务 117
第四节 促销的方法 120
第七章 财务管理 125
第一节 财务管理的任务、内容和原则 125
第二节 资金管理 129
第三节 费用管理 136
第四节 利润管理 139
第八章 人事管理 142
第一节 人事管理的原则 142
第二节 企业人员结构与评价考核 144
第三节 企业人员的教育与培训 149
第四节 建立有效的激励机制 154