目录 1
第一篇管理理论 1
第一章商业企业概述 1
第一节商业企业的概念 1
第二节 商业企业的产生和发展 4
第三节商业企业的类型 8
第四节商业企业的基本职能、经营目的和社会经济作用 15
第五节商业企业素质 19
第二章管理理论的发展 26
第一节管理二重性理论 26
第二节现代管理原理 32
第三节 国外资本主义企业管理的发展过程 45
第四节 我国企业管理的发展过程 54
第五节建设中国特色的商业企业经营管理学 60
第三章管理人员与管理艺术 64
第一节管理人员的地位与职责 64
第二节管理人员的基本素质 70
第三节管理艺术 77
第四章管理过程与管理职能 85
第一节管理过程 85
第二节计划职能 88
第三节组织职能 91
第四节控制职能 101
第五章管理制度与管理方法 109
第一节经理负责制 109
第二节 民主管理制度 117
第三节 经营责任制 121
第四节 管理方法 125
第二篇商业企业经营管理 138
第六章经营思想 138
第一节经营思想的产生与发展 138
第二节经营思想的基本内容 143
第三节 经营目标和经营战略 149
第一节市场调查 156
第七章经营决策与经营计划 156
第二节市场预测 165
第三节经营决策 177
第四节经营计划 192
第八章购销管理 200
第一节销售管理 200
第二节采购管理 216
第三节商业合同 226
第九章商品储运管理 237
第一节 合理组织商品储存 237
第二节 商业仓库业务管理 246
第三节 组织商品合理运输 257
第四节 商品运输业务管理 264
第三篇商业企业经营要素管理 275
第十章商业信息管理 275
第一节商业信息的概念和作用 275
第二节 管理信息系统的建立与现代化 279
第三节商业信息的管理 286
第十一章劳动人事管理 295
第一节劳动人事管理的内容和任务 295
第二节合理组织职工劳动……………………（297 ）第三节 劳动定额、定员和劳动效率 308
第四节人事管理 314
第十二章物质技术设备管理 320
第一节 物质技术设备管理的重要性及任务 320
第二节合理布局商业网 323
第三节商店与仓库的设计和设备管理 328
第四节物质技术设备现代化 334
第十三章商业企业财务管理 338
第一节财务管理的重要性及任务 338
第二节资金管理 340
第三节 商品流通费管理 350
第四节利润管理 355
编后记 362