目 录 3
序 3
引 言 3
第一编 发展篇 3
1启蒙者 3
2拓荒者 4
3柳林火种 6
4庄稼汉—货郎担 12
5服务站—“活财神” 15
6“二国营”—“官商人” 21
7再唱合作歌 23
第二编 改革篇 31
1大胆向前 31
2脱胎换骨 40
3要有自己的“体” 45
4说“试” 55
1以农兴社竞争术 61
第三编 竞争篇 61
2以变求活竞争术 66
3以借制胜竞争术 69
4以才聚财竞争术 72
5以优取信竞争术 75
6以文生辉竞争术 78
7跟踪服务竞争术 83
8了解需求竞争术 84
9需求特点竞争术 87
10不同需求竞争术 90
11热点经营竞争术 95
12投其所好竞争术 98
13塑造形象竞争术 100
14巧字连篇竞争术 102
15文化搭台竞争术 104
16迷途知返竞争术 105
17争取顾客竞争术 107
18错觉规律竞争术 109
19第一印象竞争术 112
20消费价值观竞争术 114
21吸引顾客竞争术 117
22“爱达模式”竞争术 120
23以诚取胜竞争术 122
24薄利多销竞争术 125
25“走小路”竞争术 126
26生产资料市场竞争术 129
27消费市场竞争术 131
28柜台销售的语言艺术 133
29贸易谈判的语言艺术 142
30社交谈话的基本要求 146
第四编 敬业篇 153
1 自有敬业人 153
2延安有个刘建章 156
3红色“背篓”传真情 161
4叶利钦来函 165
5修“德”兴社 170
6供销卫士 174
1市场是舞台 179
第五编 市场篇 179
2市场是海洋 181
3市场是战场 185
4市场是学校 188
5市场是熔炉 192
第六编 优势篇 199
1联合经营 199
2集团经营 202
3激励经营 208
4合力经营 212
5外贸经营 216
6土上经营 217
第七编 展望篇 225
1挡不住的“诱惑” 225
2时代的主旋律 229
3全球的事业 231
4市场经济的沃土 234
5在希望的田野上 238