第一章 市场调查概述 1
第一节 市场调查的概念 1
第二节 市场调查的产生与发展 3
第三节 市场调查的作用 8
第四节 市场调查的类型 10
第五节 市场调查的内容 13
第六节 市场调查的程序 19
第二章 市场资料的收集 25
第一节 市场资料的基本分类 25
第二节 原始资料的调查 27
第三节 现成资料的收集 32
第三章 市场调查的方法 37
第一节 观察调查法 37
第二节 实验调查法 42
第三节 询问调查法 47
第四章 问卷调查法 54
第一节 问卷调查法的概念和种类 54
第二节 问卷的结构 56
第三节 问卷设计的原则与程序 57
第四节 问卷中问题和答案的设计 61
第五节 对问卷调查法的评价 74
第六节 调查问卷实例 76
第五章 市场调查中的抽样调查 87
第一节 抽样调查的意义和程序 87
第二节 随机抽样调查 90
第三节 非随机抽样调查 116
第六章 市场调查资料的整理和分析 120
第一节 市场调查资料的审核 120
第二节 市场调查资料的整理 122
第三节 市场调查资料的统计分析 135
第四节 问卷调查分析报告实例 140
第七章 市场预测概述 147
第一节 市场预测的概念 147
第二节 市场预测的产生与发展 149
第三节 市场预测的作用和特点 151
第四节 市场预测的内容 155
第五节 市场预测的种类 159
第六节 市场预测的基本要求和程序 162
第一节 集体意见预测法 166
第八章 定性预测方法 166
第二节 德尔菲预测法 169
第三节 主观概率预测法 174
第四节 类比预测法 179
第五节 转导预测法 180
第六节 估算预测法 181
第九章 时间序列平滑预测法 187
第一节 时间序列预测的基本概念 187
第二节 移动平均预测法 191
第三节 指数平滑预测法 198
第一节 直线趋势模型预测法 206
第十章 趋势曲线模型预测法 206
第二节 多项式曲线趋势模型预测法 212
第三节 指数曲线趋势模型预测法 219
第四节 几种特殊的曲线趋势模型预测法 221
第十一章 季节变动预测法 229
第一节 按月（季）平均预测法 229
第二节 移动平均趋势剔除预测法 232
第三节 最小平方趋势剔除预测法 235
第一节 马尔可夫预测的基本概念 239
第十二章 马尔可夫预测法 239
第二节 马尔可夫预测模型 241
第三节 市场占有率预测 243
第四节 期望利润预测 246
第十三章 回归分析预测法 250
第一节 回归分析预测法概述 250
第二节 一元线性回归预测法 250
第三节 多元线性回归预测法 255
第四节 可线性化的非线性回归预测法 260
第一节 预测精度分析 267
第十四章 预测方法的选择与评价 267
第二节 预测方法的选择与评价 270
附录 矩阵的基本知识 274
附表一 随机数字表 280
附表二 标准正态分布表 284
附表三 t分布的双侧分位数表 288
附表四 F分布表 290
附表五 相关系数检验表 292