第一章 零售企业业务经营概述 1
第一节 零售企业的特征、地位和任务 1
第二节 零售企业的类型 5
第三节 零售企业经营过程 10
第二章 零售企业经营的外部环境和内部条件 17
第一节 零售企业经营的外部环境 17
第二节 零售企业经营的内部条件 35
第三章 零售企业的店址选择与商店设计 49
第一节 零售企业的店址选择 49
第二节 零售企业的商店设计 59
第三节 零售企业的橱窗设计 89
第一节 进货基本程序 103
第四章 零售企业的进货业务 103
第二节 进货方法 109
第三节 进货依据和进货策略 124
第五章 零售企业售货业务 130
第一节 售货基本程序 130
第二节 售货策略 146
第三节 售货服务 157
第六章 零售企业库存业务 174
第一节 商品入库业务 174
第二节 商品保管与养护 177
第三节 商品出库业务 184
第七章 零售企业经营成果评价 186
第一节 零售企业经营成果评价的意义和内容 186
第二节 零售企业经营成果的评价和考核 192