第一篇 战略决策篇 2
决策金典之一：创建形象家族 2
决策金典之二：挑战“零缺陷” 14
决策金典之三：出口创牌而不是出口创汇 20
决策金典之四：打价值战而不是价格战 30
决策金典之五：东方亮了，再亮西方 37
决策金典之六：激活“休克鱼”，组成“联合舰队” 46
决策金典之七：专业化还是多元化 54
决策金典之八：向美国进军 62
决策金典之九：创建国际化的海尔 70
决策金典之十：科隆为海尔作证 78
决策金典十一：与狼共舞 85
决策金典十二：积极适应市场环境 94
决策金典十三：创新为魂 101
决策金典十四：向电子商务进军 107
第二篇 经营决策篇 117
决策金典十五：本土化经营 117
决策金典十六：不把鸡蛋放在一个篮子里 125
决策金典十七：上市融资 134
决策金典十八：海尔彩电——赢在别人想不到 139
决策金典十九：抢先一步——制胜之法 147
决策金典二十：打造产融帝国 153
决策金典二十一：以信息化使海尔脱胎换骨 158
决策金典二十二：让海尔长三只眼 164
决策金典二十三：提供星级服务 170
决策金典二十四：打破平衡 177
决策金典二十五：让海尔提前“入世” 184
第三篇 管理决策篇 193
决策金典二十六：以“管理之剑”斜坡球体理论统驭海尔 193
决策金典二十七：施行OEC管理模式 199
决策金典二十八：从基础管理抓起 205
决策金典二十九：全面质量管理 211
决策金典三十：海尔市场链：中国特色管理第一模式 216
决策金典三十一：没有物流、就没有生路 224
决策金典三十二：革仓库的命 232
决策金典三十三：否定之否定的技术创新机制 237
决策金典三十四：推行自主管理 242
决策金典三十五：居危思进 246
第四篇 营销决策篇 254
决策金典三十六：细分市场和差异化营销 254
决策金典三十七：海尔自己做市场 263
决策金典三十八：市场定位策略 268
决策金典三十九：价格定位策略 271
决策金典四十：用两条腿走路 278
决策金典四十一：促销要以社会为导向 283
决策金典四十二：创造海尔品牌 289
决策金典四十三：进军国际市场 297
决策金典四十四：海尔服务至上 302
决策金典四十五：海尔——中国造 310
决策金典四十六：要么触网，要么死亡 315
决策金典四十七：产品创新要以市场为导向 323
第五篇 人力资源决策篇 330
决策金典四十八：相马不如赛马 330
决策金典四十九：三工并存，动态转换 336
决策金典五十：以人为本 341
决策金典五十一：造就人才 347
决策金典五十二：海尔爱才，取之有道 353
决策金典五十三：“三公”原则 359
决策金典五十四：实行员工自我管理 365
决策金典五十五：上班满负荷，下班减负荷 372
决策金典五十六：员工激励机制系统化 378
决策金典五十七：人力资源的OEC管理 384
决策金典五十八：全方位人才培训 391
第六篇 企业文化决策篇 399
决策金典五十九：文化理念的确立 399
决策金典六十：以文化促进经营 405
决策金典六十一：张瑞敏正成为一种文化 410
决策金典六十二：敬业报国，追求卓越 413
决策金典六十三：沟通比权力重要 418
决策金典六十四：增强企业的凝聚力 423
决策金典六十五：员工的素质就是领导的素质 428
决策金典六十六：充分体现自我价值 433