引子 五年半的一线技术工作 1
上篇 管理菜鸟在蜕变 5
001 赶鸭子上架 6
002 管理者需要必要的“折腾” 9
003 让计划成为习惯 11
004 计划之前要有行动 13
005 技术人才当经理最重要的是什么 15
006 衣服穿得好，可以当领导 17
007 用目标导向行为 19
008 目标是要做到什么程度，目的是为什么要做 21
009 从结果中享受快乐 24
010 从整体和全局出发 25
011 从多个角度看问题 28
012 细节就是影响工作成败的那些环节 30
013 轻重缓急要分清 33
014 先罗盘，后时钟 38
015 “舍”与“得” 39
016 十根手指有长短，荷花出水有高低 41
017 “找对”而不是“找茬” 43
018 木桶原理新解 46
019 宽容是一种伟大的力量 48
020 对待技术人员最要紧的两个字——尊重 50
021 换位思考让人豁然开朗 52
022 会“拼”才会赢 54
023 1加1可能大于2 57
024 唯有参与，才有认同 58
025 管理者其实是一根穿珍珠的线 60
026 村看村，户看户，群众看干部 62
027 身先士卒就是威，说到做到就是信 64
028 管理者要做应该做的事，而不是做喜欢做的事 66
029 强将手下无弱兵吗 68
030 谁的“猴子”谁来养 70
031 插播：“添才”与“天才” 72
032 让“我能”引发蝴蝶效应 73
033 信任真的很重要 77
034 情感账户：多“存款”，少“取款” 78
035 坚持“用人不疑” 80
036 建立起团队的共同价值观、共同利益和共同目标 82
037 信任不等于撒手不管 83
038 李元芳的半年总结 85
039 沟通应该这样进行 87
040 保持信息的一致性 90
041 会讲的永远不如会听的 93
042 话说三遍淡如水 95
043 因人而异的沟通原则和沟通要领 98
044 管理者的首要角色是服务者 100
045 用人部门的管理者是首要人力资源培养者 103
046 领导力的三大来源——职权、技能和人格魅力 105
047 影响力是逐步建立的 107
048 走过履职部门副经理的第一年 110
中篇 羽翼渐丰 113
049 “承上”与“启下” 114
050 做企业的铺路人 116
051 和下属保持适当的距离 118
052 配合他人才能更好地成就自己 120
053 管理就是要贯彻执行 122
054 中层管理者应有的角色认知 124
055 “忠”与“患” 126
056 “天使”与“天使的行为” 130
057 “特殊”员工特别”对待 131
058 制度建设与人文关怀 133
059 管理者“五心”领导术 135
060 用系统方法代替过往经验 136
061 好的管理应该既简单又有效 139
062 工作追踪要这样做 141
063 两点之间并非直线最短 142
064 管理是一门科学，更是一门艺术 145
065 在哪里跌倒，就在哪里趴下 146
下篇 向管理高手进发 149
066 元芳，你怎么看 150
067 插播：用博客记录心情和积累心得 153
068 管理者的成功建立在团队和下属成功的基础之上 155
069 “诊断”与“处方” 157
070 从事实出发来实施管理 161
071 Think、Talk和Do 164
072 “推”与“拉”的哲理 168
073 管理者的胸怀是靠委屈撑大的 170
074 管理者要“授人以渔” 173
075 人才甄选的“真经” 176
076 管理者眼中的需求观 185
077 拉杆箱中的智慧 188
078 “低头拉车”与“抬头看路” 191
079 决策不能“拍脑袋” 193
080 工作分派就该这样做 196
081 插播：读书才能赢 200
082 激励比监督更重要 201
083 授权也是一种激励 205
084 合理授权很重要 209
085 管理者授“权”不授“责” 212
086 不怕没有待遇，就怕没有希望 214
087 让基层员工得实惠，让高层员工有理想 218
088 不要让“沉默”的人“寂寞” 221
089 让有才华的人没有犯错的机会 224
090 这样化解技术牛人之间的冲突 227
091 管理者需要“鞭打慢牛” 229
092 外圆而内方 234
093 从指挥，到指导，到发动 237
094 培养下属良好习惯的六个要点 240
095 绩效考核应该这样做 242
096 “救火”与“预防” 246
097 这样处理员工的工作偏差 249
098 这样接收和处理客户投诉 252
099 成绩源自点滴积累 255
100 总结是成功之父 256
后记 是英雄就总在路上 261
附录A 上篇梗概 265
附录B 中篇梗概 273
附录C 下篇梗概 277