引言 1
第一章 21世——纪新世纪呼唤大公关 1
前言页 1
一、世纪之交—大交融建构新时代 2
世界经济交融 2
世界政治一体化 4
世界文化大融合 6
科学技术大综合 8
大交融建构新时代 10
物质让位于文化 12
二、文化导向时代的来临 12
全民崇尚文化 14
文化调动一切 15
三、新时代催生大公关 17
公共关系的反思 17
新时代催生大公关 19
第二章 大市场呼唤大公关 22
一、“社会—文化导向”时代的来临 24
以“生产—销售”为导向的早期公关 25
以“市场—需求”为导向的现代公关 27
“社会—文化导向”时代呼唤公关新观念 29
二、“大市场”催生“大公关” 32
新观念——大内涵 32
新学科——大综合 37
新手段——大模式 38
新领域——大协作 39
新需求——大服务 40
商品位——大创意 41
新角色——大智业 42
弘扬新观念——创造新秩序 43
第三章 公关意识论 47
一、新时代与现代思维方式 47
二、公关意识体现了一种现代思维方式 50
三、现代公关意识的文化蕴涵 54
四、现代公关意识的构成要件 56
形象意识 57
公众意识 58
沟通意识 59
信誉意识 60
服务意识 61
责任意识 62
合作意识 63
创新意识 64
时效意识 64
战略意识 65
审美意识 67
信息意识 67
第四章 大公关——现代新智业 69
一、信息时代呼唤新型智业 70
信息社会的到来和飞速发展 70
全球化的形成 72
知识价值革命的出现 74
二、现代新智业的特点及其发展 76
三、大公关与新智业 82
第五章 大创意——公关创造论 86
一、公关智业与公关创造 87
公关创意 87
公关创造 91
二、公共关系创造现代社会新观念 93
三、公共关系培育现代社会新市场 96
四、公共关系构建现代社会新秩序 99
五、公共关系创造现代社会新主体 102
第六章 公关广义传播论 105
一、传播环境的变化 105
二、传播新观念，建立新秩序 108
三、诱导生活新方式 111
四、公关传播的类型与导向 116
公关新闻传播 116
公关广告传播 119
CI系统传播 121
第七章 公共关系的终极价值——和谐的人文精神 125
一、和谐的人文精神——人类和公关的终极价值目标 128
二、公共关系意识与和谐的人文精神 134
三、公关活动与和谐的人文精神 140
第八章 公共关系的文化意蕴 154
一、公共关系的历史诠释 154
二、公共关系的社会文化背景 160
三、公共关系的现代表征 168
第九章 走向21世纪的“公关人” 178
一、社会关系变化的现实要求观念发生大的变化，要求观念变化的速度同社会现实变化的速度基本同步 180
二、公共关系的全新变化向公关人员提出了全新要求，现代“公关人”的培养与造就已是当务之急 183