第一篇 总论 3
第一章 知识与知识管理 3
第一节 知识的定义与本质 3
第二节 知识管理的定义 7
第三节 知识管理的内容 12
第四节 知识管理的职能 16
第五节 知识管理的研究主题 19
第六节 知识管理的原则 22
第二章 管理与知识管理 27
第一节 人类的管理活动 27
第二节 管理的职能与性质 30
第三节 管理思想的发展 35
第四节 知识引发管理的革命 40
第五节 知识管理的发展与现状 44
第六节 政府与知识管理 51
第二篇 对知识的管理 59
第三章 知识的特性与流程 59
第一节 数据、信息与知识 59
第二节 知识的分类与属性 63
第三节 隐性知识与显性知识的转换 68
第四节 知识的价值链及其管理 73
第五节 知识的价值 75
第六节 知识产权保护 78
第一节 知识的获取与生产 82
第四章 知识的流程管理 82
第二节 学习理论 85
第三节 知识生产率 91
第四节 知识的存储、交流与共享 95
第五节 知识链管理 101
第六节 选择知识管理的触点 105
第五章 对知识进行管理的方法与技术 110
第一节 支持知识管理的工具 110
第二节 知识管理的核心技术——计算机网络 116
第三节 知识管理的核心技术——人工智能 120
第四节 基于数据库的知识挖掘 127
第五节 知识库 134
第六节 知识管理系统的设计思路 138
第六章 对知识进行管理的工具与案例 143
第一节 知识管理软件的实施方法和流程 143
第二节 Lotus的知识管理框架 147
第三节 Domino.Doc和Raven 150
第四节 Knowledge Track公司的Knowledge Center 154
第五节 Microsoft的知识管理工具 156
第六节 世界银行的知识管理 158
第三篇 基于知识的企业管理 163
第七章 知识经济与企业管理 163
第一节 知识经济的崛起 163
第二节 知识经济与知识管理 168
第三节 企业管理的变革 171
第四节 企业管理的新境界——知识管理 175
第五节 现代企业的知识管理 180
第八章 企业电子商务 186
第一节 知识经济时代企业运营新模式——电子商务 186
第二节 电子商务的发展与展望 191
第三节 电子商务对社会生活的影响 195
第四节 电子商务的运行及管理模式 200
第五节 电子商务对知识管理的要求 205
第六节 根据电子商务战略实施知识管理 209
第九章 虚拟企业 214
第一节 知识经济时代的经济融合 214
第二节 敏捷制造与虚拟企业 218
第三节 虚拟企业集成理论与方法 221
第四节 虚拟企业——知识管理发展的必然 227
第五节 虚拟企业中的知识管理 231
第六节 制定知识管理战略 234
第十章 企业知识管理案例 238
第一节 清华紫光——跨进知识经济时代 238
第二节 方正电脑公司的“电子管理” 241
第三节 在流动中集成知识的亚信集团 243
第四节 科利华公司的知识管理 246
第五节 Sequent公司的电子数据仓库 249
第六节 Sun公司依靠其知识网络增强销售能力 251
第十一章 知识型企业的管理模式 259
第一节 知识型企业及其管理 259
第四篇 对知识型组织的管理 259
第二节 建立知识型导向的企业文化 262
第三节 知识型企业的人力资源管理 269
第四节 知识型企业的组织结构管理 275
第五节 知识型企业的营销管理 278
第六节 知识项目管理 280
第十二章 对学习型组织的管理 285
第一节 知识生产力的载体——学习型企业 285
第二节 组织学习 290
第三节 R D与创新管理 294
第四节 首席知识官 298
第五节 知识孵化体系 302
第一节 智力资本 309
第十三章 智力资源管理 309
第二节 专业智能 313
第三节 知识资本的管理 319
第四节 知识市场 322
第十四章 对知识型对象管理的案例 326
第一节 北大方正集团的知识运作 326
第二节 清华同方的知识运作 328
第三节 实达公司的知识管理 332
第四节 施乐公司的知识管理 333
第五节 微软公司的知识管理 337
第六节 BP：一个价值增值的知识企业 341
参考文献 344