目次 1
序 1
前言 1
第一章 咨询概述 1
第一节 咨询的发展沿革 1
第二节 咨询的属性与功能 7
第三节 咨询工作的类型 10
第四节 咨询的重要作用 22
第二章 现代咨询业的发展 25
第一节 国外咨询业的发展概况 25
第二节 国外咨询业的发展分析 40
第三节 中国咨询业的兴起和发展 53
第四节现代咨询产业的性质 69
第三章 咨询人员 77
第一节 咨询人员的素质 77
第二节 咨询人员的知识结构 79
第三节 咨询人员的道德规范 81
第四节 咨询人员的培养 86
第四章 咨询机构 94
第一节 咨询机构的类型 94
第二节 咨询机构的人才结构 103
第三节 咨询机构的组织结构 110
第四节 咨询机构的经费来源 116
第五章 咨询管理 121
第一节 咨询业的管理 121
第二节 咨询服务的管理 135
第三节 咨询成果的管理 143
第四节 咨询人员的管理 159
第六章 咨询程序 169
第一节 委托方选择咨询顾问方的程序 169
第二节 咨询招标 171
第三节 咨询顾问方的工作程序 177
第四节 咨询投标 183
第一节 咨询方法的理论基础 187
第七章 咨询方法 187
第二节 专家咨询法 192
第三节 系统分析咨询法 197
第四节 预测咨询法 202
第五节 可行性研究法 211
第六节 技术评估法 215
第八章 咨询合同 219
第一节 咨询合同概述 219
第二节 咨询合同条款 225
第三节 咨询合同的履行 228
第四节 咨询合同的变更或解除 233
第五节 咨询合同的违约责任 239
第六节 咨询合同争议的解决 243
第九章 咨询公文 249
第一节 咨询建议书 249
第二节 咨询合同 258
第三节 咨询研究报告 276
第一节 咨询收费的标准 294
第十章 咨询收费 294
第二节 咨询费用的构成 295
第三节 咨询收费的计算方法 295
第四节 咨询费用的支付方式 305
附录 308
附录1:中华人民共和国合同法 308
1.中华人民共和国合同法总则 308
2.中华人民共和国合同法分则——技术合同 325
1.跨国智囊团——国际应用系统分析研究所 333
附录2:世界著名咨询机构介绍 333
2.脑库中的佼佼者——美国兰德公司 335
3.现代咨询领域的多面手——美国斯坦福国际研究所 337
4.当代世界上最大的思想库——巴特尔纪念研究所 340
5.世界著名的思想库——伦敦国际战略研究所 342
6.世界著名的管理咨询公司——罗兰·贝格国际管理咨询有限公司 343
7.日本最大的“脑库”——野村综合研究所 345
8.日本的“超级脑库”——三菱综合研究所 348
参考文献 351