第一部分 网络经济的创新理念 1
第1章 网络经济的阶段划分 2
1.1 网络经济溯源 2
1.2 网络经济的第一次高潮 4
1.2.1 网络内容为主的阶段 4
1.2.2 面向消费者的电子商务阶段 5
1.2.3 面向企业的电子商务阶段 7
1.3 网络经济的第一次转折 9
1.3.1 三个巨头一声吼 纳斯达克抖三抖 10
1.3.2 风物长宜放眼量，而今迈步从头越 13
第2章 网络经济的创新领域 19
2.1 互联网假设 19
2.2 流通方式的创新 20
2.2.1 简明的B2C 21
2.2.2 复杂的B2B 22
2.3 资本市场的规则创新 24
2.3.1 上市不应该是惟一的出路 26
2.3.2 关于烧钱和赢利 27
2.4 传统产业的改造之路 30
2.4.1 传统产业面临的挑战 31
2.4.2 传统产业准备好了吗？ 35
第3章 网络经济的游戏规则 38
3.1 经济范式的变革 39
3.2 注意力经济 42
3.3 光怪陆离的新经济理论 44
3.3.1 老虎理论 44
3.3.2 泡沫理论 45
3.3.3 新经济理论的再修正 46
3.4 网站操作原则的演变 50
3.4.1 网站抢夺注意力激烈 51
3.4.2 网站日益品牌化 53
3.4.3 网站日益专业化 55
3.5 真正的游戏规则 56
第4章 网络化人物全景扫描 61
4.1 网络经济的人才饥荒 62
4.2 网络经济的“数字鸿沟” 64
4.3 网络社会各阶级的分析 66
4.4 网络创业者写生 68
4.4.1 网络经济的咨询顾问 69
4.4.2 网络创业“梦之队” 70
4.4.3 一场游戏一场梦 72
第二部分 网络经济的创新模式 75
第5章 建设一个虚拟世界 76
5.1 从ISP到ASP 77
5.1.1 ISP免费服务 77
5.1.2 托管服务 78
5.1.3 外包服务 80
5.1.4 网络套餐服务 82
5.1.5 网络自助餐 84
5.1.6 网络应用“一卡通” 86
5.2 网络建设的技术创新 89
5.2.1 微软的“终结者” 89
5.2.2 有利同享 91
5.2.3 有活同干 92
5.2.4 网络通讯技术 93
5.2.5 聊天技术 95
5.2.6 电子商务技术 95
5.2.7 搜索引擎技术 96
第6章 内容为王时代 99
6.1 虚拟世界之门 99
6.1.1 热闹的街区 101
6.1.2 Yahoo和其他综合门户 103
6.1.3 专业信息检索门户 105
6.1.4 广告垂直门户 107
6.1.5 综合垂直门户 110
6.1.6 专业垂直门户 111
6.2 提供在线内容服务 113
6.2.1 传统媒体的转型 113
6.2.2 IT技术信息 115
6.2.3 新闻背景档案 117
6.2.4 独家信息资源 118
6.2.5 信息订阅站点 119
6.2.6 信息定题服务 120
6.2.7 第一类免费信息服务 122
6.2.8 第二类免费信息服务 123
6.3 网上社区 124
6.3.1 商业社区 125
6.3.2 专门社区 127
6.3.3 科普社区 128
6.3.4 太空俱乐部 129
6.3.5 环保者之家 131
6.3.6 汽车爱好者 132
6.3.7 生活中的科学 134
6.3.8 专家答疑站 135
6.3.9 网上沙龙 136
第7章 点击网络服务 138
7.1 网民生活服务 138
7.1.1 购物辅导站 138
7.1.2 消费情报站 140
7.1.3 电信服务站 141
7.1.4 网上邮政服务站 142
7.1.5 个人号码银行 144
7.1.6 家庭生活服务站 144
7.1.7 约会服务站 145
7.2 网上咨询服务 146
7.2.1 网上救援站 146
7.2.2 技术资源共享站 147
7.2.3 卖知识的网站 149
7.2.4 网上健康咨询 150
7.3 招聘和旅行服务 151
7.3.1 招聘服务站 151
7.3.2 施行服务站 152
7.3.3 订票服务站 154
7.4 电子娱乐服务 155
7.4.1 网上电影 155
7.4.2 网上音乐 156
7.4.3 网络游戏 157
7.5 网上金融服务 159
7.5.1 网络证券 159
7.5.2 网络银行 161
7.5.3 网上保险 162
7.5.4 个人理论 165
第8章 虚拟零售时代 167
8.1 新型网上零售 168
8.1.1 众说纷芸亚马逊 168
8.1.2 双子星座 171
8.1.3 老实不吃亏 172
8.1.4 赔本赚吆喝 173
8.1.5 Webvan的金刚钻 175
8.1.6 扎堆模式 176
8.1.7 反向定价模式 178
8.2 虚实结合的网络商店 179
8.2.1 老牌商家应变之策 179
8.2.2 网上杂货店 181
8.2.3 网上服装店 183
8.2.4 网上电脑店 185
8.2.5 网上家具店 186
8.2.6 电视直销店 187
8.2.7 特色专卖店 189
8.3 网络拍卖 191
8.3.1 登堂入室电子湾 191
8.3.2 拍卖业的第三产业 193
8.3.3 拍买也疯狂 194
8.3.4 贝壳换食盐 195
8.4 电子商务的基础环境 196
8.4.1 风险资本的风向标 197
8.4.2 风险资本公司写真 198
8.4.3 物资流的时空瓶颈 200
8.4.4 配送公司的商务模式 201
8.4.5 网络安全隐忧多 202
8.4.6 网上支付的新思维 203
第9章 资源整合的电子商务 205
9.1 价值链重整模式 206
9.1.1 网络直销的三架马车 206
9.1.2 价值链模式的四个巨头 208
9.2 中介市场模式 210
9.2.1 信息集市 210
9.2.2 专业信息市场模式 211
9.3 会员交易市场模式 212
9.3.1 “小商品市场”——Chemdex 212
9.3.2 钢铁交易所——E-Steel 214
9.3.3 行业拍卖市场 215
9.4 行业垂直交易市场 217
9.5 行业联盟模式 220
9.5.1 航空公司网上交易平台 220
9.5.2 汽车厂商行业联盟 221
9.5.3 中国家电行业的买方联盟 223
9.6 Ariba的全球联盟梦想 225
第10章 中国网络经济的脚印 228
10.1 网络三剑客 229
10.1.1 搜狐，只满足做狐狸？ 230
10.1.2 新浪网，是否永远领跑？ 232
10.1.3 网易，家园是否还温暖？ 234
10.2 中国的电子商务企业 236
10.2.1 电子商务的发展环境分析 236
10.2.2 特色鲜明的商务网站 238
10.3 中国网络企业批判 241
10.3.1 还没有越过的法律鸿沟 243
10.3.2 尚不明晰的盈利前景 244
10.3.3 不容易兑现电子商务 246
10.3.4 到哪里寻找网站的内容 247
第三部分 商业网站的操作要领 249
第11章 网络开启了哪扇门 250
11.1 中介的变与不变 250
11.2 面向客户的互联网 252
11.2.1 发现新的客户群 253
11.2.2 超越销减成本 255
11.2.3 掠夺者和被掠夺者 257
第12章 网站的商务模式设计 259
12.1.1 建立直接和省时的服务机制 260
12.1 详细了解顾客要求 260
12.1.2 记住老顾客是谁 262
12.1.3 让顾客更容易完成交易 263
12.1.4 提供个性化的产品与服务 266
12.2 确认最终顾客是谁 267
12.2.1 建立收集最终顾客的管道 268
12.2.2 谁该掌握顾客资料 269
12.2.3 确认顾客身份的新方法 270
12.3 重新设计商务流程 274
12.3.1 由外而内的改造程序 274
12.3.2 动用电子商务改造作业流程 275
12.3.3 中间商新的角色与定位 276
12.4 周延的电子商务架构 277
12.5 电子商务的行业选择 279
第13章 商务网站的功能设计 281
13.1 商务网站的组成部分 281
13.1.1 网站的商务ERP/SCM/CRM 281
13.1.2 网站的可交易内容 283
13.1.3 商务网站的制高点 285
13.2 商务网站的功能组成 287
13.2.1 交易模式选择 288
13.2.2 企业目录服务 288
13.2.3 垂直深入的信息服务 289
13.2.4 社区和会员管理 290
13.2.5 定制后的推信息 291
13.2.6 技术开发项目 292
13.3.1 系统的相互兼容 293
13.3 商务网站的设计实例分析 293
13.3.2 成为行业市场专家 294
13.3.3 可扩展的在线市场 295
13.3.4 综合的服务和支持 295
13.3.5 技术的领先性 296
13.3.6 良好的赢利能力 296
第14章 商业网站营销策略 298
14.1 营销策略的巨大威力 298
14.2 脱机媒体最受青睐 299
14.2.1 第四媒体和脱机媒体 299
14.2.2 网站塞满了脱机媒体的腰包 300
14.2.3 多种营销渠道的比较 301
14.3 商业网站的推广策略 303
致谢 313