Part 1:Introduction to Electronic Commerce 3
1．1 The Scope of ELectronic Commerce 3
Chapter 1：Electronic Commerce 3
第一部分 电子商务简介 3
第一章 电子商务 3
1．1 电子商务范围 3
1．2电子商务定义 5
1．2 Definition of Electronic Commerce 5
1．3 Electronic Commerce and the Trade Cycle 6
1．3电子商务和贸易循环 6
1．4 Electronic Markets 7
1．4 网络营销 7
1．5 Electronic Data Interchange 9
1．5 电子数据交换 9
1．6 Internet Commerce 10
1．6 网络经济 10
1．7 e-Commerce in Perspective 13
1．7电子商务展望 13
第二部分 电子时代的商务策略 17
2．1 Supply Chains 17
Chapter 2 The Value Chain 17
Part2：Business Strategy in an Electronic Age 17
第二章 价值链 17
2．1 供应链 17
2．2 波特价值链模型 18
2．2 Porter s Value Chain Model 18
2．3 组织内部的价值链 20
2．3 Inter Organisational Value Chains 20
Chapter 3 Competitive Advantage 25
第三章 竞争优势 25
3．1 竞争策略 25
3．1 Competitive Strategy 25
3．2 波特模型 26
3．2 Porter s Model 26
3．3 First Mover Advantage 30
3．4 Sustainable Competitive Advantage 30
3．3 第一动机优势 30
3．4 可支持竞争优势 30
3．5 Competitive Advantage using e-Commerce 32
3．5 运用电子商务竞争优势 32
第四章 商务策略 35
4．1 商务策略介绍 35
Chapter 4 Business Strategy 35
4．1 Introduction to Business Strategy 35
4．2 Strategic Implications of IT 36
4．2IT的策略应用 36
4．3 Technology 37
4．3 技术 37
4．4 商务环境 40
4．4 Business Environment 40
4．6 现存商务策略 41
4．5 商务能力 41
4．5 Business Capability 41
4．6 Existing Business Strategy 41
4．7 Strategy Formulation and Implementation Planning 42
4．7 策略系统和应用规划 42
4．8 电子商务应用 43
4．8 e-Commerce Implementation 43
4．9 电子商务评估 44
4．9 e-Commerce Evaluation 44
5．1 多种选择 47
第五章 案例研究：电子商务的空中客运系统 47
Chapter 5 Case Study:e-Commerce in Passenger Air Transport 47
5．1 Choices 47
5．2 Airline Booking Systems 48
5．2 航空订票系统 48
5．3 Competition and Customer Loyalty 50
5．3 竞争和忠实顾客 50
5．4 Web Booking Systems 51
5．4 网络订票系统 51
5．5 Competitive Outcomes 56
5．5 竞争结果 56
Chapter 6 Inter-organisational Transactions 63
6．1 Inter-organisational Transactions 63
第三部分 B to B电子商务 63
第六章 组织内部交易 63
6．1 组织内部交易 63
Part 3：Business to Business Electronic Commerce 63
6．2 信用交易的贸易循环 64
6．2 The Credit Transaction Trade Cycle 64
6．3 A Variety of Transactions 66
6．3 交易几种形式 66
6．4 Pens and Things 67
6．4 Pens and Things 67
Chapter 7 Electronic Markets 71
7．1 Markets 71
第七章 网络营销 71
7．1 营销 71
7．2 Electronic Markets 72
7．2 网络营销 72
7．3 网络营销的使用 73
7．4 网络营销的优点和缺点 73
7．3 Usage of Electronic Markets 73
7．4 Advantages and Disadvantages of Electronic Markets 73
7．5 Future of Electronic Markets 74
7．5 网络营销的未来 74
Chapter 8 Electronic Data Interchange（EDI） 77
8．1 Introduction to EDI 77
第八章 电子数据交换（EDI） 77
8．1 EDI简介 77
8．2 EDI定义 79
8．2 EDI Definition 79
8．3 EDI的好处 80
8．3 The Benefits of EDI 80
8．4 EDI范例 82
8．4 EDI Example 82
9．2 EDI标准 87
9．1 EDI技术 87
第九章 EDI：螺帽和螺栓 87
Chapter 9 EDI:The Nuts and Bolts 87
9．1 EDI Technology 87
9．2 EDI Standards 87
9．3 EDI通信 89
9．3 EDI Communications 99
9．4 EDI Implementation 105
9．4 EDI应用 105
9．5 EDI一致性 109
9．5 EDI Agreements 109
9．6 EDI Security 111
9．6 EDI安全性 111
9．7 螺帽、螺栓和工具箱 113
9．7 Nuts,Bolts and the Tool Kit 113
10．1 Organisations that use EDI 115
第十章EDI和商务 115
10．1 运用EDI的组织 115
Chapter 10 EDI and Business 115
10．2 EDI Trading Patterns 117
10．2 EDI贸易伙伴 117
10．3 EDI Transactions 124
10．3 EDI交易 124
10．4 EDI Adoption and EDI Maturity 128
10．4 采用EDI和EDI的成熟性 128
10．5 IOS, EDI and Internet e-Commerce 135
10．5 ISO，EDI和网络经济 135
11．1 组织内部交易 137
第十一章 组织内部电子商务 137
11．1 Inter-organisational Transactions 137
Chapter 11 Inter-organisational e-Commerce 137
11．2 Purchasing Online 139
11．2 在线采购 139
11．3 After-Sales Online 140
11．3 售后在线 140
11．4 e-Commerce in Desk-top Facilities Management 142
11．4 电子商务对桌面工具管理 142
11．5 Pens and Things and the Web 143
11．5 Pens and Things and the Web 143
第四部分 B TO C电子商务 147
12．1 What you want,when you want it 147
第十二章 消费者贸易交易 147
12．1 你需要什么，何时需要 147
Chapter 12 Consumer Trade Transactions 147
Part 4:Business to Consumer Electronic Commerce 147
12．2 Internet e-Commerce 148
12．3 The e-Shop 148
12．2 因特网电子商务 148
12．3 电子商店 148
12．4 Internet Shopping and the Trade Cycle 152
12．4 网上购物和贸易循环 152
12．5 其他电子商务技术 154
12．5 Other e-Commerce Technologies 154
12．6 Advantages and Disadvantages of Consumer e-Commerce 155
12．6 消费者电子商务的优点和缺点 155
12．7 Consumer E-Commerce at Pens and Things 157
12．7 Consumer e-Commerce at Pens and Things 157
第十三章 因特网 161
13．1 因特网 161
13．1 The Internet 161
Chapter 13 The Internet 161
13．2 因特网的发展 162
13．2 The Development of the Internet 162
13．3 TCP/IP协议 164
13．3 TCP/IP 164
13．4 Internet Components 166
13．4 因特网的组成 166
13．5 Uses of the Internet 169
13．5 因特网的使用 169
13．6 Internet Age Systems 171
13．6 因特网时代系统 171
Chapter 14 A Page on the Web 175
14．1 HTML,the Basics 175
14．1 基础——HTML 175
第十四章 网上一页 175
14．2 Introduction to HTML 177
14．2 HTML简介 177
14．3 Further HTML 184
14．3 深层次的HTML 184
14．4 Client Side Scripting 186
14．5 Server Side Scripting 186
14．5 服务端脚本 186
14．4 客户端脚本 186
14．6 HTML Editors and Editing 187
14．6 HTML编者和编辑 187
Chapter 15 The Elements of e-Commerce 191
15．1 Elements 191
15．1 要素 191
第十五章 电子商务要素 191
15．2 e-Visibility 192
15．2 电子可视性 192
15．3 The e-Shop 196
15．3 电子商店 196
15．4 Online Payments 200
15．4 在线支付 200
15．5递送货物 203
15．5 Delivering the Goods 203
15．6 After-Sales Service 205
15．6 售后服务 205
15．7 网络电子商务安全性 206
15．7 Internet e-Commerce Security 206
15．8 A Web Site Evaluation Model 210
15．8 网站评估模式 210
16．1 Introduction 213
Chapter 16 e-Business 213
16．1 导言 213
第十六章 电子商业 213
16．2 Internet Bookshops 214
16．2 网上书店 214
16．3 Grocery Supplies 218
16．3 食品杂货供应 218
16．4 Software Supplies and Support 221
16．4 软件供应和支持 221
16．5 Electronic Newspapers 223
16．5 电子报纸 223
16．6 Internet Banking 226
16．6 网上银行 226
16．7 虚拟拍卖 230
16．7 Virtual Auctions 230
16．8 在线共享交易 232
16．8 Online Share Dealing 232
16．9 网上投机 234
16．9 Gambling on the Net 234
16．10 电子多样性 236
16．10 e-Diversity 236
Part 5:Conclusions 241
Chapter 17 Electronic Commerce:Let a Thousand Flowers Bloom 241
17．1 The Full Set 241
第五部分 总结 241
第十七章 电子商务：让百花盛开 241
17．1 全套装置 241
17．2 技术采用 242
17．2 Technology Adoption 242
17．3 Integrating the Supply Chain 244
17．3 合并供应链 244
17．4 e-Choice 245
17．4 电子选择 245
Bibliography 247
Index 253