第1章 商业信息的概念与作用 1
第一节 信息与商业信息 1
第二节 商业信息的作用 11
第2章 商业信息的内容与特点 21
第一节 商业信息的特点 21
第二节 商业信息的分类 28
第三节 商业信息的内容 33
第3章 商业信息管理 44
第一节 商业信息管理的原则 44
第二节 商业信息管理的常规工作 47
第三节 商业信息工作的计划与控制 51
第四节 商业信息管理者 60
第4章 商业信息管理系统 65
第一节 商业信息管理系统的功能与特点 66
第二节 商业信息管理系统的结构 73
第三节 商业信息管理系统的建立与评价 86
第5章 商业信息的获取 96
第一节 获取商业信息的基本程序 96
第二节 商业信息源 100
第三节 获取商业信息的方法 106
第6章 商业信息的处理 116
第一节 商业信息的鉴别 116
第二节 商业信息的筛选 118
第三节 商业信息的储存 127
第7章 商业信息的传输 133
第一节 商业信息传输的要素 133
第二节 商业信息传输的原则 138
第三节 商业信息传输的方式 144
第一节 商业信息分析的形式和要求 153
第8章 商业信息的分析 153
第二节 商业信息的直观分析法 156
第三节 商业信息的相关分析法 159
第四节 商业信息的趋势分析法 163
第五节 商业信息的季节性分析法 174
第9章 商业信息的咨询服务 177
第一节 商业信息咨询服务的内容 177
第二节 商业信息咨询服务的步骤及评价 184
第10章 商业信息管理现代化 193
第一节 商业信息管理现代化的意义与内容 193
第二节 计算机在商业信息管理中的应用 201