第1章 管理信息系统的基本知识 1
1.1 信息与信息论 1
1.1.1 信息的概念 1
1.1.2 信息与数据 2
1.1.3 信息的特性 3
1.1.4 企业中的物流、信息流、资金流 5
1.1.5 信息论 6
1.1.6 信息化社会 7
1.1.7 信息与决策 9
1.2 系统 11
1.2.1 系统的概念与特性 11
1.2.2 “三论”和“新三论”简介 13
1.2.3 系统工程 17
1.3 管理信息系统 20
1.3.1 信息系统 20
1.3.2 管理信息系统 20
1.3.3 管理信息系统的功能和结构 22
1.4 管理信息系统的发展趋势 24
1.4.1 决策支持系统 24
1.4.2 办公自动化 26
1.4.3 信息高速公路 27
练习题 30
第2章 管理信息系统开发综述 31
2.1 软件工程规范 31
2.1.1 软件危机 31
2.1.3 软件工程规范 33
2.1.2 软件工程学 33
2.1.4 文档 34
2.1.5 软件开发阶段 35
2.2 管理信息系统的开发方法 36
2.2.1 开发方法的概述 36
2.2.2 生命周期法 39
2.2.3 原型法 41
2.2.4 面向对象的程序设计方法（OOP方法） 43
2.2.5 CASE（计算机辅助软件工程）方法 45
2.2.6 各种开发方法的比较 47
2.3 管理信息系统的开发模式 47
2.3.1 C/S模式 48
2.3.2 B/S模式（BWD模式） 48
2.4.1 开发工具的进化 49
2.3.3 B/S与C/S的混合模式 49
2.4 管理信息系统的开发工具 49
2.4.2 基于C/S模式的GUI开发工具 50
2.5 企业信息系统的开发方式选择 51
2.5.1 委托开发 51
2.5.2 自主开发 52
2.5.3 联合开发 52
2.5.4 购买软件包与二次开发 52
练习题 53
第3章 系统调查与可行性研究 55
3.1 环境分析 55
3.1.1 环境分析的任务 55
3.1.2 环境分析的方法 55
3.1.3 环境的调查分析 56
3.2.1 系统调查的原则 57
3.2 系统调查 57
3.2.2 系统调查的内容 58
3.2.3 系统调查的步骤 59
3.2.4 系统调查的方法 60
3.3 可行性研究 62
3.3.1 可行性研究的概念 62
3.3.2 新系统目标 62
3.3.3 可行性研究的主要内容 63
3.3.4 可行性研究程序 65
3.3.5 可行性研究的评价原则 66
3.4 可行性研究报告 67
3.5 系统调查实例 68
3.5.1 学生成绩管理信息系统 68
3.5.2 酒店管理信息系统 69
练习题 74
第4章 系统分析 75
4.1 目标与作用 75
4.1.1 系统分析的目标 75
4.1.2 系统分析的作用 76
4.1.3 需求分析的重要性 76
4.3 功能树 79
4.3.1 作用 79
4.3.2 实例 79
4.4 数据流程图 80
4.4.1 数据流程图的构成 80
4.4.2 数据流程图的绘制方法 80
4.4.3 数据流程图的平衡 80
4.4.4 IDEF 81
4.5 数据字典DD 82
4.5.2 实用的数据字典 83
4.5.1 数据字典包括的内容 83
4.6 实例 84
4.6.2 销售管理系统数据流程图 84
4.7 系统分析实例 86
4.8 需求分析说明书编写提纲 93
练习题 94
第5章 系统设计 95
5.1 目标与内容 95
5.1.1 系统设计的目标与作用 95
5.1.2 系统设计的内容 95
5.2 系统设计的基本思想与特点 97
5.2.1 结构化设计的提出 97
5.3.1 子系统与功能模块划分 98
5.2.2 结构化设计的基本原则与特点 98
5.3 子系统与功能模块设计 98
5.3.2 内聚与耦合 99
5.3.3 IPO与HIPO 101
5.3.4 数据流程图到模块结构图的变换 101
5.3.5 实例 104
5.4 输入／输出设计 105
5.4.1 输出设计 105
5.4.2 输入设计 106
6.5 系统调试 139
6.5.1 系统调试的过程 140
6.5.2 系统调试的方法 140
6.6 人员培训 140
6.7 实例 141
6.6.3 培训方法 141
6.7.1 学生成绩管理信息系统 141
6.6.2 培训内容 141
6.6.1 培训目的 141
6.7.2 酒店管理信息系统 143
练习题 146
第7章 管理信息系统的运行与维护 147
7.1 目标与作用 147
7.1.1 目标 147
7.1.2 作用 147
7.2 系统切换与系统运行 148
7.3 系统维护的内容 148
7.3.1 系统维护的任务 148
7.3.2 系统维护的要求与内容 149
7.3.3 系统维护工作的类型 149
7.3.4 如何搞好软件维护 150
7.3.5 系统维护工作的管理 151
7.3.6 系统维护工作的综述 151
7.4 系统评价 152
7.4.1 系统评价的目的 152
7.4.2 系统评价的指标 153
7.4.3 系统评价的内容 153
7.5 实例 154
7.5.1 安全性与加密方式 155
7.5.2 系统调试 155
7.5.3 系统维护 156
7.5.4 讨论 156
练习题 157
8.1 面向对象方法 158
8.1.1 面向对象方法的基本概念 158
第8章 面向对象方法与CASE 158
8.1.2 三种形式的模型 159
8.1.3 面向对象分析方法的步骤 161
8.1.4 面向对象设计的内容 165
8.1.5 面向对象的实现 168
8.2 CASE工具概述 170
8.2.1 什么是CASE 170
8.2.2 CASE的分类与工具 171
8.3 PlayCASE的使用 172
8.3.1 PlayCASE概述 172
8.3.2 结构模型 173
8.3.3 动态模型 177
8.3.4 功能模型 180
8.3.5 项目管理及文档管理 182
8.4.1 酒店信息管理的背景及基本要求 183
8.4 上机实践：酒店管理信息系统的开发 183
8.4.2 第一阶段——业务调查 184
8.4.3 第二阶段——总体设计 190
8.4.4 第三阶段——详细设计 195
8.4.5 第四阶段——系统实现 203
练习题 204
第9章 管理信息系统的管理 205
9.1 MIS的信息资源管理 205
9.1.1 诺兰的发展阶段理论 205
9.1.2 管理信息系统对企业的影响 206
9.1.3 管理信息系统失败的原因 207
9.1.4 管理信息系统成功的标准 208
9.1.5 选择合适的管理信息系统建设的道路 208
9.1.6 管理信息系统组织协调的必要 209
9.2.1 领导 210
9.2 组织领导与规划 210
9.2.2 组织机构 211
9.2.3 统筹规划 214
9.2.4 有限目标 215
9.2.5 滚动发展 216
9.2.6 寻找突破口 216
9.2.7 资金管理 217
9.3 斡旋协调 218
9.3.1 人员组织 219
9.3.2 在决策层协调 219
9.3.3 在部门领导与系统分析员之间协调 220
9.3.4 在用户与开发者之间协调 220
9.3.5 在开发者之间进行协调 221
9.3.6 在管理者之间进行协调 221
9.4 信息标准 222
9.3.7 在开发者与管理者之间协调 222
9.4.1 统一信息编码 223
9.4.2 工作程序规范化 224
9.4.3 管理制度 224
9.4.4 运行维护管理制度 225
9.4.5 数据管理制度 225
9.4.6 考核制度 226
9.5 人员培训 227
9.5.1 观念更新 227
9.5.2 业务培训 229
9.5.3 最终用户的作用 229
9.6 实例：酒店管理信息系统开发中遇到的管理问题 230
9.6.1 系统开发的困难因素 230
9.6.2 系统的效益不太容易直接用货币形式来反映 230
练习题 231
9.6.6 有一定的投资保证 231
9.6.3 酒店高层领导的重视程度和介入方式 231
9.6.4 业务人员要有积极性 231
9.6.5 酒店要有一定的科学管理基础 231
第10章 课程设计实习 232
10.1 课程设计实习要求 232
10.1.1 组织与选题 232
10.1.2 系统分析与设计 232
10.1.3 编写文档 232
10.1.4 系统实施与测试 232
10.1.5 上机验收 232
10.1.6 评分 233
10.2 课程实习课题参考 233
10.2.1 学生成绩管理信息系统 233
10.2.2 某企业库房物资管理信息系统 233
10.2.5 生产调度日报系统 234
10.2.6 某工厂合同管理信息系统 234
10.2.3 工资管理信息系统 234
10.2.4 教师工作量统计管理信息系统 234
10.2.7 某商场销售管理信息系统 235
10.2.8 设备管理信息系统 235
10.2.9 书店图书预订信息系统 235
10.2.10 银行储蓄信息系统 235
10.2.11 订货处理信息系统 236
10.2.12 航空订票信息系统 236
10.2.13 医院管理信息系统 236
10.2.14 住房管理信息系统 236
附录A 自我测试题与参考答案 238
附录B 开发酒店管理信息系统的程序源代码 243
参考文献 258