第一篇 保险营销概述 6
第一章 保险营销的主体、客体和对象 6
第一节 保险营销主体 6
第二节 保险营销客体 25
第三节 保险营销对象 29
第二章 保险市场 31
第一节 保险市场概述 31
第二节 国际保险市场 35
第三节 国内保险市场 48
第三章 保险营销管理程序与营销规划 61
第一节 保险营销管理程序 61
第二节 保险营销计划的性质和内容 68
第三节 保险营销有效资源分配理论 75
第二篇 保险营销环境分析 81
第四章 保险营销环境分析 81
第一节 保险营销环境的概念及特点 81
第二节 保险微观市场营销环境分析 85
第三节 保险宏观市场营销环境分析 91
第四节 公司对环境机会和威胁的评价与对策 104
第五章 保险需求与购买者行为分析 111
第一节 保险需求的概念及特征 111
第二节 影响保险需求的因素 122
第三节 购买者行为分析 135
第六章 保险供给与供给者行为分析 141
第一节 保险供给及其影响因素 141
第二节 保险供给者的竞争层次和竞争观念 152
第三节 对竞争者的分析与策略选择 156
第三篇 保险目标市场选择 166
第七章 保险市场营销调查和预测 166
第一节 保险市场营销调查 166
第二节 保险市场营销预测 175
第三节 保险市场营销决策 187
第八章 保险市场细分与目标市场选择 191
第一节 保险市场细分 191
第二节 目标市场选择 207
第四篇 保险营销策略 215
第九章 保险商品策略 215
第一节 保险商品的价格策略 215
第二节 保险商品组合策略 221
第三节 保险商品生命周期策略 225
第四节 新险种开发策略 230
第十章 保险广告促销策略 238
第一节 保险广告促销的作用 238
第二节 保险广告促销的目标 243
第三节 保险广告媒体的选择 249
第十一章 保险公关促销策略 257
第一节 保险公关促销的职能 257
第二节 保险公关促销活动 269
第十二章 保险人员促销策略 283
第一节 营销员的选拔培训与管理 283
第二节 人员促销与促销人员 289
第三节 人员促销的基础性工作 295
第四节 人员促销过程 300
第五节 售后服务 309
第十三章 保险营销渠道策略 311
第一节 保险营销渠道的作用与类型 311
第二节 保险营销渠道的选择 322